Capelle aan den IJssel, 7 juli 2009 - Centric iTV Solutions en Crystal Park ontwikkelden in nauwe samenwerking met de Rabobank Graafschap-Noord een nieuwe manier voor ‘bankieren op afstand’. Op 1 maart ging de Rabobank Graafschap-Noord al live met iTVDesk en binnenkort maken ook de Rabobank Enschede-Haaksbergen, Rabobank Het Markiezaat en Rabobank Amsterdam en omstreken van deze multimedia toepassing gebruik.
ITVDesk is een multimedia toepassing die de Rabobank Graafschap-Noord gebruikt voor het Klant Contact Centrum. De klant logt via de website in op het virtuele kantoor. De klant kiest vervolgens voor de productgroep of adviseur van zijn keuze. Na een korte introductie en korte chat heeft de klant de keuze om via een webcamsessie met audio met de adviseur te spreken. Op die manier doorloopt een klant bijvoorbeeld een offerte zonder fysiek naar een kantoor te gaan en is hij niet meer aan kantoortijden gebonden. Tot half negen ’s avonds staan de medewerkers van het virtueel kantoor voor hen klaar.
Voordelen
- Direct onlinecontact met beeld via een webcam
- De klant kiest een tijdstip uit wat hem het beste uitkomt
- Bespaart tijdrovende bezoeken naar de ‘echte’ kantoren
- Adviseur kan hulpschermen inzetten
- Adviseur kan situaties op een digitaal tekenvel schetsen om meer specifieke vragen te beantwoorden
Voor meer informatieCentric Software Engineering
Valentijn Dreijer
Sales Manager
(040) 260 46 36
06 – 20 70 56 07
Achtergrondinformatie CentricCentric biedt gespecialiseerde totaaloplossingen op het gebied van consultancy, IT solutions, software engineering, e-business, systems integration, managed ICT services en training. Centric is actief in diverse branches, waaronder centrale en decentrale overheid, financiële dienstverlening, retail, woningcorporaties, groothandel en zorg. Door de groeiende omvang van het bedrijf en de solide financiële positie, realiseert Centric grootschalige projecten en kan de organisatie continuïteit garanderen. Centric biedt innovatieve oplossingen en diensten van hoge kwaliteit, mede door hechte samenwerking met diverse gerenommeerde partners. Centric wist zich in tien jaar tijd te nestelen in de top tien van automatiseringsbedrijven in Nederland. Het bedrijf staat voor nuchterheid, commitment en kwaliteit en heeft vestigingen in de Benelux, Duitsland, Noorwegen, Roemenië, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
De ICT-organisatie Centric is onderdeel van Centric B.V., waar ca. 9.700 medewerkers werkzaam zijn. Centric B.V. levert automatiseringsdiensten, financiële diensten (Finace) en advies- en ingenieursdiensten (Oranjewoud). Centric B.V. heeft in 2007 een omzet geboekt van 789 miljoen euro, de winst over deze periode bedroeg 52 miljoen euro. Meer informatie vindt u op
www.centric.nl.