Donkere modus
1 PERSBERICHT AANLEVEREN
ABONNEREN
Volg ons op
x.com/ictberichten
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Cloud
Artificial intelligence (AI)
Samenwerking
Overname
Financieel
Datacenter
Cybersecurity
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Schneider Electric
Start-up
Trends
Kaspersky
ICT onderzoek
App
Duurzaam
Partnership
Recent getagd:
Invoerrechten
Tariff Price Planner
Prijsmanagement
Hackathon
Artificial intelligence (AI)
Datasoevereiniteit
Rewire
Building Beyond Technology Group (BBTG)
OGD ict-diensten (OGD)
Warbout Distributie
Vrouwen in IT
Partner Navigator
Sales Women in Tech
Generative AI (GenAI)
GenAI Research Lab
Aanmeldzuil
Digitale receptie
Bezoekersregistratie
BHV
BHV App
Schneider Electric
Zeigo™ Hub
AI-platform
Atos Polaris
Red Hat Enterprise Linux for Business Developers
Descartes
Orange Business Services
SecNumCloud
Onderzoek
Veeam
Datum:
dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
(15 jaar en 38 dagen geleden)
Bedrijf:
Salesforce.com
PR:
Archetype Agency BV
ADP verhoogt klantloyaliteit met salesforce.com
Service Cloud 2 stelt ADP in staat klantenservicefunctionaliteit in Nederland verder uit te breiden
Utrecht, 31 augustus 2010
- Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke cloud computing, maakt bekend dat ADP, internationaal marktleider op het gebied van geïntegreerde oplossingen voor salarisverwerking, personeels- en excassoadministratie en HR-vraagstukken, zijn gebruik van Salesforce CRM in Nederland uitbreidt met Service Cloud 2 om zo zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Service Cloud 2 van salesforce.com zal de vorige, op Clarify gebaseerde klantenserviceapplicatie geheel vervangen en zal aanzienlijke verbeteringen bieden met betrekking tot functionaliteit, performance en onderhoudbaarheid. Wereldwijd werken alle commerciële ADP-medewerkers al met Salesforce CRM. Door het toevoegen van de contacten in de implementatie- en service-fase hebben de ADP-medewerkers een geïntegreerd en volledig beeld van alle klantontwikkelingen.
Met de Service Cloud 2 heeft ADP een intuïtieve, geïntegreerde, real-time oplossing voor zijn klantenservice, waarmee een snelle afhandeling van de gemiddeld 30.000 klantverzoeken per maand is gegarandeerd. Klantcontacten via diverse communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en web, worden geïntegreerd vastgelegd en beheerd. Op basis hiervan kunnen de klantenserviceprocessen beter worden beheerd waardoor medewerkers de klant optimaal kunnen bedienen. De uitgebreide real-time rapportages van Service Cloud 2 ondersteunen een nauwere relatie met de klant en daarmee een hogere loyaliteit.
Service Cloud 2 is geïntegreerd met ADP’s extranet waardoor de 20.000 klanten van ADP online en in real-time wijzigingen kunnen doorgeven. Zowel klanten als medewerkers hadden gevraagd om dergelijke functionaliteit via een veilig selfservice klantenportaal. Met salesforce.com is dit op eenvoudige wijze gerealiseerd.
“Salesforce.com helpt ons de komende jaren duizenden klanten een optimale service te bieden”, aldus Marcel de Dood, Director Customer Service ADP. “Wij onderscheiden ons door een hoog serviceniveau en hierbij is een goed functionerende CRM-applicatie cruciaal. Met het gebruik van de state-of-the-art technologie van salesforce.com hoeven we ons geen zorgen meer te maken over het onderhouden van de IT-infrastructuur en kunnen we ons volledig richten op het bieden van een optimale service aan onze klanten.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing
<
http://www.salesforce.com/nl/cloudcomputing/
>
onderneming. Gebaseerd op salesforce.com’s
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
real-time, multitenant architectuur, hebben salesforce.com’s platform en CRM
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
applicaties
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/
>
de wijze waarop ondernemingen samenwerken en communiceren met hun klanten revolutionair veranderd:
· De Service Cloud, voor customer service en support solutions
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/customer-service-support/
>
· Chatter, voor social collaboration <
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
<
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
>
· Het Force.com platform, voor custom application development <
http://www.salesforce.com/nl/platform
>
· De AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing applications <
http://www.appexchange.com
>
Salesforce.com biedt de snelste weg naar klantsucces met cloud computing. Vanaf 30 april 2010 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 82.400 klanten waaronder Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks.
Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
ADP Nederland
1,4 miljoen werknemers in Nederland krijgen iedere maand hun loonstrook <
http://www.adp.nl/kenniscentrum/publicaties/uitleg-loonstrook/
> van ADP Nederland BV. Dit aantal stijgt ieder jaar. ADP groeit namelijk gestaag en kent steeds meer grote organisaties als klant. ADP Nederland ontwikkelt al 50 jaar systemen en services voor payroll en HR. In Nederland is ADP één van de grootste spelers in deze sector. Wereldwijd is ADP marktleider met een omzet van bijna 9 miljard US$. ADP, gevestigd in Rotterdam, Capelle aan den IJssel en Amsterdam, heeft circa 650 medewerkers in dienst en realiseert een omzet van 94 miljoen euro. ADP beschikt over de (SAS70) type 2-mededeling <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> , onontbeerlijk voor bedrijven die willen voldoen aan de Sarbanes-Oxley-wetgeving <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> . ADP heeft daarnaast een Triple A rating <
http://www.adp.nl/over-adp/triple-a/
> .
###
Copyright (c) 2010 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie, Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u kijken op
http://bit.ly/9e3SwB
of contact opnemen met Claudia Top van LEWIS Communicatie:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
claudiat@lewispr.com
Website:
http://www.lewispr.com
Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com
Website:
http://www.salesforce.com/nl
Voor informatie over salesforce.com kunt u ook bellen met het gratis directe telefoonnummer: 0800-0200431
vrijdag 18 juli 2025
Flintfox by Enable lanceert tool waarmee bedrijven proactief kunnen reageren op fluctuerende invoerrechten
Internationaal AI-talent bouwt bij Rewire in Amsterdam aan Europese soevereiniteit tijdens hackathon
BBTG groeit uit tot toonaangevende Nederlandse IT-speler met meer dan 2000 experts door strategisch partnership met OGD
Nieuw bij Warbout Distributie: Het SI-Bouwer Platform – sinds 1 juli live!
17 juli 2025 (3 dagen geleden)
Vrouwen in de top van de ICT: waar zijn ze?
Artific lanceert GenAI Research Lab
Reflex Online introduceert BHV App voor efficiëntere noodcommunicatie op de werkvloer
Schneider Electric lanceert Zeigo™ Hub: een schaalbaar platform om decarbonisatie van de supply chain te versnellen en wereldwijde Net-Zero ambities mogelijk te maken
Nutanix-onderzoek: publieke sector omarmt generatieve AI, maar kampt ook met tekortkomingen in beveiliging, skills en infrastructuur
AI-gegenereerde media zijn de drijvende kracht achter fraude, identiteitsdiefstal en bedrijfscompromittering
Lees meer in het weekoverzicht
Dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
Verstreken tijd: 15 jaar en 38 dagen
PR contact
Bedrijfsinfo
00800 7253 3333
info@emea.salesforce.com
www.salesforce.com/nl
Spotlight
Vrouwen in de top van de ICT: waar zijn ze?
Artific lanceert GenAI Research Lab
Reflex Online introduceert BHV App voor efficiëntere noodcommunicatie op de werkvloer
Minerva Development introduceert in samenwerking met haar partner easyStorage UK het ‘go-to’ self-storage brand easyStorage in Nederland
Golden Rose groeit in Europa met vegan lipproducten en bewuste beautymissie
Twinning participeert in Teammaite om innovatie binnen Software Development Life Cycle te versnellen
Sigli lanceert ‘Adaptive Enterprise AI Suite’ om organisaties wendbaar te maken in het tijdperk van digitale transformatie
Nieuwe lichting IT-toptalenten van Luminis, Bosch en de Belastingdienst ronden succesvol Accelerate-traject af in Aviodrome
Frisius MC Heerenveen kiest voor Zorg ERP: slimme ondersteuning van de zorg in Friesland
Waarom een snelle website of webshop een minimale vereiste is
Persolis versterkt Expertum Group
GEOJUNXION MAAKT DOORSTART ONDER DE VLEUGELS VAN DE DECOS TECHNOLOGY GROUP
DC People benoemt Raymond Steenvoorden tot General Manager
Ziptone publiceert marktverkenning ‘CCaaS made in Europe’
BusinessLeaks.Com: ‘Laat NAVO-landen samen betalen voor top in Den Haag’
Toenemende dreiging en regelgeving dwingen organisaties tot cyberweerbaarheid
Red Teaming: Waarom organisaties nú moeten testen op hun echte digitale weerbaarheid
ZGT kiest voor Facilitor voor het beheren van ruimtereserveringen
VSTEP lanceert thuissimulator voor maritieme training
Is crypto veilig tegen cybercriminelen?
Kosten, risico’s en AI domineren inkoopagenda 2025 volgens nieuw onderzoek van Nevi en Onventis
PQR neemt data availability- en cyber recovery-specialist E-Storage over
HP lanceert Next-Gen AI ProBook G1 en EliteBook G1: de nieuwe standaard voor zakelijke laptops
Mindsetters: platform voor persoonlijke groei inspireert en verbindt
Lokale AI in 2025: software, hardware en privacy in eigen hand
Lokale AI: zakelijke 14 inch Copilot+ UltraBooks
Cybercrimineel slaat 14% MKB-ers knock-out
Lokale AI-verwerking: Voor welke zakelijke gebruikers echt noodzakelijk?
Networking4all biedt API en ACME integratie voor automatisering van SSL-TLS certificaat management processen
Networking4all versterkt positie met NIS2 Quality Mark Auditor Accreditatie
Internationaal AI-talent bouwt bij Rewire in Amsterdam aan Europese soevereiniteit tijdens hackathon
Vrouwen in de top van de ICT: waar zijn ze?
Schneider Electric lanceert Zeigo™ Hub: een schaalbaar platform om decarbonisatie van de supply chain te versnellen en wereldwijde Net-Zero ambities mogelijk te maken
Nutanix-onderzoek: publieke sector omarmt generatieve AI, maar kampt ook met tekortkomingen in beveiliging, skills en infrastructuur
AI-gegenereerde media zijn de drijvende kracht achter fraude, identiteitsdiefstal en bedrijfscompromittering
Red Hat lanceert Red Hat Enterprise Linux for Business Developers
Nieuwe Dell audio-oplossingen en Dell Pro Max laptop-portfolio vanaf nu beschikbaar
Descartes MacroPoint FraudGuard 2.0 biedt transportsector next-gen oplossing voor verdediging tegen vrachtfraude
Orange Business ontvangt SecNumCloud-kwalificatie voor Cloud Avenue SecNum
Onderzoek Veeam: 99% van de Nederlandse financiële dienstverleners moet veerkracht verbeteren om te voldoen aan DORA
Onderzoek Darktrace: cybercriminelen richten hun pijlen op cryptogebruikers met nep-startups
KnowBe4 levert AI-gedreven e-mailbeveiliging aan het mkb om risico’s van uitgaande e-mail aan te pakken
Schneider Electric inspireert bezoekers van de Vakbeurs Energie met energie-efficiënte AC/DC-innovaties
AI: helft Nederlandse bedrijven ziet zichzelf als ‘early adopter’
Angst voor fouten remt AI-gebruik bij 41 procent marketeers, communicatie- en salesprofessionals