Dortmund, 26 februari 2010 – De verzekeringsgroep BGV/Badische Versicherungen (
www.bgv.de) heeft een nieuwe portal geïntroduceerd voor intermediairs, die exclusief voor deze verzekeraar werken. Naast meer navigatie- en bedieningsgemak voor de gebruiker, zal de nieuwe web-oplossing vooral ook de verwerkingsprocedures verbeteren voor de met contentbeheer belaste web-editors. De basis van het informatie- en werkplatform wordt gevormd door een door BGV in eigen beheer ontwikkelde portal en het Content Management Systeem (CMS) FirstSpirit van e-Spirit AG (
www.e-spirit.com). Met deze vernieuwde portal profiteert BGV van kostenbesparingen in de administratie, en profiteren de intermediairs van een verhoogde servicekwaliteit van de portal. Bovendien verhoogt het nieuwe aanbod de werkefficiency: de gebruikers komen met minder klikken bij hun doel.
Bij de technische implementatie konden de ontwikkelaars van BGV terugvallen op hun ervaringen bij het opzetten van de BGV-makelaarsportal. Deze werd met behulp van FirstSpirit afgelopen jaar al opnieuw gebouwd. Zo konden de IT-specialisten van BGV het totale project zonder ondersteuning door e-Spirit in eigen beheer implementeren. De aansluiting van de intermediairportal op het Content Management Systeem, kon met een snelle interface-oplossing probleemloos worden gerealiseerd. „Wij onderhouden tegenwoordig alle content centraal in FirstSpirit en dragen die over aan onze portals zoals bijv. de intermediair- of de makelaarsportal. Overbodige content behoort daarmee tot het verleden. Bovendien maakt het CMS mogelijk historie vast te leggen van alle teksten, templates, logo’s, media en documenten, evenals de databankinhoud. Daarmee biedt het editors de mogelijkheid om content snel en eenvoudig te herstellen”, vertelt Carsten Gauch, IT-specialist van BGV en projectleider intermediairportal.
Aantrekkelijker, informatiever en gebruiksvriendelijker door personalisering
Voor hun werkzaamheden bij de bemiddeling van verzekeringen, staat de intermediairs nu een gepersonaliseerd werkterrein ter beschikking. Naast de eigen postbus en persoonlijke gegevens, zoals bijvoorbeeld een overzicht van alle actuele provisies of verkoopopdrachten, vinden ze op de startpagina actueel nieuws m.b.t. intermediairs, dat via FirstSpirit direct in de portal terecht komt. Via het centrale download-centrum hebben ze rechtstreekse toegang tot de meest actuele documenten. De meest benodigde webtoepassingen kunnen de gebruikers individueel samenstellen en op de startpagina plaatsen, evenals hun persoonlijke webfavorieten. De meest recente aanbiedingen of elektronische polisbevestigingen, kunnen rechtstreeks vanuit de startpagina worden beheerd en verder bewerkt. Een zoekfunctie voor alle content vereenvoudigt het terugvinden van documenten in verschillende zoekrichtingen, bijvoorbeeld naar afdeling (rechtsbijstand, vrachtwagens etc.), of naar documentsoort (aanvraag, klantgegevens etc.). Bovendien is de tariefsoftware van de productpartners geïntegreerd. „De nieuwe portal ondersteunt onze intermediairs heel efficiënt bij hun werkzaamheden en stelt hen op overzichtelijke wijze alle gegevens ter beschikking, die ze voor hun dagelijkse werk nodig hebben“, verklaart Hans-Gerd Coenen, verkoopleider bij BGV. „Zij kunnen zich daardoor op hun core business en het adviseren van klanten concentreren.“
De lat lag hoog
Er werden hoge eisen gesteld aan de gebruiksvriendelijkheid en efficiency van de nieuwe intermediairportal. Deze moest zich immers meten met de hierboven genoemde BGV-makelaarsportal, die in 2009 in Duitsland met de „Eisenhut-Award Vertriebssoftware“ (“prijs verkoopsoftware”) werd onderscheiden. Deze portal overtuigde de vakjury met hoog bedieningsgemak, snelle processen en een buitengewoon grote verscheidenheid in het aanbod van diensten en service. Dat de nieuwe intermediairportal voor geen enkele andere onderdoet, weet Carsten Gauch zeker: „Onze verkooppartners zijn enthousiast en nemen het nieuwe aanbod, waarmee ze hun werk efficiënter inrichten, heel graag aan.“ BGV zal met FirstSpirit nu verdere webprojecten heel eenvoudig en met een zekere toekomst implementeren. Het volgende dat op de agenda staat is de herziening van de portals van de gemeentelijke klanten- en de particuliere klanten.
Informatie over FirstSpirit via www.e-Spirit.com.
Persoonlijke startpagina van de BGV tussenpersoonportal
Over e-Spirit and FirstSpirit™
Als fabrikant van het high-end Content Management Systeem FirstSpirit™, is e-Spirit technologieleider in de Europese markt. Het bedrijf werd in 1999 opgericht door voormalige leden van Fraunhofer ISST in samenwerking met de IT-dienstverlener Adesso. Naast licenties en FirstSpirit™ integratie, biedt e-Spirit tevens uitgebreide ondersteuning voor complexe internet- en intranetprojecten. Klanten profiteren van de consultancy- en implementatie-expertise van partnerbedrijven.
FirstSpirit™ is een high-end oplossing voor Content Management en kan worden geintegreerd met complexe systeemomgevingen en portals. Slimme klanten gebruiken het Content Management Systeem (CMS) om een brede selectie aan content te publiceren via vrijwel alle beschikbare kanalen (internet, intranet en extranet, PDF, e-mailnieuwsbrief, portals, DTP, technische documentatie). Gebruikers verwachten een hoge mate aan gebruiksvriendelijkheid, performance, integratievermogen en investeringveiligheid. Behalve de uitgebreide out-of-the-box functionaliteit, integreert e-Spirit ook innovatieve oplossingen van haar technologiepartners in de modulaire basisstructuur van FirstSpirit™.
Perscontact
Sandra Högemann / Oliver Jäger
e-Spirit AG
Barcelonaweg 14, 44269 Dortmund, Duitsland
Telefoon: +49 (0)231 28661-73 / -66
Presse@e-Spirit.comwww.e-Spirit.comOver Badischer Gemeinde-Versicherungs-Verband (”~
Badense Gemeentelijke Verzekeringsbond”)
Het Badische Gemeinde-Versicherungs-Verband (BGV) werd in 1923 voor de gemeente Baden opgericht. Samen met zijn dochteronderneming, de Badische Allgemeine Versicherung AG (”
~Badense Algemene Rechtsbijstandsverzekering NV”) vormt deze de verzekeringsgroep BGV / Badische Versicherungen en biedt voor de hele Bondsrepubliek verzekeringsbescherming voor particuliere en bedrijfsklanten. De onderneming biedt werk aan meer dan 700 medewerkers en 25 trainees. Met een premievermogen van rond Euro 230 miljoen en bijna 1,4 miljoen contracten, groeit de verzekeraar gestaag en onderscheidt zich door meer dan gemiddeld tevreden klanten. Volgens BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) vertoont de verzekeringsonderneming het laagste aandeel bezwaren van heel Duitsland in de vrachtwagenverzekering en in de algemene wettelijke aansprakelijkheids-verzekering.
Perscontact BGV / Badische Versicherungen
Hans-Christian Schmidt
Centrale Ondernemingscommunicatie
Telefoon: +49 (0)721 660-4614
presse@bgv.dewww.bgv.de