Naarden, 15 september 2009 – KeyLink werd onlangs Certified Partner van AFAS ERP Software. Door deze samenwerking beschikken duizenden gebruikers van AFAS ERP Software nu over een betrouwbare CTI-koppeling waardoor bedrijven hun telefooncentrale kunnen laten communiceren met het datanetwerk en databases (CRM / ERP). De samenwerking tussen AFAS ERP Software en KeyLink kreeg al eerder gestalte door een gecertificeerde oplossing voor de AFAS PROFIT applicatie. EasyLink v3 biedt nu een standaard CTI oplossing met AFAS PROFIT. Door deze koppeling kunnen klanten van AFAS ERP Software hun klanten sneller en efficiënter te woord staan, waardoor direct op kosten wordt bespaard.
De koppeling tussen de database en de telefooncentrale zorgt er tevens voor dat de klantvriendelijkheid wordt verhoogd en dat het aantal vergissingen wordt teruggebracht. Intoetsen van verkeerde nummers of het doorgeven van verkeerde namen behoort immers tot het verleden.
Modulaire opbouw
De EasyLink software van KeyLink maakt het mogelijk om elk telefoonnummer in de applicatie met één muisklik te bellen. Ook is het bij inkomend telefoonverkeer mogelijk automatisch de bijbehorende klantenkaart binnen de applicatie te activeren, een zogenaamde screenpop. ‘Klantvriendelijkheid, efficiency en procesbeheersing zijn sleutelbegrippen bij onze software’, zegt Jan Kees Lantsheer, Managing Director van KeyLink. ‘KeyLink werkt samen met een groeiend aantal CRM- en ERP-software ontwikkelaars. De client-server architectuur met modulaire opbouw zorgt ervoor dat zowel de gewenste functionaliteit als het aantal werkplekken eenvoudig op de wensen van elk bedrijf kunnen worden afgestemd. Het is dus niet nodig de software steeds weer op maat te schrijven.’
Over AFAS ERP Software
AFAS ERP Software B.V. is een dynamisch en eigenzinnig softwarebedrijf met 270 enthousiaste medewerkers, dat met één softwarepakket – AFAS PROFIT - de diverse afdelingen van meer dan 10.000 bedrijven in Nederland, België, Luxemburg en op de Nederlandse Antillen automatiseert.
Over KeyLink
Key-link is een onafhankelijke softwareproducent voor computer-telefoon integratie (CTI) en informal callcenter toepassingen voor de middenzakelijke markt in Nederland. Toepassingen worden gevonden in zowel contactcenters als in helpdesks, afdelingen verkoop en marketing en reguliere kantooromgevingen. De software suite EasyLink® zorgt voor de koppeling tussen elke CRM applicatie en klantendatabase enerzijds en het communicatienetwerk anderzijds.
www.key-link.com
NOOT VOOR DE REDACTIE (niet bestemd voor publicatie)
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u zich wenden tot:
Chain Connection, tel. 030 2567 590, Yvonne Keijzers,
yvonne@chainconnection.nl,
www.chainconnection.nl