Delft, 3 maart 2010 - De geavanceerde technologie die het kopen op afstand van fotoalbums mogelijk maakt vormt de basis voor de snelle groei van Albumprrinter, de grootste Europese fotoboekleverancier in Europa. Omdat het wekelijks gaat om tienduizenden fotoalbums in diverse soorten en maten, gebruikt Albumprinter de modernste automatiseringsmogelijkheden die ervoor zorgen dat klanten binnen enkele dagen foutloos hun bestelling ontvangen. Service en telefonische bereikbaarheid zijn van cruciaal belang voor Albumprinter. Deze zijn nu nog verder verbeterd dankzij het Xelion Phone System waarmee Albumprinter zonder problemen is overgeschakeld naar een volledig op IP-gebaseerde telefonische ingang.
Ondanks de snelle groei en het daarmee gepaard gaande stijgende belvolume van Albumprinter kunnen klanten blijven rekenen op een goede service, doordat het bedrijf de telefonische bereikbaarheid meeschaalde met de Xelion Phone System. Naast het gebruik van deze telefonie-oplossing binnen het contactcenter, werken ook alle andere medewerkers van Albumprinter hiermee.
Jacco Buurman, directeur Albumprinter: ‘Onze voorsprong in de markt is mede te danken aan het uitgekiende gebruik van automatisering om onze processen te ondersteunen. De Xelion-oplossing sluit hier naadloos op aan. Ten eerste omdat het alle zakelijke functionaliteit biedt die we nodig hebben om onze medewerkers en onze service-afdeling goed bereikbaar te maken. En daarnaast omdat het stabiel is eenvoudig in het gebruik.’
Groei
Xelion biedt niet alleen een oplossing voor de huidige eisen op het gebied van bereikbaarheid, maar is tevens in staat om mee te groeien met de wensen van Albumprinter. Omdat het Xelion Phone System standaard voorziet in de integratie van telefonie met toepassingen op de PC, kunnen bedrijven als Albumprinter taken verder integreren wat de efficiëntie van bedrijfsprocessen bevordert. Bijvoorbeeld het bellen vanuit applicaties, het gebruik van presentielijsten of alle berichten doorzetten naar een mailbox. De integratie tussen vaste en mobiele telefonie voorziet in de behoefte van zakelijke gebruikers om de bereikbaarheid van medewerkers te vergroten. Buurman: ‘De verdere integratie van telefonie met onze informatiesystemen biedt interessante mogelijkheden voor toekomstige stappen om onze bereikbaarheid en service verder te verhogen.´
Noot voor de redactie
Journalisten kunnen het Xelion Phone System zelf thuis of op kantoor testen via de pc. Neem om een password en een telefoonhoorn van Xelion te ontvangen contact op met Arthur van den Ende via het e-mailadres
arthur.van.den.ende@xelion.nlOver Albumprinter
Albumprinter is opgericht in 2003 en sindsdien uitgegroeid tot de grootste Europese fotoboekleverancier actief onder de naam Albelli in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Albumprinter heeft een eigen productiefaciliteit in Nederland waar de productie plaatsvindt voor de gehele Europese markt. Begin 2007 heeft de investeringsmaatschappij Van den Ende & Deitmers geïnvesteerd in Albumprinter om Albelli de mogelijkheid te geven verder uit te breiden. In 2009 is de merknaam Albumprinter overgegaan in de internationale merknaam Albelli.
In 2007 is het bedrijf aangemerkt als een van de snelst groeiende organisaties door FEM/Business, in 2008 was Albumprinter één van de Red Herring Europe 100 Finalisten en zowel in 2008 als in 2009 winnaar van de EMEA Deloitte Technology Fast 50. Voor meer informatie zie:
www.Albelli.nl/AlbumprinterOver Xelion
Xelion B.V. is in 1988 opgericht en heeft veel kennis van en ervaring in het ontwikkelen van bedrijfsspecifieke enterprise software op basis van het Xelion Business System. Daarnaast wordt het Xelion Phone System geleverd; een veelzijdige en betaalbare standaardoplossing voor bellen over internet met de mogelijkheid vast en mobiel te integreren en te communiceren vanaf de pc. Xelion beschikt over een bevlogen R&D-team, hoog opgeleide software engineers en consultants en een supportafdeling die bereikbaar is. Die zorgt dat problemen écht worden opgelost. Xelion is gevestigd in Delft.
www.Xelion.nlVoor meer informatie voor de pers:
Lubbers & De Jong PR
Margreet Poolman
T: 020 421 05 65
E:
margreet@l-dj.nlXelion BV
Arthur van den Ende
Staalweg 40
2216 KK Delft
T: 015 25114 11
E: mailto:
arthur.van.den.ende@xelion.nl