Wassenaar, 28 september 2009 – Mproof, ontwikkelaar en leverancier van Clientele software voor IT-servicemanagement voor het midden segment, is een partnership aangegaan met Digiterra die voor Mproof het Clientele ITSM product vertegenwoordigt in Zuid-Afrika. Digiterra, gevestigd in Johannesburg, levert professionele ICT-diensten en -oplossingen aan bedrijven en organisaties op de Zuid-Afrikaanse markt. Als onderdeel van de overeenkomst zal Mproof Digiterra trainen, zodat zij zelfstandig implementaties kan uitvoeren en het beste uit Mproof’s core IT-servicemanagement product, Clientele ITSM, naar boven kan halen. Mproof zal ook op het gebied van marketing nauw met Digiterra samenwerken.
Mproof zocht al enige tijd naar mogelijkheden om haar aanwezigheid en betrokkenheid in Zuid-Afrika uit te breiden en te verdiepen. Het bedrijf doet al langer internationaal zaken, maar besloot recentelijk om haar internationale activiteiten te bundelen in een wereldwijde groeistrategie. Het partnerschap met Digiterra is de volgende stap in deze strategie. De eerste contacten zijn gelegd door The York Group, expert in bedrijfsontwikkeling in de software-industrie.
Christopher Jones, CEO van Digiterra: “We zijn erg verheugd om Clientele ITSM in ons portfolio op te kunnen nemen. Wij zien wederzijdse voordelen in ons partnership en zijn ervan overtuigd dat beide organisaties goed bij elkaar aansluiten in aanpak en cultuur. Deze relatie zal bovendien meerdere voordelen opleveren. Ten eerste zien zowel Digiterra als Mproof het .Net platform als ideale basis voor Clientele ITSM. Gekoppeld aan de rijke functionaliteit van het product kunnen wij het product verder uitbreiden door gebruik te maken van onze ruime .Net ervaring en het leveren van aanpassingen gebaseerd op de behoefte van de markt. Dit wil zeggen dat Clientele standaard, functioneel compleet aan de Zuid-Afrikaanse markt wordt geleverd met de mogelijkheid tot aanpassingen tegen een competitieve prijs. Voor ons als expert in servicemanagement consultancy complementeert Clientele ITSM ons servicemanagement portfolio en stelt het ons in staat om klanten te voorzien van mensen, procesondersteuning en de juiste technologie.De focus van Clientele ITSM op ITIL-principes is van grote toegevoegde waarde voor de klanten van Digiterra. Hierdoor kunnen de efficiëntie en alignment met de businessbehoeften verbeterd worden. Samen met Mproof integreren we een best-in-class IT-servicemanagement oplossing met specialistische lokale kennis.”
Gerben van Kesteren, Business Development directeur bij Mproof: “Digiterra is een erg interessante partner. Ze hebben een sterke marktpositie in de ITSM-markt in Zuid-Afrika, wat ideaal is nu we een markt betreden die nieuw voor ons is. Tijdens onze eerste ontmoetingen hebben we Digiterra leren kennen als een extreem professionele organisatie en ik heb er het volste vertrouwen in dat we dit partnership uitbouwen tot een langdurige, succesvolle relatie.”
Over Digiterra
Digiterra is een innovatieve en ervaren leverancier van professionele ICT-diensten en -oplossingen. Het bedrijf is gegrondvest op hoog gekwalificeerde activiteiten en geaccrediteerde referenties uit de markt. Het bedrijfsmodel van Digiterra bestaat uit vier pijlers, te weten Architectuur & Softwareontwikkeling (.Net), Service Management advies, Service Management softwareoplossingen (Clientele ITSM) en gespecialiseerde Outsourcing dienstverlening. Kijk voor meer informatie op
www.digiterra.co.za.
Over Mproof
Mproof is een Nederlands softwarehuis dat werd opgericht in 1997. Mproof ontwikkelt en levert Clientele software voor onder meer (IT) service management, klantensupport en self service, en heeft verkooppartners en klanten in meer dan 43 landen. Voor productontwikkeling, verkoop, implementatie en support werkt Mproof op internationaal niveau nauw samen met Epicor, dat het Mproof-product Clientele ITSM onder de naam Epicor ITSM en via een eigen partnerkanaal op de markt brengt. Mproof is Microsoft Gold Certified partner. Voor meer informatie:
www.mproof.nl.
Over Clientele ITSM
Clientele ITSM is zeer uitgebreide, out of the box software voor service management met ondersteuning voor de belangrijkste in ITIL vastgelegde IT-processen. Het stelt ondernemingen in staat tijdige en deskundige IT-services aan te bieden, met een hoog persoonlijk detailniveau en maakt gedetailleerd beheer van incidenten, problemen, wijzigingen, configuraties, kosten en het gewenste serviceniveau mogelijk. Uitgebreide rapportage, trendanalyse en performance management functionaliteiten maken de software suite compleet. Clientele software is gebouwd op basis van Microsoft.NET, volledig web based en speciaal geschikt voor gebruik met SQL Server. De service oriented architecture (SOA) en web services maken eenvoudige en flexibele integratie mogelijk. Clientele ITSM is ITIL gecertificeerd (PinkVerify) op het hoogst mogelijke niveau. Voor meer informatie:
www.clientele-itsm.nl.
Meer informatie
Marcommit
Ellis Akkermans
035-5822730
mproof@marcommit.nl