- Een van de grootste wereldwijde implementaties van Microsoft Office Communicator
- Implementatie van IP-spraaknetwerk in zeven Europese landen
- TUI Travel stapt over op nieuwe-generatie technologie voor ontwikkeling gemeenschappelijke infrastructuur
Reisorganisatie TUI Travel sluit een vijfjarig contract met T-Systems voor uitbesteding van haar pan-Europese telecommunicatie. T-Systems neemt op basis van het contract de volledige verantwoordelijkheid over voor het leveren van spraak-, data- en mobiele diensten aan de TUI-vestigingen, die onder verschillende merknamen opereren.
Met dit pan-Europese initiatief realiseert TUI Travel een Unified Communications-aanpak die het strategische synergieprogramma van het bedrijf ondersteunt. TUI Travel moderniseert zo haar telecommunicatie, implementeert gemeenschappelijke bedrijfsprocessen en bespaart sterk op kosten.
“Na de recente fusie zijn we als internationale organisatie continu op zoek naar mogelijkheden om onze prestaties te verbeteren en de synergie binnen de groep te versterken. We kiezen voor T-Systems, omdat het bedrijf bewezen technische kennis en geografische aanwezigheid heeft om een project van deze omvang te beheren. Dit project transformeert onze communicatiemogelijkheden, maakt betere samenwerking mogelijk tussen TUI-collega’s, zorgt voor betere dienstverlening en leidt tot flinke besparingen”, zegt Jim Mann, Chief Information Officer van TUI Travel PLC.
Het contract met TUI Travel volgt op een reeks van grote overeenkomsten, die T-Systems recent sloot. Eerder tekende het bedrijf contracten met onder meer BP, Philips en Deutsche Post DHL. “Het contract dat we nu tekenen, is een belangrijke mijlpaal in onze internationale groeistrategie. Het onderstreept dat T-Systems eerste keus is voor wereldwijd opererende organisaties met hun hoofdkantoor in Europa”, zegt Reinhard Clemens, lid van de raad van bestuur van Deutsche Telekom en CEO van T-Systems.
T-Systems vervangt in de komende vijf jaar het bestaande spraaknetwerk van TUI Travel voor een enkelvoudig, homogeen platform. Daarbij vindt ook een rationalisatie plaats van het aantal leveranciers. Verder implementeert T-Systems de bekende samenwerkingstool Microsoft Office Communicator. Meer dan 25.000 TUI-medewekers in Engeland, Ierland, Duitsland, Frankrijk, België, Nederland en Zwitserland gaan deze gebruiken. De nieuwe toepassingen maken het mogelijk om de dienstverlening aan klanten te verbeteren. Zo kan TUI in haar reiswinkels direct antwoord bieden op gedetailleerde vragen van klanten, waardoor deze snel kunnen beslissen over een boeking.
“Deze overeenkomst bouwt voort op een succesvolle, bestaande relatie met TUI en onderstreept onze sterke positie in oplossingen voor convergentie van IT en telecommunicatie”, zegt Sam Kingston, Managing Director van T-Systems in Engeland. “TUI Travel vertrouwt ons een ambitieus technologisch veranderingsprogramma toe. Wij zijn zeer gemotiveerd om TUI te helpen bij het realiseren van haar visie.”
Over T-Systems
Met een wereldwijde infrastructuur van datacentra en netwerken levert T-Systems ICT-diensten aan internationale ondernemingen en publieke instellingen. Op basis hiervan biedt de dochteronderneming van Deutsche Telekom geïntegreerde oplossingen die bijdragen aan een betere communicatie tussen bedrijven en binnen de samenleving. Ruim 45.000 medewerkers bij T-Systems voegen aantoonbare waarde toe aan de kernactiviteiten van hun klanten over de gehele wereld door het combineren van industrie-expertise en ICT-innovaties. In het boekjaar 2009 genereerde T-Systems circa 8,8 miljard euro aan inkomsten. Meer informatie op
www.t-systems.nl.
T-Systems
Media Relations
Mariëlle van der Werf
Tel.: 06 204 22 583
Tel.: 0347 327 327
E-mail:
Marielle.van.der.Werf@t-systems.nl