Procter & Gamble behoort tot het groeiende aantal leveranciers van consumentenproducten die Predictive Analytics inzetten om een compleet beeld te krijgen van de meningen en voorkeuren van klanten met betrekking tot hun producten. Met behulp van SPSS Predictive Analytics Software (PASW) kan Procter & Gamble direct feedback verzamelen en analyseren, zodat het de meningen van klanten effectief kan inzetten om marketingonderzoek en merkevaluatie te verbeteren.
Procter & Gamble (P&G), fabrikant van bekende merken als Always, Dreft, Max Factor, Pampers en Pantene, is een pionier in het gebruik van Predictive Analytics. De organisatie werkt al bijna een decennium met SPSS Predictive Analytics Software en heeft hierdoor veel kennis opgedaan van consumenten en markttrends.
“Bij P&G zijn we er van overtuigd dat gericht marktonderzoek van hoge kwaliteit een onmisbare tool is bij de succesvolle ontwikkeling en marketing van onze consumentenproducten”, zegt Patrick Hogan, consumer research solutions manager for global business services bij P&G. “De inzet van SPSS Predictive Analytics Software is essentieel voor het verkrijgen van inzicht in hoe consumenten denken over ons product, hoe ze ermee omgaan, hoe ze besluiten tot aankoop van een product en hoe ze reageren op nieuwe ideeën.”
Met behulp van PASW Data Collection (voorheen Dimensions), PASW Statistics (voorheen SPSS Statistics), PASW Modeler (voorheen Clementine) en PASW Collaboration & Deployment Services (voorheen Predictive Enterprise Services) verzamelt P&G meningen van klanten over het productaanbod en analyseert deze informatie voor het verkrijgen van meer inzicht.
P&G gebruikt PASW Data Collection om de gehele onderzoekscyclus te beheren, waaronder het opstellen en uitvoeren van enquêtes, het aanleveren van feedback bij analisten, en het verbeteren van de efficiëntie van processen. De software biedt een open, schaalbare en op maat gemaakte oplossing die voldoet aan P&G’s vereisten voor wereldwijd, multichannel-onderzoek en rapportage. SPSS Predictive Analytics Software maakt het ook mogelijk voor P&G om de voorkeuren van consumenten beter te bepalen.
“Met SPSS Predictive Analytics Software kan P&G onderzoek verbeteren en uitvoeren op basis van consistente standaarden en kwaliteitsnormen”, vervolgt Hogan. “Daarnaast kan ons onderzoek nu wereldwijd vergeleken worden. Dankzij Predictive Analytics Software heeft onze organisatie grote stappen gemaakt in het effectief promoten van merken. Dit heeft geresulteerd in aanzienlijke besparingen binnen onze organisatie evenals meerwaarde voor onze klanten.”
“SPSS Predictive Analytics Software helpt organisaties om klantgedrag beter te begrijpen en te voorspellen door ook informatie over meningen en voorkeuren van klanten, verkregen uit klantcontact of feedbackinitiatieven, te analyseren”, zegt Jaap Vink, senior principal bij SPSS. “Bedrijven als P&G zien het belang van diepgaand inzicht in wat klanten denken, om zo bedrijfsprocessen te verbeteren en de besluitvorming te automatiseren en optimaliseren.”
(455 woorden)
BERICHT VOOR DE REDACTIEAltijd als eerste de laatste persberichten van SPSS via deze RSS-feed:
www.octanewire.com/nl/rss.php?client=16Over SPSSSPSS Inc. is wereldwijd leverancier van software-oplossingen voor Predictive Analytics. Het Predictive Analytics Software (PASW)-portfolio van SPSS omvat producten voor datacollectie, statistiek, data en text mining, en deployment in bedrijfsprocessen. Hiermee kunnen organisaties meningen en voorkeuren van klanten verzamelen, resultaten van toekomstige klantinteracties voorspellen en deze inzichten toepassen door analyses in te zetten in bedrijfsprocessen. Door het samenvoegen van analytics, architectuur en bedrijfsprocessen maken SPSS-oplossingen het eenvoudiger bedrijfsdoelstellingen binnen de gehele organisatie te realiseren. Zowel commerciële organisaties als overheidsinstanties wereldwijd zetten SPSS-technologie in om concurrentievoordeel te behalen op het gebied van werving, behoud en uitbouw van klanten, evenals het reduceren van fraude en risico’s. SPSS is opgericht in 1968 en het hoofdkantoor is gevestigd in Chicago, Illinois. Meer informatie:
www.spss.nl.
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met OCTANE PR: Tel: +31 (0)40 266 1130
E-mail:
spssbenelux@octanepr.com www.octanepr.nl Voor verdere algemene informatie kunt u contact opnemen met Judith van Liempt van SPSS: Tel: +31 (0)183 651 777
E-mail:
jliempt@spss.com www.spss.nl