Utrecht, 19 oktober 2009 - Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke cloud computing, maakt bekend dat de Van Gansewinkel Groep Salesforce CRM inzet om een compleet en real-time klantinformatiebeeld te creëren. Van Gansewinkel is inzamelaar en verwerker van afvalstoffen tot grondstoffen en energie. Door de nieuwe oplossing kan Van Gansewinkel zijn klanten nog beter bedienen, wat het vertrouwen van en de relatie met de klanten ten goede komt.
Van Gansewinkel verleent zijn diensten aan meer dan 250.000 klanten, waaronder grote bedrijven zoals Shell, DSM en Corus. Ook de buitendienstmedewerkers van Van Gansewinkel profiteren van het complete klantbeeld dat Salesforce CRM geeft. Alle benodigde informatie is snel en in real-time voorhanden, zoals contractinformatie en ook informatie waarmee in kan worden gespeeld op cross-selling-mogelijkheden.
Salesforce CRM vervangt de huidige CRM-applicatie in de gehele Benelux. Van Gansewinkel heeft bewust gekozen voor het cloud computing-model, dat in een kort tijdsbestek van enkele dagen of weken operationeel is. Dit in tegenstelling tot de maanden of jaren implementatietijd die sommige traditionele software-oplossingen met zich meebrengen. Ook de automatische upgrades, de schaalbaarheid en flexibiliteit, geen onderhoudskosten en integratiemogelijkheden met andere systemen zijn redenen geweest om over te stappen.
“10 Jaar geleden hebben we voor ons eerste CRM-systeem gekozen. Dit systeem was redelijk arbeidsintensief en voldeed niet meer aan onze wensen ten aanzien van het beheer van onze steeds grotere klanten”, aldus Fred Peters, CIO bij Van Gansewinkel. “In het nieuwe cloud-gebaseerde systeem kunnen klanten beter beheerd worden, kunnen er betere managementrapportages gemaakt worden en kunnen we sneller werken, wat ons kostbare tijd bespaart.”
Rob Meulendijks, Marketing & Sales Director bij Van Gansewinkel: “We hebben alle aanbieders op het gebied van CRM-oplossingen naast elkaar gezet. Ook zijn we een proof of conceptfase doorgegaan om de juiste keuze te maken. De grootste succesfactor van dit project is echter het feit dat iedereen die met Salesforce CRM in aanraking is gekomen, hier enorm enthousiast over is. Commitment van alle medewerkers is volgens mij essentieel bij het wel dan niet slagen van een groot IT-project als dit.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing onderneming. Het portfolio van Salesforce CRM-applicaties, beschikbaar op
www.salesforce.com/products, heeft de wijze waarop bedrijven samenwerken en communiceren met hun klanten via sales, marketing en service, revolutionair veranderd. Met het Force.com-platform (
www.salesforce.com/platform) kunnen klanten, partners en ontwikkelaars snel krachtige bedrijfsapplicaties bouwen waarmee ieder onderdeel van het bedrijf in de cloud kan draaien. Gebaseerd op salesforce.com’s real-time, multi-tenant architectuur, bieden Salesforce CRM en Force.com de snelste weg naar klantsucces met cloud computing.
Vanaf 31 juli 2009 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 63.200 klanten, waaronder Allianz Commercial, Dell, Dow Jones Newswires, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks. Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
www.salesforce.com/nl/ ###
Copyright (c) 2009 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie, de Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u kijken op
lewiswire.com/nl/lewiswire/salesforcecom/Van-Gansewinkel-verbetert-klantenservice-en-sales-met-Salesforce-CRM/n/6099 of contact opnemen met Claudia Top van LEWIS Communicatie:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
claudiat@lewispr.com Website:
www.lewispr.com Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com Website:
www.salesforce.com/nl Voor informatie over salesforce.com kunt u ook bellen met het gratis directe telefoonnummer: 0800-0200431