Hoofddorp, 10 december 2008 - Aspect, leverancier van software en services voor unified communications en contact centers, kondigt de opening aan van customer briefing centers op drie plaatsen in de wereld. De centra bieden faciliteiten voor hands-on software demonstraties die klanten en prospects van Aspect in staat stellen zelf unified communications te ondergaan via interactie met Aspect Unified IP en PerformanceEdge™. De customer briefing centers in Boston en Singapore zijn al operationeel. Het derde demonstratiecentrum, in het Europese hoofdkwartier van Aspect in Londen, zal eind december open gaan.
Aspect demonstreert de volgende innovaties:
- Expert Agent functionaliteit via de hechte integratie van Aspect Unified IP 6.6 en de instant messaging en presence technologie van Microsoft Office Communications Server 2007.
- De hybride enterprise voice portal services vanuit Aspect Unified IP en Tellme.
- PerformanceEdge functionaliteit, inclusief workforce management, quality management, campaign management, performance management en eLearning.
- Unified communications met gebruikmaking van Microsoft Office Communication Server 2007 en Microsoft Exchange Server 2007 voor unified spraak, instant messaging, email, agendabeheer, en multimedia conferencing via presence vanuit Office Communicator.
- Unified Command and Control™ - Reporting, voor het verzamelen en consolideren van informatie uit een of meer call centers, waardoor bedrijven een consistent en bedrijfsbreed beeld krijgen van de contact center operaties.
“Deze demonstratiecentra vormen een krachtig bewijs dat Aspect aan ondernemingen belangrijke unified communications mogelijkheden te bieden heeft door de technologie te benutten die beschikbaar is in Microsoft Office Communications Server,” zegt Mike Sheridan, senior vice president strategie en marketing bij Aspect. “Bezoekers van het demonstratiecentrum krijgen een beter begrip van de manier hoe Aspect kan helpen om de communicatie te stroomlijnen voor verbeterde bedrijfsprocessen en een succesvolle unified communications strategie.”
Aspect Unified IP is een complete contact center oplossing die inbound, outbound en blended multichannel contact verenigt (spraak, email, web en fax), en die voorziet in voice portal, recording en quality management, alsmede in unified reporting en beheer. PerformanceEdge combineert
workforce management, recording en
quality management,
performance management, campaign management, met coaching en eLearning om organisaties in staat te stellen op een holistische manier te reageren op veranderingen in hun business.
Over Aspect SoftwareAspect verschaft software en consulting services waarmee het potentieel van unified communications wordt omgezet in concrete bedrijfsresultaten, bedrijfsbreed en in het contact center. Door de toepassing van 35 jaar aan inzicht en ervaring helpt Aspect twee op de drie FORTUNE Global 100 bedrijven alsmede kleinere en middelgrote organisaties om hun bedrijfsprocessen te versterken met moderne communicatiefunctionaliteit.
Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Aspect, Aspect Unified IP, PerformanceEdge and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
Perscontacten:Theo Loth
Loth PR Writing
+31 652 322 210
theo@loth.nl Edwin Paauwe
Aspect Software
+31 23 567 56 78
www.aspect.com