Schiphol-Rijk, 18 mei 2010 - Juniper Networks® (NYSE: JNPR) lanceert Juniper Care Plus, een nieuw dienstenportfolio voor grootzakelijke bedrijfsnetwerken. Klanten beschermen dankzij deze diensten hun netwerkinvesteringen, verbeteren de betrouwbaarheid en operationele effectiviteit, en verlagen de operationele kosten. Juniper Care Plus, dat naar verwachting in het vierde kwartaal van 2010 beschikbaar is, bouwt voort op de geavanceerde set van Juniper-diensten op apparaatniveau. Juniper verbreedt de dienstverlening naar bedrijfskritische ondersteuning voor grootzakelijke klanten.
Juniper Care Plus houdt het netwerk in optimale conditie door hoogwaardige support via Designated Service Manager. Verder omvat de suite de proactieve tools Junos Space, Service Now en Service Insight voor het automatiseren en vereenvoudigen van het netwerk. Daarnaast voorziet Care Plus in gepersonaliseerde diensten waaronder opleidingen, netwerkconsulting en accountmanagement. Via de Designated Service Manager beschikt een klant over één loket voor alle serviceactiviteiten, -issues en -incidenten.
“Netwerken moeten betrouwbaar, schaalbaar en veilig zijn en vormen steeds meer een kritische succesfactor”, zegt Christine Tenneson, research director bij Gartner. “Serviceorganisaties kunnen bedrijven helpen hun netwerk te optimaliseren door het bieden van automatiseringtools, opleiding en training en consulting-services. Die diensten zijn ontwikkeld om klanten in staat te stellen snel in te spelen op complexe infrastructuureisen, terwijl de continuïteit gewaarborgd is.”
“Het hoogwaardige dienstenportfolio van Juniper helpt klanten bij het snel integreren van Juniper-technologie in hun bedrijfsnetwerk en datacenters. Zij vereenvoudigen daarmee hun activiteiten, verhogen de netwerkbeschikbaarheid en minimaliseren de risico’s en kosten”, zegt Mike Rose, executive vicepresident Service, Support & Operations van Juniper. “Juniper Care Plus voorkomt blootstelling aan bekende problemen door deze niet alleen te identificeren en op te lossen. Klanten en partners zijn ook in staat om op problemen te anticiperen en proactieve maatregelen te nemen, zodat de problemen te voorkomen zijn.”
“IntercontinentalExchange faciliteert hoogwaardig elektronische handelsactiviteiten voor klanten wereldwijd. Dat vereist de inzet van een flexibel en hoogbeschikbaar netwerk zonder concessies aan de prestaties”, zegt Mark Wassersug, vicepresident Operations van IntercontinentalExchange. “Juniper Care levert proactieve ondersteuning waardoor we beter op issues kunnen anticiperen in plaats van reactief reageren. aankomen. Dat stelt ons in staat om te groeien in volumes en de klanttevredenheid te verbeteren.”
Juniper werkt verder samen met IBM Global Services, de grootste IT-dienstenleverancier ter wereld. IBM neemt het Juniper-portfolio op in zijn dienstenpakket. Daarnaast neemt het bedrijf de Juniper-netwerkoplossingen die draaien op het Junos-besturingssysteem, op in zijn aanbod voor cloud computing-omgevingen.
“De hardwareonderhoudsdiensten van IBM voor Juniper-producten helpen klanten bij het bouwen van een veilige en beschikbare IT-infrastructuur met 24 uur per dag ondersteuning”, zegt Rob Kaufmann, vicepresident Global Alliances van IBM. “We hebben onlangs Service Now toegevoegd aan ons Juniper-aanbod. Daardoor kunnen we proactief monitoren en problemen snel vaststellen. Dat reduceert de tijd die nodig is voor het oplossen van problemen met bepaalde Juniper-producten. Door snellere probleemidentificatie en probleemoplossing verbeteren we de netwerkbeschikbaarheid en de IT-efficiency.”
Service Now is gebaseerd op het
Junos Space-netwerkapplicatieplatform. Het reduceert de oplossingstijd door een ‘early-warning’-systeem dat het netwerk constant bewaakt en alert is op acute problemen. Service Insight biedt geautomatiseerde business intelligence voor proactieve bescherming, diagnose en probleemoplossing. Dat verhoogt de beschikbaarheid van het netwerk en dringt handmatig werk terug.
Meer informatie over deze aankondigingen is beschikbaar op:
Over Juniper NetworksVan apparatuur tot datacenter, van consument tot de cloud: Juniper biedt innovatieve software, technologie en systemen die het gebruik en de kosteneffectiviteit van netwerken transformeren. Het bedrijf heeft meer dan dertigduizend klanten en partners wereldwijd. In het afgelopen jaar bedroeg de omzet drie miljard dollar. Meer informatie is beschikbaar op
www.juniper.net.
Voor meer informatie en beeldmateriaal:Juniper Networks
Rebecca Cradick
Tel.: +44 (0)1372 385 655
E-mail:
rcradick@juniper.netLammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek / Lianne van Dijk
Tel.: +31 (0)30-65 65 070
E-mail:
juniper@lvtpr.nl