Nieuwegein – 29 april, 2010 – Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) introduceert Zero Disappoinment Retail™, een systeemondersteunende benadering die retailers in staat stelt geavanceerde supply chain-optimalisatie-technieken in te zetten. Hiermee kunnen zij een uniforme merkbeleving presenteren binnen verschillende verkoopkanalen, zoals de traditionele fysieke winkel, het internet, de catalogus, het callcenter, de televisie en op mobiel.
Zero Disappointment Retail maakt gebruik van een serie softwarecomponenten uit het Manhattan SCOPE® (Supply Chain Optimisation-Planning through Execution)-portfolio. De technologie versterkt eerder gedane investeringen en vult bestaande systemen aan door informatie over voorraad, bestellingen, prijzen, promoties, goederen en orderuitvoering binnen alle verkoopkanalen te bundelen.
De belangrijkste functies van Zero Disappointment Retail:
- Blended Channel Optimisation: Biedt inzicht in de bestellingen en voorraad binnen verschillende verkoopkanalen. Hierdoor kunnen retailers realtime reageren op veranderende verkooppatronen en ervoor zorgen dat de juiste hoeveelheid voorraad aan ieder verkoopkanaal wordt toegewezen.
- Exponential Execution: Benut het totaalinzicht in orders en voorraad binnen de verschillende verkoopkanalen om het orderafhandelingsproces te optimaliseren, zowel van leverancier naar klant als andersom. Door supply chain-uitvoeringsactiviteiten te integreren gaan goederen op het juiste moment naar de juiste persoon.
Manhattan is een samenwerking aangegaan met Retail Systems Research (RSR) voor de ontwikkeling van de Blended Channel Revenue Modeller. Dit is een objectief wiskundig model, gebaseerd op ervaringen van retailers, die de daadwerkelijke impact van cross-channel capaciteiten op de omzet en winstgevendheid van een retailer kwantificeert. Berekeningen aan de hand van de Blended Channel Revenue Modeller laten bijvoorbeeld zien dat een retailer met een opbrengst van 1,15 miljoen euro uit 900 winkels zijn verkoop met vijf procent en zijn winstmarge met zeven procent kan verhogen met inzet van Zero Disappointment Retail.
"De Blended Channel Revenue Modeller geeft retailers een objectief beeld van de impact die cross-channel capaciteiten hebben op hun zakelijke activiteiten”, zegt Nikki Baird, managing partner bij RSR. “Wanneer niet inzichtelijk is welke kansen er precies liggen voor retailers die cross-channel processen nastreven, is het moeilijk om investeringsbarrières te slechten, laat staan om een project succesvol te implementeren. Dit model helpt deze informatieleemte op te vullen.”
“Retailers staan voor de uitdaging om binnen ieder verkoopkanaal te leveren waar de klant om vraagt. Dan gaat het niet alleen om een brede productkeuze, maar ook om goede zoek-, koop-, aflever- en retourmogelijkheden. Als een klant van kanaal wisselt, bestaat de kans dat de retailer de verkoop verliest. Onderzoek laat zien dat vijftig procent van de consumenten die voor een ander verkoopkanaal kiezen ook een ander merk kiezen”, zegt Pieter Van den Broecke, Managing Director Centraal-Europa bij Manhattan Associates. “Met een volledig gemengde verkoopomgeving beschikken dienstverlening- en verkoopprofessionals over alle informatie om klanten te bieden waar zij om vragen. Daarnaast ontvangen klanten de keuze en het gemak die zij verwachten.”
BERICHT VOOR DE REDACTIEMeer informatie over het Blended Channel Revenue Model
Het Blended Channel Revenue Model wordt toegelicht in ‘The Cross-Channel Opportunity’, een nieuw rapport van RSR dat omzetmogelijkheden identificeert om de verkoop te verbeteren binnen drie procesonderdelen: besparen op de aankoop, online kopen en in de winkel afhalen en cross-channel voorraadbeheer. Voor gebruik van het Blended Channel Revenue Model kun je kijken op
www.manh.com/crosschannelmodel. Hier kun je het RSR Cross-Channel Business Impact Rapport ‘The Cross-Channel Opportunity’ downloaden en het analyse-instrument ontvangen.
Over Retail Systems Research (RSR)Retail Systems Research is opgericht door Brian Kilcourse, Paula Rosenblum, Nikki Baird en Steve Rowen, langdurig retailers en marktonderzoekers. RSR biedt inzicht in de zakelijke en technologische uitdagingen van de retailindustrie en inzichten en advies aan individuele bedrijven en de volledige sector om deze uitdagingen het hoofd te bieden.
Over Manhattan Associates, Inc.Manhattan Associates levert al ruim 20 jaar wereldwijde supply chain-oplossingen aan meer dan 1200 organisaties die supply chain-software,-processen en -technologie als strategische voorwaarden voor marktleiderschap beschouwen. De supply chain-innovaties van Manhattan omvatten: Manhattan SCOPE™, een portfolio van software-oplossingen en technologie die organisaties helpt hun supply chain van planning tot uitvoering te optimaliseren; Manhattan SCALE™, een portfolio van distributie- en transportmanagement-oplossingen die gebouwd zijn op de Microsoft.NET-technologie; Manhattan Carrier™, een suite van supply chain-oplossingen, speciaal bestemd voor de transportsector. Meer informatie is te vinden op
www.manh.com.
Volg Manhattan op Twitter:
www.twitter.com/ManhAssocNewsOf op Facebook:
www.facebook.com/ManhattanAssociatesVoor verdere persinformatie kunt u kijken op www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Manhattan-Associates/Manhattan-Associates-introduceert-Zero-Disappointment-Retail/n/7850 of contact opnemen met Sander van Buuren van LEWIS – Global Public Relations:Tel: +31 (0) 40 235 4600 Fax: +31 (0) 40 235 4601
E-mail:
sandervb@lewispr.com www.lewispr.comVoor meer informatie over Manhattan Associates kunt u contact opnemen met Elena Olfs van Manhattan Associates:Tel: +31 (0) 30 214 3049
E-mail:
eolfs@manh.com