Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ons op
x.com/ictberichten
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
OpenAI Deployment Company
Bain & Company
OpenAI
OGD ict-diensten (OGD)
Personalia
Red Hat OpenShift
Red Hat
Virtuele machines
OpenShift
State of Virtualization
Databeveiliging
Red Hat Summit
Digitale soevereiniteit
Soevereine cloud
Private cloud
SAP
Qrcus
Partners in technology
Expertum
Management
E-readers
PocketBook
PocketBook Era
Red Dot Design Award
NTT DATA
Artificial intelligence (AI)
Veilig digitaal werken
XsolveIT
Fusie
OneXillium
Datum:
woensdag 20 okt 2010 • 16:57
(16 jaar en 157 dagen geleden)
Bedrijf:
Salesforce.com
PR:
Archetype Agency BV
Nikon Instruments boekt significante groei met Salesforce CRM en Chatter
Mobile, social en real-time Cloud 2-technologieën helpen Nikon microscopische systemen met groei in het eerste jaar
Utrecht, 20 oktober 2010 -
Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke
cloud computing
, maakt bekend dat
Nikon Instruments
gebruik maakt van Salesforce CRM en Salesforce Chatter.
Voordat Nikon, marktleider in optische instrumenten, gebruik maakte van Salesforce, wilde zij graag een systeem dat hen in staat stelde om een betere relatie op te bouwen met hun klanten. Het systeem moest daarnaast real-time business intelligence kunnen bieden bij nieuwe kansen en verkoop. John Bivona, CRM Manager en projectleider bij Nikon, herinnert zich dat Nikon binnen de organisatie verschillende kleine eilanden van klantgegevens had die geen compleet beeld konden geven. Nikon zocht een manier om al deze klantgegevens samen te brengen en te delen, terwijl het hoogste niveau van controle en veiligheid van de gegevens behouden blijft. Na uitgebreid onderzoek heeft Nikon gekozen voor Salesforce CRM met Chatter boven Microsoft Dynamics CRM en SAP CRM OnDemand. Er is voor Salesforce gekozen vanwege zijn mobile, social en real-time cloud computing-model, uitgebreide technologie, duidelijk gedefinieerde kosten en de mogelijkheid tot gebruik met weinig IT-middelen.
Cloud 2-technologieën brengen sales, marketing en service samen; leidt tot significant meer verkoop
·
Sales Cloud 2
is onlangs uitgerold binnen Nikon’s sales- en marketingorganisaties. Nikon implementeert
Service Cloud 2
, salesforce.com’s applicatie voor moderne customer service, om zijn klanten te ondersteunen.
· Het gebruik van
Chatter
groeit hard binnen de organisatie, vooral binnen productmarketing en productmanagement. Medewerkers gebruiken het dagelijks om real-time updates te geven aan de verkooporganisatie over nieuwe middelen zoals productbrochures of links naar artikelen die kunnen helpen bij het verbeteren van de verkoop.
· Nikon heeft interne resources en kosten bespaard door offerteverzoeken vanaf de website te automatiseren naar Salesforce. De offertes worden daarna automatisch gerouteerd volgens product en geografie, zonder menselijke tussenkomst of verwerking.
· Door de mobiele toegang tot Salesforce via iPhones en BlackBerries hebben Nikon-vertegenwoordigers altijd en overal toegang tot de gegevens.
· Het nieuwe systeem zorgt voor samenwerking en unificatie tussen de marketing- en verkooporganisaties van Nikon door gegevens te leveren over geslaagde beurzen en outbound e-mailcampagnes.
· Nikon verwacht veel geld te besparen aan tijd en efficiëntie door de integratie met zijn SAP back-office-systeem. Het systeem zal een offerte uit Salesforce omzetten in een bestelling in SAP en daarna terugzetten naar Salesforce voor de communicatie over de orderstatus naar de klant.
“We zien naadloze verbeteringen in ons directe verkoopmodel met Salesforce CRM en Chatter”, zegt John Bivona, CRM manager en projectleider, Nikon Instruments. “We kunnen niet alleen onze klanten en het bedrijf sneller en efficiënter ondersteunen, maar we verbeteren ook de toekomstige bedrijfsprocessen, werken intern in real-time samen en verlagen onze kosten met salesforce.com’s Cloud 2-technologieën.”
Aanvullende bronnen:
- Voor een demo over Sales Cloud 2 met Chatter, kijk op:
http://www.youtube.com/salesforce#p/c/1740F3D66C7B50A3/3/YDKZ0SO3O7E
- Voor een demo over Service Cloud 2 met Chatter, kijk op:
http://www.youtube.com/watch?v=wARWWw_UN_E
- Meer informatie over Chatter is beschikbaar via
http://www.salesforce.com/chatter/
- Volg
@salesforce
op Twitter
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing
<
http://
www.salesforce.com/nl/cloudcomputing/
>
onderneming. Gebaseerd op salesforce.com’s
<
http://
www.salesforce.com/nl/
>
real-time, multitenant architectuur, hebben salesforce.com’s platform en CRM
<
http://
www.salesforce.com/nl/
>
applicaties
<
http://www.salesforce.com/nl/crm
>
de wijze waarop ondernemingen samenwerken en communiceren met hun klanten revolutionair veranderd:
- De Sales Cloud, voor sales force automation
<
http://
www.salesforce.com/nl/crm/sales-force-automation/
>
en contactmanagement
<
http://
www.salesforce.com/nl/smallbusinesscenter/
>
-
De Service Cloud, voor customer service en support solutions
<
http://
www.salesforce.com/nl/crm/customer-service-support/
>
-
Chatter, voor social collaboration
<
http://
www.salesforce.com/nl/chatter/
>
-
Het Force.com platform, voor custom application development
<
http://
www.salesforce.com/nl/platform/
>
-
De AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing applications
<
http://
www.appexchange.com/
>
Salesforce.com biedt de snelste weg naar klantsucces met cloud computing. Vanaf 31 juli 2010 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 82.400 klanten waaronder Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks.
Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
<
http://
www.salesforce.com/nl/
>
###
Copyright (c) 2010 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie, Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Claudia Top van LEWIS PR:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
claudiat@lewispr.com
Website:
http://www.lewispr.com
Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com
Website:
http://www.salesforce.com/nl
Vandaag gepubliceerd
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
NetApp versterkt samenwerking met Red Hat voor betere databeveiliging en schaalbaarheid van Red Hat OpenShift-implementaties
Red Hat introduceert nieuwe soevereine en private cloud-mogelijkheden voor digitale autonomie
PocketBook introduceert de 7-inch Era Lite: premium design voor een toegankelijke prijs
NTT DATA lanceert multivendor agentische service voor enterprise-infrastructuur
OneXillium en XsolveIT bundelen krachten voor veilig digitaal werken in de Benelux
Meer dan helft Gen Z mist zorgafspraak: 74% verwacht actievere rol van zorgorganisaties
myBrand Conclusion behaalt Business AI Operations-certificering als enige Nederlandse SAP-partner
Nederlandse horeca laat twintig procent omzet liggen door gebrek aan loyaliteitsprogramma’s
Bain & Company invests in the OpenAI Deployment Company, a new venture to deploy AI at enterprise scale
Lees meer in het weekoverzicht
Woensdag 20 okt 2010 • 16:57
Verstreken tijd: 16 jaar en 157 dagen
PR contact
Salesforce.com contact
00800 7253 3333
info@emea.salesforce.com
www.salesforce.com/nl
Spotlight
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
Valid Managed Services kondigt overname door DATAGROUP aan
OneGov gaat verder onder de vleugels van Decos
Companial and Fênix announce strategic alliance to strengthen Business Central support in Brazil
Companial Expands to Brazil, Strengthening the Dynamics Ecosystem in LATAM
12Build lanceert vernieuwing in de pre-constructie
Bas Wevers Joins Key2XS Advisory Board
Stedin kiest voor Genesys Cloud CX en Frontline Solutions
Delta-N behaalt Microsoft Specialization voor Agentic DevOps met Azure en GitHub
Ergonomische muis de R-Go Waver — een ambidexter muis voor variërende gebruikers — nu op KICKSTARTER
Blastic toegetreden tot Kentico Accelerator Partner Program
Ron Tolido Joins the Advisory Board of Key2XS
Mitel introduceert high-end SIP-toestellen voor UCaaS - exclusief via BusinessCom
NetBoss verstevigt positie in offensive cybersecuritymarkt door overname ENDSenS
Cyemptive Launches The Umbrella FortressTM at RSAC 2026
Meer dan helft Gen Z mist zorgafspraak: 74% verwacht actievere rol van zorgorganisaties
Onventis en Adjust bundelen krachten voor succesvolle implementaties
Versgroothandel De Waal ervaart een robuuste samenwerking met IT-partner DNA Services
Waarom steeds meer middelgrote organisaties kiezen voor een IT-audit
BusinessCom versterkt managementstructuur als basis voor verdere groei en professionalisering
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 12 mei 2026
Bedrijven zoeken vaker zekerheid bij afhankelijkheid van softwareleveranciers
Stedin kiest voor Genesys Cloud CX en Frontline Solutions
Dit zijn de beste sim only providers in 2026 volgens onderzoek van Keuze.nl
Waarom steeds meer bedrijven hun cloudstrategie heroverwegen
Hoe technologie het interne transport in magazijnen fundamenteel verandert
Duurzame merkstrategie in de IT-sector: van digitaal denken naar tastbaar handelen
EcoVerum, spin-off van Data Tribes, geselecteerd voor Change 100 van meest impactvolle startups wereldwijd
Bereid je voor op de IoT- en security uitdagingen van morgen tijdens de MCS Smart Week of IoT
Onventis herstructureert zijn managementniveau en versterkt daarmee consequent de strategische focus op Artificial Intelligence (AI) en soevereiniteit
NetApp versterkt samenwerking met Red Hat voor betere databeveiliging en schaalbaarheid van Red Hat OpenShift-implementaties
Red Hat introduceert nieuwe soevereine en private cloud-mogelijkheden voor digitale autonomie
PocketBook introduceert de 7-inch Era Lite: premium design voor een toegankelijke prijs
NTT DATA lanceert multivendor agentische service voor enterprise-infrastructuur
OneXillium en XsolveIT bundelen krachten voor veilig digitaal werken in de Benelux
myBrand Conclusion behaalt Business AI Operations-certificering als enige Nederlandse SAP-partner
Nederlandse horeca laat twintig procent omzet liggen door gebrek aan loyaliteitsprogramma’s
Bechtle Groep Nederland tekent reservistenconvenant vanuit visie op maatschappelijk werkgeverschap
Schneider Electric sluit zich aan bij adviesraad van het World Economic Forum Lighthouse Operating System om open-source blauwdruk voor productie te ontwikkelen voor bedrijven van elke omvang
FF Chemicals versterkt productiezekerheid dankzij geïntegreerde IT-aanpak Reverse IT en DNA Services
KnowBe4-onderzoek toont aan: 86% van phishingaanvallen wordt aangestuurd door AI
Zendure introduceert PowerHub, Europa’s eerste plug-in HEMS-hub die elk huishouden met zonne-energie verandert in een volledig energie-ecosysteem
EPAM en Anthropic bundelen krachten om de toekomst van bedrijfstransformatie vorm te geven met veilige, toegepaste AI
Proofpoint zet innovatieve standaard voor platformonafhankelijke onderzoeken binnen moderne ondernemingen
Graduate Ventures bereikt mijlpaal met 80ste investering in Delftse quantum-startup FrostByte