Gouda, 18 juni 2008
De specialist in brandbeveiliging Saval, onderdeel van Imtech, wil haar bedrijfsprocessen structureel verbeteren door de planning van de monteurs te automatiseren en de jaarlijkse controle van brandblussers sneller te laten verlopen. Om dit te bereiken, implementeert Saval in de komende periode ORTEC’s planningsoplossing voor de buitendienst, ORTEC Service Planning. “De monteurs zullen vervolgens uitgerust worden met een mobiele applicatie van Sigmax Mobile Solutions, die ervoor zorgt dat de monteurs - als ze op locatie zijn - hun werk efficiënter kunnen doen”, aldus Office Manager Edwin Becker van Saval.
“Door de mobiele applicatie te koppelen aan ORTEC Service Planning hebben we een totaaloplossing in handen, waarmee we de planning in samenspraak met de monteurs kunnen optimaliseren en de monteurs efficiënter kunnen werken.” Saval werkt voor 90 procent vanuit contracten en abonnementen. Hierdoor kan het bedrijf ruim van tevoren voorspellen wanneer de monteurs welke klanten moeten bezoeken. “Dit is ideaal voor de planning”, zegt Edwin Becker. “De planning, zoals de monteurs die tot nu toe zelf maakten, verliep dan ook prima. Echter, doordat we door de jaren heen zo snel zijn gegroeid en er veel nieuwe monteurs zijn bijgekomen, merken we dat de monteurs toch meer moeite krijgen met het inplannen van hun dag. Dit komt ook doordat ze vaak maar één keer per jaar op een adres komen. Ze mogen dan niet één brandblusser overslaan. Dus is het – met name in grote gebouwen – noodzakelijk dat ze weten waar de brandblussers hangen. Met de PDA’s van Sigmax Mobile Solutions kunnen de locaties van de brandblussers eenvoudig worden vastgelegd. Hierdoor hoeven monteurs straks niet meer te zoeken in een gebouw, wat veel tijd bespaart en irritaties voorkomt.”
Snelle planscenario’s Doordat het bedrijf werkt met een papieren werkbon, is het vrijwel onmogelijk om realtime in te grijpen op de planning. Norbert Albersen, die als Businessunitmanager Apparaten betrokken is bij het project: “We doen veel preventief onderhoud, maar het komt voor dat diezelfde dag ook andere – niet geplande – reparaties uitgevoerd moeten worden. Hierdoor kan een planning enorm uitlopen. Soms zijn we daarom genoodzaakt om acuut in te grijpen. De koppeling met ORTEC’s planningsoplossing, waarmee we snel diverse planscenario’s kunnen doorrekenen, zorgt ervoor dat we sneller beslissen wat er moet gebeuren. De monteur ziet vervolgens op de PDA direct de beslissingen en planningswijzigingen terug. Overigens kunnen we deze planscenario’s zelfs aanwenden voor het zoeken naar personeel: Met ORTEC Service Planning kunnen we analyseren in welke woonplaatsen we het beste monteurs kunnen werven.”
Optimale vrijheid en efficiëntie “De uitdaging was om een planningsoplossing te vinden, waarbij ook de inbreng van de monteur kan worden meegenomen”, vertelt Edwin Becker. “De monteur staat centraal bij dit project. Het gaat ons erom dat de monteur optimale vrijheid heeft en dat we tegelijkertijd ook optimale efficiëntie kunnen bereiken. Met ORTEC’s oplossing hebben we een zeer flexibel pakket in huis, waarmee we overzicht kunnen creëren voor de monteurs, planners en service- regiomanagers. Tegelijkertijd kunnen we met dit systeem meer rust in de planning brengen, onder andere door de monteurs op te delen in drie regio’s en het spreiden van de piekbelasting. De PDA-applicatie van Sigmax biedt de monteur inzicht in zijn planning en helpt de monteur om zijn werk zo snel mogelijk te vinden en goed voorbereid aan de slag te gaan met de juiste materialen bij de hand. Dit zorgt ervoor dat bij de grote opdrachten, waar de monteur lang op locatie werkt, de loze heen-en-weer-loop-tijd geminimaliseerd wordt. Alleen de oplossing van ORTEC en Sigmax biedt deze voordelen.”
Selectieproces “Een jaar geleden zijn we begonnen met het verkennen van de markt, met betrekking tot dit automatiseringsvraagstuk”, aldus Norbert Albersen. “We zijn toen op zoek gegaan naar een digitale oplossing voor de papieren werkbon en een planningsoplossing. De aanpak van Sigmax en ORTEC sprak ons aan: zij namen het werkproces van de monteurs en planners als uitgangspunt en kwamen met voorstellen die nauw aansloten op onze praktijk. We zijn begonnen met een longlist van acht leveranciers. Hiervan bleven er vier over, waarvan de combinatie van ORTEC met Sigmax Mobile Solutions er een was. Voor ons gaf met name de goede samenwerking de doorslag. ORTEC en Sigmax vormen de ideale combinatie voor Saval.”
Inlevingsvermogen
“Wat zo prettig is aan ORTEC en Sigmax is, dat ze zich beide zo goed kunnen verplaatsen in de klant. We werken al 80 jaar op dezelfde manier. Dus zien onze monteurs – logischerwijs - wel op tegen het feit dat ze straks moeten werken met een PDA. Gebruikersgemak, flexibiliteit en gebruikersvriendelijkheid zijn daarom essentieel. Door het inlevingsvermogen van zowel ORTEC als Sigmax is dit vertaald naar een oplossing waarmee wij onze monteurs zien werken en we als organisatie onze kwaliteit van dienstverlening kunnen verhogen”, zegt Edwin Becker.
Over Saval Bij Saval zijn 200 medewerkers actief op het gebied van brandbeveiliging. 100 monteurs houden zich dagelijks bezig met het controleren van brandblusapparatuur. Saval maakt deel uit van het beursgenoteerde Imtech. Deze Europese technische dienstverlener op het gebied van elektrotechniek, ICT en werktuigbouw, met ruim 18.000 medewerkers, is actief op zeer uiteenlopende technische vakgebieden. Imtech legt zich toe op multidisciplinaire projecten in de gezondheidszorg, utiliteit en industrie. Saval draagt in deze projecten oplossingen aan voor brandbeveiliging. Voor meer informatie:
www.saval.nl
Over Sigmax Mobile Solutions Sigmax Mobile Solutions heeft jarenlange ervaring met het realiseren van mobiele oplossingen voor organisaties. Tot de klantenkring behoren bedrijven als Arcadis, Bosch en Connexxion. De oplossingen van Sigmax Mobile Solutions worden internationaal erkend en zijn al meerdere malen bekroond met (internationale) prijzen.
Voor meer informatie:
www.sigmaxmobile.com
Over ORTEC ORTEC is een van de grootste aanbieders van geavanceerde softwareoplossingen en consultancydiensten voor planning en optimalisatie. De ORTEC producten en diensten leiden tot optimale rit- en routeplanning, belading van voertuigen en pallets, personeelsinzet, vraagvoorspelling en logistieke netwerkplanning. ORTEC biedt zowel stand-alone, alsook maatwerk en SAP®-gecertificeerde oplossingen, ondersteund door strategische partners. ORTEC heeft meer dan 800 klanten wereldwijd, 700 werknemers en verschillende kantoren in Europa en Noord-Amerika.
NOOT VOOR DE REDACTIE Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: