Telemarket, al meer dan twee decennia een van de belangrijkste spelers in de markt voor bezorging aan huis (vergelijkbaar met Albert.nl), heeft gekozen om haar leveringsactiviteiten te optimaliseren met ORTEC. Het bedrijf implementeert ORTEC’s rit- en routeplanningsoplossing om haar groei te ondersteunen. Met ORTEC Shortrec wil Telemarket een effectiever beheer van de leveringen en reductie van de transportkosten bewerkstelligen.
Telemarket zal ORTEC Shortec inzetten om de regio Parijs en belangrijke steden in de provincie, zoals Nice, Toulon en Marseille, in de kortst mogelijke tijd te beleveren.
Jean-Michel Colas, IT-manager bij Telemarket legt uit: “In deze zeer concurrerende markt is leveringsservice van groot belang. Hier liggen de grootste kansen om een voorsprong te boeken op de concurrentie. Bij Telemarket doen we er alles aan om diensten van hoge kwaliteit te leveren. Daarbij zijn punctualiteit en efficiency belangrijke factoren. Onze uitdaging is het vinden van een evenwicht tussen klanttevredenheid en het in de hand houden van de kosten voor logistiek en levering. Daarom waren we op zoek naar een betrouwbare en ervaren partner die ons kon helpen bij het vinden van de beste oplossingen voor deze uitdaging. ORTEC voldoet perfect aan onze behoeften, zowel op het punt van de tools zelf als op het gebied van expertise en kennis van de specifieke eisen van onze bedrijfstak.”
Telemarket, dat tussen 7.00 uur en 22.00 uur leveringen aan huis verzorgt, biedt klanten de keuze uit 12 verschillende leveringsschema’s. De oplossing voor leveringsoptimalisatie van ORTEC stelt de planners van het bedrijf in staat om snel en efficiënt planningen en leveringsschema’s op te stellen die rekening houden met de voorkeuren van de klanten en die het bedrijf helpen bij typisch stedelijke problemen, zoals verkeersdrukte en beperkingen voor laden en lossen.
Jean-Michel Colas: “Als klanten hun orders plaatsen, geven ze aan of hun pand is voorzien van een lift. Dit is nog een factor waarmee ORTEC Shortrec rekening houdt. Het stelt ons in staat om schattingen te maken die nog nauwkeuriger zijn en de werkelijkheid nog dichter benaderen. Daarnaast is de software een effectief tool voor het beheer van de financiële aspecten: het stelt de meest efficiënte routes met de kortste afstand voor, waarbij we tevens kunnen voldoen aan de leveringstijden die we met onze klanten hebben afgesproken.”
Over Telemarket.fr
Telemarket is al meer dan 22 jaar een belangrijke speler in de markt voor bezorging aan huis. De online winkel levert per dag meer dan 1.500 bestellingen af, waaronder kruidenierswaren, groente en fruit, verzorgingsproducten en cosmetica, dranken, verswaren, kleine huishoudelijke apparaten en tafelgerei. Klanten kunnen kiezen uit 8.000 producten en de pakketten worden afgeleverd met vrachtwagens die zijn voorzien van afzonderlijke koeleenheden. Op dit moment levert Telemarket diensten aan meer dan 300.000 huishoudens in heel Frankrijk.
Over ORTEC
ORTEC is een van de grootste aanbieders van geavanceerde softwareoplossingen en consultancydiensten voor planning en optimalisatie. De ORTEC producten en diensten leiden tot optimale rit- en routeplanning, belading van voertuigen en pallets, personeelsinzet, vraagvoorspelling en logistieke netwerkplanning. ORTEC biedt zowel stand-alone, alsook maatwerk en SAP®-gecertificeerde oplossingen, ondersteund door strategische partners. ORTEC heeft meer dan 1250 klanten wereldwijd, 700 werknemers en verschillende kantoren in Europa, Noord-Amerika en Zuid-Oost Azië.
ORTEC is winnaar van de Nederlandse Logistiek Prijs 2009.
NOOT VOOR DE REDACTIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Sjoukje Dijkstra, afdeling Marketing & PR van ORTEC, telefoon +31 (0)182 540 500, mobiel +31 (0)6 145 464 24 e-mail:
sjoukje.dijkstra@ortec.com,
www.ortec.com