Qlip, de dienstverlener voor zowel de melkveehouderij- als de zuivelsector, heeft ervoor gekozen om de planning van een onderdeel van haar buitendienst werkzaamheden te centraliseren en te ondersteunen met ORTEC Service Planning (ORTEC SP). In een kort tijdsbestek werden zowel selectietraject als implementatie van ORTEC Service Planning, ORTEC’s planningsoplossing voor de buitendienst uitgevoerd. “In slechts twee maanden tijd waren we live”, aldus Jules Rojer, Operations Manager Audits & Inspecties van Qlip.
Qlip voert bij Nederlandse melkveehouderijen beoordelingen uit, waarbij wordt getoetst of de productie van melk aan de eisen, zoals gesteld binnen de Europese wetgeving, voldoet. “Zonder ORTEC’s planningsoplossing, hadden we de centrale planning van de werkzaamheden van de buitendienst niet zo goed kunnen organiseren”, stelt Jules Rojer.
Met de invoering van ORTEC Service Planning is de dienstverlener overgestapt op een centrale manier van plannen. Jules Rojer: “Tot een paar maanden terug voerden de medewerkers zelf de planning uit. Dat wil zeggen dat elke medewerker per kwartaal te bezoeken adressen kreeg die hij/zij zelf moest inplannen.
Door groei van de werkzaamheden werkte deze methode niet meer. Het was dus noodzakelijk dat de planning centraal werd georganiseerd en geautomatiseerd, zodat de medewerkers meer zouden kunnen doen in minder tijd. Dankzij ORTEC’s planningsoplossing kan dit omdat elk telefoontje tot een afspraak leidt. Belt een klant nu af, dan kunnen we direct een nieuwe afspraak inplannen. Voorheen was dat veel moeilijker”, aldus Rojer. “ORTEC Service Planning geeft continu het beste voorstel voor de te bezoeken melkveehouderijen. Dit betekent dat voor elke afspraak de optimale positie wordt berekend zodat de afspraak zo weinig mogelijk extra kilometers en werktijd met zich meebrengt.”
Dankzij ORTEC Service Planning hoeven de medewerkers zich hier niet meer mee bezig te houden. “We hebben nu een planner (key-user) die ondersteund wordt door telefonistes. Hierdoor kunnen medewerkers dus meer beoordelingen per dag afhandelen. Wat mij overigens verbaasd heeft is dat zo’n geavanceerde planningsoplossing zo gebruiksvriendelijk is. De telefonistes hadden geen planervaring. Toch hebben zij zich in korte tijd het systeem eigen weten te maken.”
Jules Rojer is erg te spreken over de planningsoplossing en de werkwijze van ORTEC. “Niet alleen was het de enige partij in de markt die de uitdaging aandurfde om in zo’n kort tijdsbestek te implementeren. Ook is het een bedrijf dat de kennis en ervaring heeft: zonder ORTEC’s commitment was het niet gelukt. Daarnaast is ORTEC Service Planning gekoppeld aan E-synergy van Exact in samenwerking met het bedrijf Itenz.”
Qlip
Qlip is een onafhankelijke dienstverlenende organisatie voor zowel de melkveehouderij- als de zuivelsector. Qlip is gespecialiseerd in analyse van melkmonsters en zuivelproducten en kwaliteitsborging en certificering in de zuivelketen. Er werken circa 200 personen bij Qlip.
Over ORTEC
ORTEC is een van de grootste aanbieders van geavanceerde softwareoplossingen en consultancydiensten voor planning en optimalisatie. De ORTEC producten en diensten leiden tot optimale rit- en routeplanning, belading van voertuigen en pallets, personeelsinzet, vraagvoorspelling en logistieke netwerkplanning. ORTEC biedt zowel stand-alone, alsook maatwerk en SAP®-gecertificeerde oplossingen, ondersteund door strategische partners. ORTEC heeft meer dan 1250 klanten wereldwijd, 700 werknemers en verschillende kantoren in Europa, Noord-Amerika en Zuid-Oost Azië.
ORTEC is winnaar van de Nederlandse Logistiek Prijs 2009.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
NOOT VOOR DE REDACTIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Sjoukje Dijkstra, afdeling Marketing & PR van ORTEC, telefoon +31 (0)182 540 500, mobiel +31 (0)6 145 464 24 e-mail: sjoukje.dijkstra@ortec.com, www.ortec.com. Volg ons ook op Twitter: www.twitter.com/ortec_logistiek
