Woerden, 23 december 2009 – 'Hoop je ook dat we deze winter weer kunnen schaatsen?', 'Zullen we vanavond afspreken op MSN?'. Het zijn twee voorbeelden van vragen die aan de chatbots Alice en Vindcent worden gesteld. Gebruikers benaderen chatbots als een vriend of vriendin waardoor het voor bedrijven een laagdrempelige manier is om in contact te komen met consumenten.
Alice is de chatbot van het jongerenplatform World of Alice, ontwikkeld door Ecreation. Vindcent helpt bij het zoeken naar onder andere hotels, tweedehands auto's, huizen of elektronica. Gebruikers beschouwen de virtuele agent als een echte gesprekspartner waardoor 'levensechte' gesprekken ontstaan. Twee voorbeelden van conversaties die aangeven hoe verbonden gebruikers zich voelen met een chatbot:
Gebruiker: Alice, ik ben je grootste fan. Je typt altijd zo snel. Ik zou je graag eens in het echt willen ontmoeten. Groetjes mij, je BFF.
Gebruiker: Heb je een vriendin?
Vindcent: Alice is mijn beste vriendin
Gebruiker: Alice is mijn beste vriendin. Niet die van u!Dat het echter niet voor iedereen duidelijk is dat Alice een online chatbot is, blijkt uit de reactie van deze gebruiker op de vraag van Alice. Alice zegt ‘Ik ben virtueel weet je nog?’ waarop de gebruiker antwoordt ‘huh?’. Ook zijn scheldpartijen niet van de lucht als gebruikers doorkrijgen dat ze met een chatbot in gesprek zijn en niet met een echte man of vrouw.
'Het is een compliment om te merken dat gebruikers chatbots als Alice en Vindcent als realistische gesprekspartners zien. Dit geeft aan dat de techniek achter de virtual agents inmiddels zover gevorderd is dat ze volwaardige gesprekken kunnen voeren”, zegt Sjoerd van Dijk, oprichter en managing director van Ecreation. “Dat gebruikers gemakkelijk een band opbouwen met een chatbot, biedt mogelijkheden voor bijvoorbeeld bedrijven. Zij kunnen met deze tool eenvoudig deel uitmaken van de ‘circle of friends’ van consumenten op Live Messenger.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Ecreation
Ecreation levert kwalitatief hoogstaande en innovatieve oplossingen op het gebied van Instant Messaging, ‘chatbotvertising’, websites en multimedia. Ecreation heeft inmiddels al diverse chatbots met succes gelanceerd, waaronder Alice, Marco Borsato, Bzz, Vindcent, Radio 538 DJ Barry Paf en Tim van uitzendbureau Timing. Het in Woerden gevestigde bedrijf is hiermee marktleider in Europa. Daarnaast is Ecreation wereldwijd één van de vijf bedrijven die over een licentie beschikken voor het ontwikkelen van chatbots op het Messenger Netwerk van Microsoft. Kijk voor meer informatie over Ecreation op
www.ecreation.nl.
Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u kijken op bit.ly/7xlA6c of contact opnemen met Renate van der Wal van LEWIS, het PR bureau:
Tel: +31 (0) 40 235 46 00
Fax: +31 (0) 40 235 46 01
Email:
ecreation@lewispr.comAltijd als eerste de laatste persberichten van Ecreation via deze RSS-feed:
www.lewiswire.com/nl/rss.php?client=498