Fareham, UK en Herndon, USA, 8 juni 2009 – Cobweb Solutions, aanbieder van managed IT services, heeft Parallels Automation geïmplementeerd om de interne administratie te stroomlijnen. Daarnaast wil Cobweb Solutions door de oplossing van virtualisatie- en automatiseringsleider Parallels de gebruikerservaring verbeteren en de mogelijkheid bieden om bedrijfsapplicaties en –services te leveren. Hieronder vallen producten als Microsoft Exchange, SharePoint en Microsoft Dynamics CRM.
Met Parallels Automation beschikken Cobweb en haar wederverkopers over mogelijkheden als multiple-vendor oplossingen, flexibele facturering en administratie voor de verschillende aangeboden services. De Parallels-oplossing biedt Cobweb’s channel partners de mogelijkheid een volledig merkgericht zelfservice portaal aan hun klanten te bieden in combinatie met een geavanceerde factureringsfunctionaliteit. Deze technologie versnelt tevens Cobweb’s snelle progressie binnen een white label reselling business model met Value-added resellers (VARs) en Systeem Integrator verkooppartners.
Met meer dan 5.000 klanten en 175 resellers wil Cobweb investeren in de infrastructuur die de best mogelijke gebruikerservaring biedt en de productiviteit van de werknemers maximaliseert. Voordat Cobweb de Parallels-oplossing implementeerde, maakte de organisatie gebruik van een intern ontwikkeld control panel voor gebruikers¬administratie. Toch wilde het bedrijf een platform dat past bij de voortgaande strategie om verder te ontwikkelen en de mogelijkheden om te voldoen aan de groeiende behoeften van klanten. Het gewenste platform zal deze groei moeten ondersteunen en daarbij het gebruiksgemak van klanten zeker moeten stellen.
“Door de enorme groei van populariteit van cloud computing hadden we een platform nodig waarmee we een breder serviceaanbod kunnen bieden èn de schaalbaarheid om te kunnen voldoen aan de groeiende behoefte van de klant”, stelt Dan Germain, CTO bij Cobweb Solutions. “Met Parallels Automation kunnen wij de gebruikerservaring verbeteren terwijl onze interne processen worden gestroomlijnd. Tevens kunnen we meer flexibele kansen bieden aan onze resellers. Dit is een belangrijke strategische zet en het plaatst Cobweb in een perfecte positie om het belang en de groei van cloud computing te maximaliseren. Het biedt resellers een interessant alternatief voor de nieuwe Business Online Productivity Suite van Microsoft. Ze krijgen betere controle en ook aantrekkelijke winstmarges.”
Cobweb gebruikt Parallels Automation ter versterking van hun ‘white label reselling model’ voor:
- Een breder aanbod voor klanten en resellers – Cobweb kan met Parallels snel, soms zelfs binnen enkele uren, nieuwe producten en services toevoegen aan het huidige aanbod van hosted oplossingen. Naast Microsoft Hosted Exchange en SharePoint biedt Cobweb nu Microsoft Hosted CRM en een breed aanbod van niet-Microsoft producten zoals Online PC Backup en beveiliging en Hosted Desktop Virtualisatie. Deze producten zijn allemaal beschikbaar als ‘white label’.
- Gestroomlijnde administratie processen – Het nieuwe platform biedt resellers en hun klanten de mogelijkheid tot self-service management van gebruikers, factureringservice en de mogelijkheid om aanvullende diensten aan te bieden. Hierdoor kunnen partners hun bedrijfsprocessen versimpelen, van IT-onderhoud en updates tot facturering en van klantenservice tot account management.
- Verbetering van de gebruikerservaring – Cobweb maakt het zijn gebruikers zo makkelijk mogelijk door bijvoorbeeld één gebruiksvriendelijk control screen in te zetten met duidelijke log-ins, gemakkelijk accountbeheer en eenvoudige upgrades.
“Voor toekomstgerichte aanbieders van hosting/cloud services als Cobweb, is ‘white label reselling’ van cloud services zoals Hosted Microsoft Exchange en Dynamics CRM een geweldige manier om toegang te bieden tot hoogwaardige communicatie- en samenwerkingstoepassingen voor het MKB”, zegt Jack Zubarev, President, Service Provider Division bij Parallels. “Door Parallels Automation te implementeren kunnen Cobweb en haar verkooppartners zich concentreren op het bieden van toegevoegde waarde aan hun klanten via services terwijl hun administratieve- en operationele kosten laag blijven.”
Over Parallels – Optimized ComputingParallels is een wereldwijd leider op het gebied van virtualisatie- en automatiseringssoftware die het computergebruik optimaliseert voor consumenten, bedrijven en service providers op alle belangrijke hardware, besturingssystemen en virtualisatieplatformen. Parallels - opgericht in 1999 - is een snelgroeiende onderneming met 700 medewerkers in Noord-Amerika, Europa en Azië.
Voor meer informatie:
www.parallels.com.
Over CobwebCobweb Solutions is een van de grootste aanbieders van hosted Microsoft Exchange services in Europa sinds 1996 en Microsoft Gold Partner. Het bedrijf biedt managed services waaronder Microsoft Hosted CRM, Microsoft Hosted Exchange, Microsoft.
SharePoint met Mobile Solutions, Web en SaaS Hosting en white-label hosting voor resellers. Voor meer informatie:
www.cobweb.com.
Voor redactionele informatie:Influx PR, Jakob Brons, Deventerstraat 81, 7322 JL Apeldoorn. Telefoon: 055-3663034, fax: 055-3602661, e-mail:
parallels@influx-pr.com, website:
www.influx-pr.com