Hoofddorp, 8 december 2010 -– Aspect, wereldwijd leverancier van services en software op het gebied van unified communications (UC) en collaboration, maakt bekend dat zij Microsoft Lync Server 2010 binnen een week na beschikbaarstelling van de proefversie bij meer dan 1.600 van de 1.900 medewerkers wereldwijd heeft geïmplementeerd. De kantoor- en thuiswerkers van Aspect in Amerika en EMEA (Europe, Middle East, Africa) maken nu gebruik van Microsoft Lync 2010 voor alle spraak en voicemail services, audio en Web conferencing, instant messaging (IM) en presence. Uitrol in Asia-Pacific (APAC) vindt nu plaats, zodat aan het einde van 2010 het hele bedrijf is overgestapt.
De verrijkte mogelijkheden voor samenwerking van Lync stellen de medewerkers van Aspect in staat om zowel binnen als buiten de onderneming beter aansluiting te krijgen met collega’s, partners en klanten om informatie te delen en samen te werken, zodat ze in hun dagelijks communicatie effectievere interacties kunnen hebben.
De beslissing van het bedrijf om snel van Microsoft Office Communications Server 2007 te migreren naar Lync Server 2010 laat duidelijk Aspect’s betrokkenheid zien bij het versnellen van het inzetten en gebruiken van unified communications en collaboration (UCC). Het is een logische vervolgstap voor Aspect dat bijna twee jaar geleden de strategische keuze maakte om een bedrijfsbrede unified communications infrastructuur te implementeren en de infrastructuur voor traditionele telefonie en PBX in alle 20 landen te vervangen. Als onderdeel van de strategie heeft Aspect het eigen wereldwijde contact center voor technische support toegerust me een volledige set aan UC mogelijkheden om het klantcontact te versterken. Aspect’s bedrijfsbrede adoptie heeft geresulteerd in grote kostenbesparingen op traditionele telefonie en conferencing, oplopend tot in totaal $2 miljoen in de eerste 12 maanden en in toegenomen efficiency en samenwerking.
“Door het implementeren van Lync Server 2010 binnen de eigen onderneming heeft Aspect niet alleen haar expertise gedemonstreerd in het uitvoeren van een bedrijfskritische next-generation enterprise communicatie strategie,” zegt Kirk Gregersen, senior director of product management bij Microsoft Lync, “Zij fungeert daardoor ook als rolmodel voor andere organisaties die willen profiteren van bedrijfs- en productiviteitsvoordelen zoals Aspect die met behulp van Lync kan realiseren.”
Aspect’s diepgaande ervaring met het gebruiken en implementeren van UCC technologieën, gecombineerd met een sterke geaardheid in het domein van mission-critical contact center oplossingen, maakt haar een zeer ervaren partner voor bedrijven die een Microsoft unified communications strategie willen adopteren om te kunnen voorzien in hun eigen bedrijfsbehoeften.
“Aspect is walking the walk als het gaat om unified communications,” zegt Jamie Ryan, senior vice president Information Technology en chief information officer bij Aspect. “In een tijdsspanne van maar een paar dagen zijn meer dan 1.600 Aspect medewerkers Lync 2010’s uitgebreide collaboration mogelijkheden gaan gebruiken voor een echte, geavanceerde connected ervaring. Bij onze initiële implementatie van Office Communications Server 2007 waren we getuige van een krachtige gebruikersacceptatie en explosieve verbeteringen van de efficiency en de productiviteit. En nu, in een inmiddels gevestigde cultuur van collaboratie verwacht Aspect dat haar medewerkers de nieuwe mogelijkheden om samen te werken snel en gretig zullen omarmen.”
Diverse van de uitgebreidere Lync 2010 functionaliteit voor sharing en collaboration is al op grote schaal geadopteerd door de medewerkers van Aspect, waardoor dezen in staat zijn om samen te werken en te communiceren als nooit tevoren. Onder meer met:
- Uitgebreide mogelijkheden om informatie te delen, inclusief sharing op applicatieniveau
- Volledige integratie van sharing en multi-participant collaboration binnen de Lync 2010 applicatieomgeving, hetgeen groter gebruiksgemak en een meer gestroomlijnde gebruikservaring biedt
- Uitgebreide security en access controls voor meetings
- Uitgebreide presence en contact informatie, inclusief status, organisatie- en rapportagestructuren en plaatjes
Architecturale verbeteringen waaronder een kleinere footprint en ondersteuning van virtualisatie helpen Aspect om IT resources beter te benutten en haar CO2 verbruik te verminderen.
Over Aspect?
Aspect is het wereldwijde software en IT services bedrijf dat is gespecialiseerd in de toepassing van Microsoft unified communications en collaboration om klanten te helpen om optimale bedrijfsresultaten te bereiken via verbeterde bedrijfsprocessen, bedrijfsbreed en in het contact center. Aspect biedt IT advies, integratieservices en bedrijfsapplicaties.
Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Volg Aspect op Twitter via
www.twitter.com/AspectUC.
# # #
Aspect and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be may be the trademarks of their respective owners.
Perscontacten:
Theo Loth (Loth PR Writing), +31652 322 210,
theo@loth.nl
Edwin Paauwe (Aspect), + 31620 494 020,
Edwin.paauwe@aspect.com