Het Digital Media Centre (DMC), de geavanceerde digitale media faciliteit van Chellomedia in Amsterdam, implementeert een aantal modules van de ITSM-oplossing van FrontRange Solutions. De software monitort en managet transmissies van digitale televisiekanalen, video-on-demand en content voor nieuwe media door het DMC. De samenwerking met FrontRange is onderdeel van het voortdurende commitment van het DMC om te investeren in de best mogelijke technologie.
Het Digital Media Centre in Amsterdam is een hypermoderne faciliteit, die zich bezighoudt met de transmissie van digitale televisie, video-on-demand toepassingen en content voor nieuwe media via kabel, satelliet, IPTV en breedband. Het DMC verzorgt de uitzending van zo’n 50 standaard en high definition televisiekanalen, waaronder de 26 eigen televisiekanalen van Chellomedia op het gebied van film, sport, entertainment, lifestyle, kinderen en documentaires. Chello Benelux is eigenaar van Film1 en Sport1, die aangeboden worden door vrijwel alle grote, Nederlandse kabelnetwerken.
Naast de monitoring van de transmissie van de televisiekanalen verzorgt het DMC de digitalisering van het materiaal (dat vaak nog op tape aangeleverd wordt), de toevoeging van ondertitels, voice-overs en animaties, opslag en play-out. Ook worden complexe live-uitzendingen van grote sportevenementen verwerkt. Voor de verwerking en distributie van het materiaal worden speciaal voor het DMC ontwikkelde systemen gebruikt, maar ook standaard producten voor planning, automatisering en archivering.
“We investeren altijd in de modernste systemen om de best mogelijke technologie te kunnen bieden. Sommige van de 50 kanalen, die we uitzenden, hebben meerdere feeds omdat de inhoud gesegmenteerd wordt naar regio en bijvoorbeeld voorzien wordt van andere ondertitelingen, voice-overs of animaties. De technologie van FrontRange maakt het mogelijk om de processen in al hun complexiteit actief te monitoren en te managen, zodat de klant de beste kwaliteit en dienstverlening krijgt”, zegt Jon Try, vice-president Technology bij Chellomedia.
“We hebben in het verleden in eigen beheer managementsystemen ontwikkeld”, legt projectmanager Marcel van der Ven uit, “maar door de enorme toename van de hoeveelheid data hebben we nu de softwaremodules van FrontRange gekozen om onze dienstverlening te optimaliseren.”
“FrontRange Solutions is erg blij, dat Chellomedia ITSM heeft uitgekozen om zijn core business processen te ondersteunen. We deden al zaken met de IT-afdeling van Chellomedia, die met verschillende ITSM-modules werkt”, zegt Cees Boer, regiomanager van FrontRange Benelux. “Het broadcastingproces is een 24x7 activiteit. Voor Chellomedia is het van levensbelang een systeem te hebben, waarmee al hun kanalen real time gemonitord worden om onmiddellijk op technische problemen te kunnen reageren.”
Noot voor de redactie: meer informatie over FrontRange Solutions kunt u vinden op
www.frontrange.com. U kunt ook direct contact opnemen met Cees Broer via (+31) (0)6-10983087 of (+31) (0)10-4702528 of per mail:
cees.broer@frontrange.com.
Over FrontRange Solutions
FrontRange Solutions (
www.frontrange.com) ontwikkelt software-oplossingen en services voor CRM en IT Service Management. FrontRange heeft drie productgroepen: GoldMine®, een CRM pakket voor business relationship management, contact management en sales force automation; HEAT®, een complete software suite voor service management, die bestaat uit modules voor onder meer de IT helpdesk, knowledge management, asset management en service level managent en de ITSM-suite, die een compleet pakket van ITIL-gecertificeerde modules voor IT service management bevat. De producten van FrontRange worden wereldwijd gebruikt door meer dan 150.000 bedrijven met samen meer dan 1,7 miljoen gebruikers. FrontRange realiseerde in het laatste boekjaar een omzet van 75 miljoen dollar en biedt werk aan zo’n 500 mensen.
Over het DMCHet Digital Media Centre (DMC) is een van de toonaangevende aanbieders van channel play-out services, TV-distributie en content delivery voor nieuwe media toepassingen in Europa. Het geavanceerde Digital Media Centre in Amsterdam is gespecialiseerd in multi-lingual en multi-platform broadcasting in zowel standard als high definition.
Het DMC verzorgt momenteel uitzendingen voor meer dan 50 kanalen in Europa, het Midden-Oosten, Azië en Zuid-Afrika waaronder National Geographic Television, E! Entertainment, MGM, History Channel, Extreme Sports Channel, Zone Reality, Playboy en andere. Het DMC is onderdeel van Chellomedia, de Europese contentdivisie van Liberty Global, Inc. een toonaangevend, internationaal mediabedrijf en distributeur van kanalen, content en videoservices.