Vanaf 1 januari 2011 zal de samenwerking tussen Mail order finance GmbH (KLINGEL) en @voicetec verder worden uitgebreid. @voicetec was al leverancier van de e-mail management oplossing van KLINGEL en zal nu tevens het Aspect Call Center systeem van KLINGEL gaan onderhouden. Het KLINGEL contact center vormt met ongeveer 50 medewerkers de klantenservice organisatie voor de verschillende labels en de website van KLINGEL in Nederland.
“Wij vertrouwen de support van ons Aspect systeem aan @voicetec toe, omdat wij met onze e-mail management oplossing hebben ervaren dat zij een betrouwbare leverancier zijn”, zegt Andre Janse, directeur van KLINGEL. “Binnen ons bedrijf is veel kennis over de Aspect producten paraat daarom kunnen wij KLINGEL naast de e-mail management toepassing succesvol ondersteunen met het onderhoud van hun Call Center als integraal onderdeel van het totale contact center”, voegt Hanjo Huizing, directeur van @voicetec toe.
Beide bedrijven kijken uit naar deze bredere samenwerking in 2011 en verder.
###
Over KLINGEL
KLINGEL is een thuiswinkel die actief is in 11 Europese landen en door middel van diverse labels een uitgebreid assortiment dames- en heren mode aanbiedt in zowel een zeer modieuze alswel klassieke stijl voor de vrouw/man vanaf 40 jaar. De mode van KLINGEL staat bekend om haar goede pasvorm, hoogwaardige kwaliteit, goede afwerking en heeft daarnaast een zeer ruime assortiment in grote maten. Via haar diverse labels biedt zij tevens een uitgebreide assortiment schoenen, accessoires alsmede sieraden aan. Bezoek de thuiswinkel:
www.klingel.nl
Over @voicetec
@voicetec is de expert op het gebied van Klantinteractie toepassingen. Of het nu gaat om interactie middels Webselfservice, Chat, Telefonie, Social Media of E-mail, @voicetec helpt bedrijven om het optimale te halen uit elk klantcontact. Op basis van onze jarenlange ervaring zijn we als geen ander in staat om aan elk klantcontact waarde toe te voegen. Het integreren van de interactiekanalen, alsmede het ontsluiten en beschikbaar stellen van relevante informatie speelt hierbij een belangrijke rol. Voor meer informatie: 0208910400 of
www.voicetec.nl