Amsterdam, 1 februari 2010 – Brocade (Nasdaq: BRCD) kondigt vandaag aan het beste uit twee verschillende Technical Support Services portfolio’s te hebben gecombineerd in één portfolio waardoor zij nu een aantal nieuwe uitgebreide services kan bieden aan haar klanten. Het nieuwe Technical Support Portfolio biedt zowel SAN als IP-netwerkklanten meer flexibiliteit, meer waarde en keuze en levert met waardevolle onsite en proactieve diensten voor kritische netwerkomgevingen. Daarnaast biedt het geïntegreerde portfolio consistentie binnen de gehele netwerkinfrastructuur, waardoor klanten hun support- en uitbreidingsactiviteiten kunnen stroomlijnen en hun contract management proces kunnen vereenvoudigen.
“Technische ondersteuning is een onmisbaar en belangrijk onderdeel in de huidige high-tech wereld waarbinnen ‘downtime’ geen optie is. Desalniettemin blijft men vaak met parallel lopende support services werken die, met name na een fusie of overname, verwarrend en frustrerend kunnen zijn voor de klanten,” zegt Matt Healey, research manager for software and hardware support services bij IDC. “Op een intelligente manier supportdiensten onder één paraplu samenbrengen door de tijd te nemen om op een zo efficiënte en eenvoudig mogelijk manier de best practices van elk bedrijf te identificeren, is essentieel om aan de eisen van de klant te kunnen voldoen. Het biedt klanten uiteindelijk een effectievere manier om de juiste supportoplossing te kiezen voor elk bedrijfsproces, waardoor het serviceniveau wordt bereikt en kosten worden verlaagd.”
“Als vooraanstaand end-to-end networking bedrijf was het een logische stap om onze technische supportdiensten te consolideren naar één algemeen platform om op die manier het bestellings-, leverings- en beheerproces te vereenvoudigen voor zowel klanten als partners,” zegt Dan Fairfax, vice president of Global Services bij Brocade. “Met het groeiende aantal kritische applicaties die afhankelijk zijn van het netwerk, zijn de klanten van Brocade in toenemende mate opzoek naar geavanceerde diensten om hen proactief te helpen bij het beheer van hun netwerkinfrastructuren. Wij zijn dan ook verheugd om onze klanten een uitgebreid aantal technische support services te kunnen bieden die voldoen aan hun groeiende eisen en die eenvoudig te begrijpen zijn.”
De technische support services zijn beschikbaar voor alle Brocade SAN en IP/Ethernet networking producten. Mogelijkheden variëren van ondersteuning op afstand tot fabrieksreparatie en onsite leveringen van onderdelen tot ondersteuning binnen vier uur. Voor kritische netwerkomgevingen kunnen klanten Brocade Premier Support selecteren. Deze dienst biedt een Support Account Manager, driemaandelijkse support reviews, jaarlijkse check-up van de infrastructuur, en nog veel meer. Brocade biedt tevens onsite residency services voor klanten die hulp nodig hebben met de dagelijkse onderhoudsactiviteiten zoals het afstellen van apparatuur, software-upgrades en de coördinatie van veranderende activiteiten.
Brocade Global Services helpt bedrijven uitgebreide networking oplossingen in te zetten terwijl de focus op de core business doelstelling blijft. Met professionele diensten, klantondersteuning, onsite residency en monitoring diensten op afstand, helpt Brocade bedrijven de beschikbaarheid en efficiëntie van hun investeringen te maximaliseren. Voor meer informatie bezoekt u:
www.brocade.com/globalservices###
Voor meer informatie
Pride PR
Jessica van Rijswick
(t) +31 (0)71 568 00 28
(e)
brocade@pridepr.nlOver Brocade
Brocade® (Nasdaq: BRCD) ontwikkelt buitengewone netwerkoplossingen die complexe, data-intensieve bedrijven vandaag de dag helpen om hun informatieconnectiviteit te optimaliseren en de commerciële waarde van hun data te maximaliseren. Voor meer informatie bezoekt u
www.brocade.com© 2010 Brocade Communications Systems, Inc. All Rights Reserved.
Brocade, the B-wing symbol, BigIron, DCX, Fabric OS, FastIron, IronView, NetIron, SAN Health, ServerIron, and TurboIron are registered trademarks, and Brocade Assurance, DCFM, Extraordinary Networks, and Brocade NET Health are trademarks of Brocade Communications Systems, Inc., in the United States and/or in other countries. Other brands, products, or service names mentioned are or may be trademarks or service marks of their respective owners.