Bakker Hillegom koppelt Clang aan ordersysteem en marketingapplicatie
Tuinpostorderbedrijf Bakker Hillegom in Lisse gaat Clang koppelen aan het online ordersysteem en de marketingapplicatie. Het volledige potentieel van het e-mailmarketingplatform van E-Village wordt daarbij benut.
Vanuit het denken in event driven marketing, wil Bakker Clang gaan gebruiken voor communicatie op maat met de klant. Elk van de vestigingen in de landen waar Bakker actief is, kan zelf het samenstellen en verzenden van e-mails ter hand nemen, zodat de klant ook vanuit de lokale situatie wordt aangesproken.
De klant centraal
"Vanuit Clang kunnen we onze vijf belangrijke typen e-mails geheel automatisch laten versturen naar de juiste ontvanger, op het juiste moment", zegt Jaap Cuperus, manager e-commerce. "Dynamische e-mails op basis van geplaatste, verwerkte en verzonden orders, maar ook promotiemails en natuurlijk nieuwsbrieven op maat."
Bakker is actief in 18 landen, en bedient klanten in 14 talen. Vanuit Clang is het mogelijk om al deze lokale organisaties in hun specifieke behoefte te voorzien. Elke vestiging krijgt een eigen toegang tot Clang en kan alle informatie opslaan, bewerken en gebruiken voor het samenstellen van dynamische content. "Vooral de uitgebreide en altijd actuele statistische informatie speelt een doorslaggevende rol, omdat deze ons in staat stelt de klant steeds meer centraal te stellen", zegt Jaap Cuperus, manager e-commerce. Een bijkomstigheid is dat het bedrijf met een eigen database (Ordina) werkt, die naadloos met Clang wordt gekoppeld, zodat gedane investeringen volledig behouden blijven. Alle informatie-uitwisseling gebeurt daarbij in real-time.
SOAP-koppeling
"Bakker Hillegom is voor ons een ideale klant, omdat we hiermee kunnen tonen dat binnen een en dezelfde afgeschermde omgeving meerdere vestigingen of franchises met het systeem kunnen werken", zegt Robert Rebergen, directeur van E-Village. "En bovendien kunnen we nu laten zien dat Clang een open omgeving is, die met behulp van SOAP-koppelingen eenvoudig aan bestaande databases kan worden gekoppeld, zonder dat we daarvoor alle data over dienen te zetten naar Clang."
Over E-Village en Clang
Clang is een webbased marketingapplicatie (Software as a Service) die organisaties meer klantinzicht biedt en hen in staat stelt via diverse digitale kanalen, in theorie tot op 1-op-1 niveau, zeer gericht te communiceren. E-Village ontwikkelt en levert on-demand marketingapplicaties die op het juiste moment, aan de juiste persoon en via het meest geschikte kanaal, de juiste boodschap (content) kunnen verzenden.
Over Bakker Hillegom
Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa, een modern geleide organisatie met meer dan 700 medewerkers en ruim 60 jaar ervaring in het verzenden van bloembollen en planten per post. Deze specialist in tuinieren is te vinden in 18 landen in Europa, van Ierland tot Slovenië en van Noorwegen tot Italië.
Noot voor de redactie (niet voor publicatie):
Meer informatie over het bovenstaande wordt u graag verstrekt door Rogier van der Veen van E-Village die telefonisch via 030 698 16 93 bereikbaar is.