Key Facts:
- Komplett opent een lokaal kantoor en afhaalpunt in Dublin, Ierland
- Versterken van de locale marktpositie en een alternatief voor de fysieke electronica winkels
- Verbetering en uitbereiding van het servicepakket
- Ierse klanten kunnen nu flink besparen op hun verzendkosten, met name grote producten
In Detail
Delft, 6 Oktober 2008, De leidende Europese internetshop Komplett heeft begin Oktober een lokaal kantoor en afhaalpunt geopend in Dublin, Ierland. Openen van dit lokale kantoor en afhaalpunt ligt in lijn met de strategie van Komplett om haar marktpositie in de Ierse markt verder te verstevigen en haar service te verbeteren.
De Ierse vestiging wordt ondersteund door de Nederlandse moederorganisatie en blijft gebruik maken het Komplett distributiecentrum in Tilburg, Nederland. Naast een afhaalpunt heeft het Ierse kantoor tevens een eigen klantenservice, RMA afdeling en marketingondersteuning. Hiermee wordt Komplett.ie met recht een lokale speler waardoor zij beter en sneller kan reageren op de snel veranderende online markt.
Komplett is op dit moment in Ierland de grootste internetshops voor computers, computer componenten en consumenten electronica. Na het eerder succesvol openen van de drie Nederlandse afhaalpunten in Amsterdam, Delft en Tilburg is de verwachting dat ook dit nieuwe Ierse kantoor en afhaalpunt een groot succes gaan worden.
“Consumenten en bedrijven worden steeds prijsbewuster en verwachten daarnaast een uitstekende service. Een overzichtelijke website, actuale voorraadstatus en een goed bereikbare klantenservice zijn hier slechts onderdelen van. Mensen willen tevens graag persoonlijk contact, afhalen wanneer het uitkomt en betalen zoals men wil, aldus Menno Cadel, Marketing Manager.” Daarom heeft Komplett ook in Ierland als uitbereiding op haar servicepakket gekozen voor het Clicks & Bricks concept waarbij klanten en bedrijven van maandag tot en met zaterdag hun bestelling kunnen afhalen.
Winkelen via het internet wordt steeds populairder en meer consumenten en bedrijven vinden hun weg naar de internetshops. Het gemak van 24 uur per dag 7 dagen per week winkelen en het eenvoudig vergelijken van producten en prijzen, maakt dat de online bestedingen nog altijd groeien. De internetshops van Komplett met het Clicks & Bricks concept vormen inmiddels een goed alternatief voor de fysieke electronica winkels.
Bijkomend voordeel van een lokaal afhaalpunt is dat de Ierse klanten van Komplett hun bestellingen nu tegen een gereduceerd tarief kunnen afhalen. Omdat Komplett gebruik maakt van haar distributiecentrum in Tilburg, konden de verzendkosten van een grote LCD TV oplopen tot zo’n € 100,00, afhankelijk van de vervoerder en het exacte gewicht. Nu kan een dergelijke LCD TV –binnen twee dagen na het plaatsen van de bestelling, voor € 13,00 worden afgehaald. Ook kunnen klanten bij het afhaalpunt terecht voor service gerelateerde vragen of reparaties en retouren. Het afhaalpunt is verder, net als de Nederlandse vestigingen, strategisch gepositioneerd langs de drukke snelweg, de M50 en is voorzien van voldoende parkeergelegenheid. Tevens kan men er ter plaatse betalen met Visa en Mastercard. In de nabije toekomst zal ook Laser als betaaloptie worden aangeboden.
Over KomplettKomplett is één van de meest toonaangevende Europese spelers op het gebied van internet shoppen met de webshops Komplett.no, Komplett.se, Komplett.dk, Komplett.ie, Komplett.nl, Komplett.be, MPX.no, XD.no, InWarehouse.se, Norek and Itegra.no. Komplett verkoopt computer componenten, computers, consumenten electronica en aanverwante artikelen aan eindgebruikers en tussenhandel. De omzet in 2007 bedroeg € 434 miljoen en Komplett heeft meer dan 1.800.000 geregistreerde klanten in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Ierland, Nederland en België.