Tilburg, 23 juni 2008 – It’s start vanaf vandaag met een uniek initiatief in Nederland: avondbezorging. Consumenten kunnen hun aankopen nu ook thuis laten afleveren buiten werktijd, tussen 18.00 uur en 21.30 uur. Hiermee geeft It’s opvolging aan de uitkomsten van een recent onderzoek over de bezorging van elektronicaproducten. De nieuwe slogan ‘It’s all about you’ laat zien dat bij It’s de wensen van de klant centraal staan en deze nieuwe service is daar een goed voorbeeld van. Op zaterdag bezorgen behoorde al tot de servicemogelijkheden van It’s. De uitbreiding van het servicepakket zal It’s bekendmaken middels een tv-campagne die vandaag ook van start gaat. It’s is de eerste in zijn branche die de dienst aanbiedt.
In maart 2008 liet It’s een onderzoek over bezorging afnemen door marktonderzoeksbureau Q&A. Hieruit kwam naar voren dat deze extra service een duidelijke toevoeging is op het dienstenpakket van een retailketen voor consumentenelektronica. Vooral consumenten in de leeftijd tot 45 jaar geven aan dat een dagdeel vrij nemen voor een bezorging er in 40% van de aankopen toe leidt dat men niet kiest voor bezorging van de aankoop. Deze doelgroep stelt de nieuwe avondbezorgservice het meest op prijs.
De doelgroep in de leeftijdscategorie 45+ kiest juist voor thuisbezorging van de apparaten, omdat ook de mogelijkheid wordt geboden de aankoop te laten installeren. Ook de mogelijkheid om het oude apparaat via de bezorgers te laten meenemen en het vooraf kunnen opvragen wat de bezorgtijd is, wordt hoog gewaardeerd door de respondenten. Het retour nemen van apparaten, installatie van het nieuwe apparaat en het vooraf kenbaar maken van bezorgtijden behoren al tot de huidige service van It’s.
Respondenten in het Q&A-onderzoek hebben aangegeven bereid te zijn om voor bezorging in de avonduren een meerprijs te betalen van 7,50 euro. Dit is ook het bedrag dat It’s voor de avondservice extra zal rekenen.
“Deze nieuwe bezorgservice spaart voor veel mensen een paar vakantie-uren uit. Ze hoeven niet tijdens kantooruren thuis aanwezig te zijn voor de levering van hun nieuwe wasmachine of lcd-televisie”, zegt Philippe Smit, directievoorzitter van It’s. “We geven met deze avondbezorging gehoor aan de uitkomsten van ons klantonderzoek. Met de slogan ‘It’s all about you’ geven we al aan dat het bij ons draait om de klantwens. Met de nieuwe avondbezorging bouwen we verder aan onze belofte.”
-- einde persbericht –
Over It’s
Elektronicaretailer It’s is marktleider op het gebied van consumentenelektronica in Nederland. Met ruim 100 vestigingen is zij in heel Nederland vertegenwoordigd en telt zij meer dan 1.200 medewerkers. Het hoofdkantoor van It’s is gevestigd in Tilburg. Voor meer informatie:
www.itsonline.nl.
Contactpersoon voor de pers: Lammers van Toorenburg Benelux PR
Lonneke Koelemaij / Charly Lammers van Toorenburg
Telefoon: 030 – 65 65 070
E-mail:
lonneke@lvtpr.nl /
charly@lvtpr.nl