Barneveld, 15 juni 2009 - Mansystems, de Europese Service & Governance Management specialist, heeft de implementatie van workflow management voor glasvezel leveringen bij Reggefiber voltooid. Bijzonder aan dit project is dat de ExpertDesk Order Management en ExpertDesk Workflow Management zijn geïmplementeerd met het principe van ‘Zero Touch’. Dit houdt in dat de orderstroom van de toeleveranciers van Reggefiber volledig automatisch kan worden afgehandeld, maar indien wenselijk ook handmatig.
Met deze oplossing heeft Reggefiber een volautomatische afhandeling voor hun Fiber to the Home (FttH) producten. Daarnaast kunnen ze deze oplossing in de toekomst gemakkelijk uitbreiden naar automatisering van andere vormen van leveringprocessen omdat het is ingebouwd in ExpertDesk.
Reggefiber heeft gekozen voor de volautomatische afhandeling van Mansystems vanwege de verwachte snelheid van de verglazing van Nederland. “Wij zijn erg tevreden met ExpertDesk van Mansystems voor onze afhandeling van de leveringen voor FttH. Wij kunnen onze klanten nu nog sneller bedienen, waardoor we mee kunnen groeien met de vraag naar glasvezel in Nederland”, aldus Everhard Wienke, Manager Development bij Reggefiber.
“Wij zijn blij om te zien dat Reggefiber met onze oplossing nog klantgerichter kan werken en dat we daarnaast een steentje kunnen bijdragen aan de groei van het glasvezelnetwerk in Nederland. Glasvezel is milieuvriendelijker en heeft minder CO2 uitstoot in vergelijking met ‘oude’ technologieën. Dit sluit goed aan bij onze andere energiebesparende oplossingen waar we als organisatie aan werken. ”, aldus Ronald Hobma VP Sales Mansystems.
ExpertDesk wordt ontwikkeld door Mansystems Nederland BV. Mansystems levert naast deze softwareapplicatie ook professionele implementatie diensten, training, onderhoud en support aan hun klanten. De consultants van Mansystems hebben diepgaande kennis over ITIL best-practices en zij kunnen klanten helpen met veranderingen in hun organisatie die samenhangen met de introductie van een ITIL.
Over MansystemsMansystems is een toonaangevend bedrijf op het gebied van service management en zakelijke dienstverlening. Mansystems levert software op het gebied van service management, planning & scheduling en regie voering. Bovendien is Mansystems gespecialiseerd in dienstverlening op het gebied van service management, functioneel & technisch applicatiebeheer en business process consulting.
Voor meer informatie:Text 100 Public Relations
Carolien Hoogerwaard
Tel: 020-5304346
Email:
carolien.hoogerwaard@text100.nl