Rijswijk, 1 december 2010 – IT-dienstverlener Mahindra Satyam wint de 2010 BPO Contract of the Year Award. De award werd uitgereikt tijdens de zevende editie van de jaarlijkse National Outsouring Awards (
NOA) in Londen. Mahindra Satyam ontving de onderscheiding, gesponsord door NelsonHall, voor zijn BPO-activiteiten (Business Process Outsourcing) bij een wereldwijd vooraanstaand farmaceutisch en gezondheidsbedrijf.
De BPO-tak van Mahindra Satyam werkt al meer dan vijf jaar samen met de betreffende klant en levert momenteel geavanceerde designdiensten aan het farmaceutische bedrijf. Het Regional Service Center (RSC) van Mahindra Satyam BPO levert creatieve logo’s en grafische diensten voor productie- en promotiedoeleinden voor het wereldwijde klantenbestand van de klant in meer dan 120 landen. De samenwerking van de bedrijven is onlangs voor nog eens vijf jaar verlengd.
De NOA Awards worden uitgereikt aan organisaties en individuen die een best practice in outsourcing hebben laten zien. De jury let op de capaciteit van een bedrijf om zowel nieuwe als continue zakelijke klantvoordelen te leveren, met daarin de nodige best practices en continue innovatie. John Wilmott, CEO van NelsonHall: “Naast het realiseren van klantvoordelen is dit contract een voorbeeld van een uitstekende uitvoering van Lean Six Sigma. Op basis hiervan werken beide partijen samen aan het verbeteren van de klantenservice en verhogen ze de medewerkerstevredenheid en -retentie.”
“Onze betrokkenheid bij deze klant is een perfect voorbeeld van hoe een relatie tussen een klant en serviceprovider er uit zou moeten zien”, zegt Vijay Rangineni, CEO van Mahindra Satyam BPO. ”Beide organisaties delen een passie voor proactief klantcontact van maximale kwaliteit en directe, goede oplevering, elke keer weer. Daarnaast hebben we allebei respect en begrip voor elkaars cultuur en waardering voor het werk dat tot stand wordt gebracht door medewerkers van beide organisaties. Er wordt veel inspanning verricht om de gestelde doelen te behalen.”
Mahindra Satyam BPO heeft momenteel een dedicated RSC in Hyderabad en beheert Design and Artwork Shared Services, supply chains en logistiek. Mahindra Satyam BPO biedt ook meertalige diensten in het Frans, Spaans, Arabisch en Engels.
Over Mahindra Satyam BPO
Mahindra Satyam BPO biedt klanten een combinatie van domeinexpertise, operationele klasse, procesvaardigheden en superieure technologie. De organisatie is benoemd tot ‘India’s Most Customer Responsive BPO Company 2010’*. Als een van de meest vooraanstaande Indiase outsouringserviceproviders biedt het bedrijf bewezen, full-service expertise in verschillende branches, waaronder telecom, farmacie, financiële dienstverlening en productie. De wereldwijde leveringstandaarden van Mahindra Satyam BPO resulteren in veel langdurige klantrelaties met Fortune® 500-bedrijven. Het bedrijf opereert vanuit leveringscentra in Hyderabad – ook levert het diensten met teams op locatie.
* Deze award is een initiatief van AGC Networks, The Economic Times, Ernst & Young en Nielsen.
Over Mahindra Satyam
Mahindra Satyam (NYSE: SAY) is een toonaangevende en wereldwijde IT-dienstenleverancier. Het bedrijf combineert uitgebreide marktkennis en functionele expertise met hoogwaardige technologie. Mahindra Satyam helpt klanten zo hun bedrijfsprocessen te transformeren en hun prestaties te verbeteren.
De professionals van Mahindra Satyam zijn sterk in bedrijfsoplossingen, supply chain management, CRM, business intelligence, kwaliteitsbeheer, engineering en product life cycle management, en infrastructuurdiensten.
Mahindra Satyam is onderdeel van de Mahindra Group, een industrieconglomeraat met een omzet van $ 6,3 miljard. Het bedrijf is actief in financiële dienstverlening, de automotive sector, de handel, de retail en logistiek, de informatietechnologie en de infrastructuurontwikkeling.
Mahindra Satyam is wereldwijd actief en werkt voor tal van klanten, waaronder verschillende Fortune® 500-organisaties. Het bedrijf heeft development- en delivery-centra in de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Egypte, de Verenigde Arabische Emiraten, India, China, Maleisië, Singapore en Australië. Meer informatie is beschikbaar op
www.mahindrasatyam.net. Volg Mahindra Satyam op Twitter:
twitter.com/mahindra_satyam.
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Lianne van Dijk
Tel.: 030 65 65 070
E-mail:
lianne@lvtpr.nl
Mahindra Satyam
Sandeep Thawani
Tel.: +44 (0)20 7715 5000
E-mail:
Sandeep_thawani@mahindrasatyam.net