Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ook via:
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
neobank
Banking-as-a-Service
bunq-as-a-Service
bunq
Thuiswinkel.org
Personalia
Commvault
Cyberweerbaarheid
Microsoft
Artificial intelligence (AI)
Strategische samenwerking
Onderzoek
Veeam
EMEA
Nutanix
Wolters Kluwer
Start-up
Branchevereniging Telecommunicatie Grootgebruikers (BTG)
Awards
Bechtle Groep Nederland
Bechtle Index of Sovereignty (BIoS)
Digitale soevereiniteit
Xerox
Kleurenprinter
A4-kleurenprinter
Xerox C305
Ziekenhuis
IG&H
Investeren
Cybersecurity
Datum:
woensdag 1 dec 2010 • 12:56
(16 jaar en 155 dagen geleden)
Bedrijf:
SAP Hybris
PR:
Marcommit
hybris presenteert uitkomsten IDC-onderzoek
Aanbod multi-channel shopmogelijkheid steeds belangrijker voor klanten
hybris, leverancier van multi-channel communicatie- en e-commerce-software, presenteert in samenwerking met IDC het onderzoekrapport “Unified Retailing – Breaking Multichannel Barriers”, dat is uitgevoerd in september 2010. Uit het onderzoek komt naar voren hoe retailers klantverloop kunnen reduceren en verkoopcijfers kunnen verhogen door het verbeteren van klantenservice en multichannel-planning. Een andere uitkomst is dat de verkoop in fysieke winkels die beïnvloed wordt door online klantonderzoek, drie tot vier keer groter is dan de totale e-commerce-verkoop. Dit betekent dat retailers tegemoet komen aan de wensen van klanten via alle verkoopkanalen, anders gaat dit ten koste van de overall verkoop.
IDC heeft een nieuwe groep geïdentificeerd, de ‘omnichannel-klanten’. Ivano Ortis, Research Director bij IDC Retail Insights: “Multichannel-consumenten spenderen gemiddeld 15 tot 30 procent meer bij een retailer dan klanten die maar één kanaal gebruiken. IDC Retail Insights schat in dat meer dan 20 procent van de onmichannel-consumenten, meer uit zullen geven dan multichannel-klanten, loyaler zijn en andere potentiële kopers zullen beïnvloeden om bij die specifieke retailer te kopen.”
In plaats van direct omzet te genereren uit deze snel groeiende belangrijke consumentengroep, adviseert IDC retailers een geïntegreerde channel-benadering te bieden. “Dit is mogelijk door een volledige ondersteuning van technologie en procesintegratie binnen alle verkoopkanalen – een eenduidig beeld van de consument, de aankoop en de voorraad, ongeacht van welk kanaal gebruik wordt gemaakt”, aldus IDC.
IDC is verder van mening dat de traditionele focus op ‘same-store’-verkoop en de acquisitie van klanten via e-commerce verschuift naar ‘same shopper’-verkoop. Hierbij wordt gekeken naar hoe individuele winkeliers aankopen doen en diensten die worden aangeboden binnen verschillende winkels en kanalen. Mobile commerce biedt hierin extra mogelijkheden, zodat klanten real-time en op ieder moment prijsvergelijkingen en productbeoordelingen op kunnen vragen.
Ariel Lüdi, CEO van hybris: “Dit onderzoek van IDC geeft duidelijk weer hoe snel multi-channel zich ontwikkelt naar een dynamische omgeving waar retailers een compleet pakket van prijs, productinformatie en koopervaring bieden aan klanten. Dit zal uiteindelijk leiden tot nieuwe klanten en verdere klantloyaliteit. Zonder een passend product content management (PCM), multi-channel commerce-oplossingen en mobile commerce, is het voor retailers moeilijk om in deze dynamische omgeving te bieden aan klanten, die belangrijk is voor verkoopsuccessen in 2011.”
Kijk voor het gehele IDC-rapport “Unified Retailing - Breaking Multichannel Barriers” op
www.hybris.com/idcmcreport
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Volg hybris vanaf nu op Twitter @hybris_software en Facebook
http://on.fb.me/bsABaA
<
http://on.fb.me/bsABaA
>
Altijd als eerste de laatste persberichten van hybris via deze RSS-feed:
http://www.octanewire.com/nl/rss.php?client=15
Over hybris
hybris is leverancier van multi-channel communicatie- en e-commerce-software. Het bedrijf heeft een duidelijke visie op het gebied van consistentie, coördinatie en personalisatie van informatie binnen de verschillende kanalen in alle fases van de levenscyclus van de klant. Dit heeft geresulteerd in een geïntegreerde oplossing die industrialisatie en automatisering van marketing- en salesprocessen ondersteunt. Deze oplossing is innovatief in dit vakgebied en zorgt ervoor dat organisaties in staat zijn hun communicatie en verkoop via alle kanalen consistent en effectief in te richten.
hybris is opgericht in 1997 en heeft in het verleden goede groei- en winstresultaten behaald en heeft sterke groeiambities voor de toekomst. Het hoofdkantoor is gevestigd in München, andere kantoren bevinden zich in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Zwitserland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk en Zweden. Internationale aanwezigheid wordt mede ondersteund door zakelijke en technologiepartners in Europa en de VS. hybris heeft wereldwijd meer dan 240 klanten en onderhoudt ruim 2.000 websites. Het klantenbestand omvat onder andere Adidas, Levi’s, Lufthansa, Nespresso, Toys ‘R’ Us, Coca Cola Beverages, Ericsson, Rexel, Bobcat en Kaiser+Kraft.
Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met OCTANE PR:
Tel: +31 (0)40 266 1130
E-mail:
hybrisbenelux@octanepr.com
http://www.octanepr.nl
woensdag 24 juni 2026
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Onderzoek Veeam Software: Organisaties in EMEA geven prioriteit aan de uitrol van AI boven de controle over hun data
Royal Den Hartogh profiteert van één geïntegreerd platform voor maximale eenvoud en efficiëntie met Nutanix
Bechtle Groep Nederland introduceert Index of Sovereignty om digitale soevereiniteit meetbaar te maken
Xerox introduceert A4-kleurenprinters en multifunctionele printers als eerste producten onder geïntegreerd merk
Ziekenhuizen investeren fors in AI, maar blijven hangen in reactief sturen op succes
AI klantenservice helpt MKB bij bereikbaarheid en opvolging
bunq lanceert Banking-as-a-Service in heel Europa
Bol topman Jorn Palm in bestuur Thuiswinkel.org
Commvault sluit meerjarige strategische samenwerking met Microsoft
Lees meer in het weekoverzicht
Woensdag 1 dec 2010 • 12:56
Verstreken tijd: 16 jaar en 155 dagen
PR contact
SAP Hybris contact
+31 73 645 7500
www.hybris.com
Spotlight
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Gratis omscholen of bijscholen via NHA
Stefan Mackaaij per 1 juli nieuwe ceo Polly.Help
Neo ZIS|EPD-klanten omarmen nieuwe aanmeldzuil met groot enthousiasme
Incentro gaat full agentic: 'Wie AI op oude processen plakt, lost niks op'
Nieuwe Amsterdamse rondvaart verbindt de stad van nu met een 360° virtual reality-reis naar de 17e eeuw
synaforce kondigt de overname van Fairbanks International Group aan en zet daarmee een belangrijke stap in de verdere uitbouw van haar Europese platform voor overheidsclouds, open source oplossingen en AI-ready infrastructuren
Overname Valid Managed Services door DATAGROUP succesvol afgerond
Heftruck certificaat bewijs dat je veilig en professioneel werkt
Box Brownies gaat verder als Brownies.nl en wil hét online browniecadeauplatform van Nederland worden
Nextview Consulting signs definitive agreement to acquire POLE Consulting to scale its Salesforce powerhouse in Sweden and accelerate Agentic Enterprise transformation across the Nordics
Wachttijden en kosten rijbewijs zetten druk op voorbereiding: focus verschuift naar theorie
Keuze.nl presenteert de beste energieleveranciers van 2026
VirtualPBX.nl introduceert volledige One-Touch Auto Provisioning voor alle Gigaset-toestellen via PortSIP
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
AI klantenservice helpt MKB bij bereikbaarheid en opvolging
Lokale aanbieder speelt in op stijgende vraag naar mobiele service
Waarom steeds meer mensen kiezen voor een VPN
BusinessCom reikt partner awards uit tijdens Cybersecurity LIVE 2026
Msafe: veilig bestanden delen wordt auditvraagstuk voor organisaties
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 29 juni 2026
Keuze.nl presenteert de beste internetproviders van 2026
Ruim helft Nederlanders vindt no-show kosten zonder duidelijke afspraakherinnering onredelijk
BusinessCom en Q data solutions bundelen krachten voor managed datasim-oplossingen
Lagerhuis Rosa keert terug met het ondernemersdebat
Slimmer online winkelen: nieuwe inzichten helpen consumenten betere deals te vinden
Online modeverkoop groeit harder dan fysieke kledingwinkels
Toenemende aandacht voor levensduur van huishoudelijke apparaten
Software Improvement Group door Gartner® erkend als leider in Magic Quadrant™ voor technical debt management-tools
BusinessCom wint Barracuda Distributor of the Year Award tijdens Discover26
Onderzoek Veeam Software: Organisaties in EMEA geven prioriteit aan de uitrol van AI boven de controle over hun data
Royal Den Hartogh profiteert van één geïntegreerd platform voor maximale eenvoud en efficiëntie met Nutanix
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Bechtle Groep Nederland introduceert Index of Sovereignty om digitale soevereiniteit meetbaar te maken
Xerox introduceert A4-kleurenprinters en multifunctionele printers als eerste producten onder geïntegreerd merk
Ziekenhuizen investeren fors in AI, maar blijven hangen in reactief sturen op succes
Proofpoint sluit zich aan bij OpenAI Daybreak Cyber Partner Program om verantwoorde, door AI aangestuurde cyberverdediging te bevorderen
Stadsschouwburg Utrecht krijgt grip op energieverbruik met EcoStruxure™ Energy Hub van Schneider Electric
EZVIZ EP4: van klassieke deurspion tot persoonlijke portier die gezichten herkent
Sparkle en Xebia slaan handen ineen om cloudadoptie binnen Europees onderwijs en onderzoek te versnellen
Van gevelpaneel naar Olympische halfpipe: Trespa geeft materialen een tweede leven in World Skate Center Den Bosch
Lokale aanbieder speelt in op stijgende vraag naar mobiele service
Waarom steeds meer mensen kiezen voor een VPN
Workday introduceert Developer Agent en Agent Passport voor het bouwen én continu verifiëren van AI-agents
Blinde vlek aan de top: grondstoffenschaarste ligt bij 6 procent Nederlandse organisaties op bestuurstafel