’s-Hertogenbosch, 19 mei 2010 – Everest, aanbieder van consultancy en de softwaresuite Aquima, gaat een partnerschap aan met Woonmaatschappij Advies, specialist op het gebied van klantcontacten in de woningcorporatie sector. De twee partijen bundelen hun kennis, ervaring en techniek en bieden onder andere een kant-en-klaar beslissysteem aan voor het afhandelen van reparatieverzoeken: Aquima Wonen. Met deze applicatie kunnen aanzienlijke kostenbesparingen worden gerealiseerd en kan de service naar huurders sterk worden verbeterd.
De nieuwe applicatie ondersteunt medewerkers met het invoeren van de reparatieverzoeken door het stellen van de juiste vragen. “De meest voorkomende vraagpaden zijn al in kaart gebracht en met behulp van beslisbomen bepaalt de applicatie telkens zelf de juiste vervolgvraag”, aldus Steef Bakker, directeur Woonmaatschappij Advies. De applicatie kan ook gebruik maken van gegevens uit een bronsysteem (zoals SG) om zelf beslissingen te nemen. “Zo kunnen ook medewerkers zonder technische opleiding de klant goed helpen en kan het systeem bijvoorbeeld zelf bepalen of een reparatie onder het servicecontract valt of niet.” Hierdoor is deze aanpak minder foutgevoelig, is kennis makkelijker overdraagbaar en kan aanzienlijk op de kosten worden bespaard.
Kees Buisman, directeur van Everest: “We zijn erg tevreden over deze nieuwe samenwerking met Woonmaatschappij Advies. Deze is al succesvol gebleken bij drie implementaties bij woningcorporaties, waarvan twee dit jaar. Met deze oplossing zorgen we er concreet voor dat woningcorporaties hun service beter en efficiënter kunnen verlenen. Daarnaast zien we nog legio andere mogelijkheden om het contact met de klanten van woningcorporaties te optimaliseren.”
Over Woonmaatschappij AdviesWoonmaatschappij Advies is ontstaan uit de grootste corporatie van Nederland, Ymere. Het bedrijf richt zich op het optimaliseren van klantcontactprocessen (strategisch-tactisch-operationeel) bij woningcorporaties door gebruik te maken van het Corporatie klantcontactmodel. De medewerkers van Woonmaatschappij Advies zijn allen lange tijd werkzaam geweest – of thans werkzaam – bij verschillende corporaties. De afgelopen jaren hebben meer dan vijftien kleine en grote corporaties gebruik gemaakt van de producten en diensten van Woonmaatschappij Advies. Meer informatie is te vinden op
www.woonmaatschappijadvies.nl.
Over EverestEverest is een Nederlands softwarebedrijf opgericht in 1995. Everest levert Dynamic Business Proces Solutions op basis van de Aquima Software Suite. Met Aquima creëert Everest voor haar klanten dynamische bedrijfsprocessen, waarmee zij eenvoudig en tegen lagere kosten hun klanten kunnen bedienen en producten/diensten op maat kunnen leveren. Aquima wordt ingezet bij organisaties die gaan voor dienstverlening op maat: van de behoeftebepaling bij het eerste klantcontact tot en met de samenstelling en levering van producten of diensten. Everest is internationaal actief met meer dan 170 werknemers en is gevestigd in ‘s-Hertogenbosch. Meer informatie is te vinden op
www.everest.nl en
www.aquima.com.
Voor meer informatieMarcommit
Ellis Akkermans
everest@marcommit.nl035-5822730