Heerhugowaard, 21 april - F&G Publishing lanceert tijdens de TCD beurs in Utrecht op 21, 22 en 23 april een nieuw fenomeen in de klantencontactbranche genaamd: contactcentertv.nl. Dit maandelijkse televisieprogramma zal 24 uur per dag te zien zijn op de website
www.contactcentertv.nl en beoogt de kennis over de contactcenterbranche te vergroten en het imago van de branche te verbeteren. Het programma wordt gepresenteerd door tv presentatrice en reportagemaker Rebecca Bijker. Zij zal iedere maand verslag doen vanaf een dynamisch contactcenter in Nederland waarbij de kijker kan zien hoe het er daar aan toe gaat en wat het werken in een contactcenter nu precies inhoudt. Ook zullen er straatinterviews te zien zijn met reacties van burgers en wordt er aandacht besteed aan nieuws en nieuwe ontwikkelingen op het gebied van klantencontact en klantenservice.
Wouter van Assendelft, directeur F&G Publishing; “Vanuit onze jarenlange ervaring met de publicatie van het vakblad Customer Contact Magazine, merken wij dat er een toenemende behoefte bij onze doelgroep bestaat aan informatie die via het internet online beschikbaar en makkelijk toegankelijk is. Vandaar dat wij met dit nieuwe initiatief gestart zijn. Contactcentertv.nl heeft als groot voordeel dat het werkelijk de sfeer en de dynamiek over kan brengen die het werken in een contactcenter zo leuk en boeiend maakt. Het is echt een vak om de contacten met je klant goed te laten verlopen en ze zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ook als manager kun je veel leren van anderen en hoe zij omgaan met de processen in hun organisatie. Contactcentertv.nl wordt gemaakt voor iedereen van hoog tot laag die in een contactcenter werkt of die van buiten de branche geïnteresseerd is in het vak.”
Wie meer wil weten over contactcentertv.nl kan terecht op stand 3d040 van F&G Publishing op de TCD beurs. En wie altijd al voor de camera heeft willen schitteren kan een screentest doen in de beursstudio en maakt bovendien kans op een echte contactcentertv.nl regisseursstoel! De eerste uitzending is vanaf 21 april te zien op
www.contactcentertv.nl.