Innovatie, servicegraad en leiderschapsstijl maken het verschil bij Contact Centers

Hilversum, 8 april 2009 – Tijdens het jaarlijkse Nationaal Call Center Congres in het DSB-stadion in Alkmaar, is Ruud Meijer van ATAG Nederland vorige week uitgeroepen tot Contact Center Manager van het Jaar 2009. De vakjury was onder de indruk van zijn menselijke stijl van leidinggeven, de continue innovatie en het hoge serviceniveau van de klantgerichte organisatie.

In het contact center van ATAG Nederland staat de klant centraal en weet Ruud Meijer een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid, medewerkertevredenheid en kostenbeheersing. Terwijl er strak gestuurd wordt op performance data, is er een sterke betrokkenheid van en collegialiteit onder medewerkers.

Het Contact Center Solutions team van NEC Philips leverde ATAG Nederland de CC Pro contact center oplossing, die een wezenlijke bijdrage heeft geleverd bij het behaalde succes. De geavanceerde en gedetailleerde business reporting module ondersteunen Ruud Meijer en zijn afdeling bij het monitoren en bijsturen van de performance.

Wim Pullens, Sales & Marketing Manager (CCS) van NEC Philips zegt over Meijer: “Ruud Meijer is de verdiende winnaar van deze award. Wij zijn er trots op dat we ATAG Nederland hebben mogen helpen met het implementeren van oplossingen die leiden tot het verhogen van de klantenservice en klantentevredenheid.”

---

Over NEC Philips
NEC Philips Unified Solutions (NEC Philips) is leverancier van innovatieve bedrijfscommunicatieoplossingen die de verschillende technologieën binnen alle typen organisaties, van welke omvang dan ook, samenvoegt tot één effectieve contactoplossing. Om dit te realiseren gebruikt NEC Philips naast eigen producten ook oplossingen van derden. Opgericht in 2006 als resultaat van een Joint Venture van NEC Corporation en Royal Philips Electronics, heeft het bedrijf meer dan 50 jaar ervaring in het leveren van bedrijfscommunicatiesystemen, applicaties, netwerken en diensten aan klanten over de hele wereld. Via een wereldwijd netwerk van verkooporganisaties, distributeurs en VARs verleent NEC Philips diensten aan haar klanten. NEC Philips koestert een bedrijfscultuur waarbij toewijding aan klanten, flexibiliteit en deskundigheid centraal staan. Meer informative informatie is te vinden op: www.nec-philips.com

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Robert van Amerongen
NEC Philips Unified Solutions
T +31 (0)35 689 15 21
E robert.van.amerongen@nec-philips.com

Of

Ruud van Lieshout
Text 100 Public Relations
T +31 (0)20 530 43 38
E ruud.vanlieshout@text100.nl