Dordrecht, maandag 29 September 2008 – Patrick Speijers gaat Agent Improvement Software onder de naam Agimso als SaaS oplossing in de Nederlandse contact center markt te introduceren.
De oplossing biedt geïntegreerde mogelijkheden voor e-learning, toetsing en kwaliteits-monitoring. Contactcenters zijn met de oplossing in staat op een praktische manier handen en voeten te geven aan het continue verbeterproces van contact center agents.
Sinds 2004 gebruiken een aantal grote contactcenters in de energie en financiële sector een oplossing die de basis heeft gevormd voor de ontwikkeling van Agimso. Proven technology dus, die vanuit de KISS (Keep It Stupid Simple) filosofie is ontwikkeld.
Patrick Speijers, managing director van Agimso: “In de contact center branche zijn er tal van oplossingen voor e-learning, toetsing en kwaliteitsmonitoring, de meeste overgewaaid vanuit het buitenland. Kostbare high end oplossingen die veel implementatietijd vergen en meer functionaliteit bieden dan de meeste Nederlandse contact centers nodig achten. Bovendien veelal niet altijd vanuit verbeter perspectief met elkaar geïntegreerd. Het alternatief is zelf, in bijvoorbeeld Excel, kwaliteitsbeoordelingen registreren of via e-mail documenten en leermaterialen distribueren. In het gebied tussen de high end oplossingen en zelf fabriceren kan Agimso gepositioneerd worden. Geen ingewikkelde licentiemodellen maar een complete service tegen een zeer scherpe prijs en live binnen twee weken.”
Agimso B.V., Merwedestraat 62, 3313 CS, Dordrecht, Tel: 078-6320242
E-mail:
info@agimso.nl, Website:
www.agimso.nlOver Agimso Agimso is een Nederlandse onderneming, gevestigd in Dordrecht. Een specialist op het gebied van agent improvement software. Agimso houdt zich bezig met de verkoop, ontwikkeling, implementatie en support van haar gelijknamige SaaS oplossing. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website:
www.agimso.nl.
Voor redactionele informatie:
Patrick Speijers,
patrick@agimso.nl, 06-11358566