Amsterdam, 3 juni 2008 - Ezwim, een toonaangevende Software-as-a-Service (SaaS) aanbieder van diensten om telecomkosten beheersbaar te houden en het service management te vereenvoudigen, lanceert vandaag Telecom Service Management (TSM). TSM is een, specifiek op telecom gerichte, workflow management service die voldoet aan ITIL en die standaard workflow procedures definieert voor complexe taken. Het stelt bedrijven, middels automatisering van telecomprocessen, in staat om taken en processen snel en efficiënt uit te voeren. Dit resulteert in een kostenbesparing van meer dan 50 procent op het gebied van service management en vergroot de zelfwerkzaamheid van de eindgebruiker. Bovendien creëert Ezwim door de toevoeging van TSM aan haar Telecom Expense Management (TEM) dienst een totaaloplossing voor Telecom Management. Deze totaaloplossing sluit aan op de wens van bedrijven om meer inzicht in en controle te krijgen op telecomkosten en -processen.
Ron van Valkengoed, CEO van Ezwim: “Telecomuitgaven binnen bedrijven zijn hoog en zullen in de toekomst verder groeien. Tegelijkertijd wordt service management complexer door de introductie van innovatieve diensten, zoals bijvoorbeeld mobiele data diensten. Onze nieuwe service maakt het mogelijk om IT Service Management (ITSM) uit te breiden naar het telecom werkgebied.”
TSM automatiseert o.a. de volgende activiteiten:
- Nieuw abonnement aanvragen
- Abonnement opzeggen
- Managen van incidenten (verloren telefoon, kapot mobieltje, etc.)
- Nieuwe medewerker toevoegen
- Goedkeuren van betalingen
TSM is ontworpen voor bedrijven die in een complexe omgeving opereren en veel samenwerken met derde partijen zoals operators, logistiek dienstverleners, etc. Het geeft bedrijven de flexibiliteit om hun unieke telecom management processen te stroomlijnen middels een inzichtelijke set van workflows en SLA’s. TSM integreert naadloos met externe en interne bedrijfssystemen. Iedere aan telecom gerelateerde IMAC (Install, Move, Add, Change) wordt door het gebruik van TSM beter gedefinieerd, inzichtelijker gemaakt en als gevolg makkelijker om te verwerken. De introductie van TSM levert een aanzienlijke tijdsbesparing op, hierdoor kunnen bedrijven zich richten op innovatie.
Over Ezwim
Ezwim, wereldwijd marktleider in Telecom Management, levert Telecom Expense Management en Telecom Service Management software aan bedrijven en operators. Ezwim’s diensten maken telecomuitgaven inzichtelijk en beheersbaar voor zowel internationaal, als lokaal opererende bedrijven. Ezwim’s diensten leiden tot substantiële besparingen van telecomuitgaven en grotere efficiency van de telecomprocessen.
Ezwim is een Software-as-a-Service speler (SaaS) die 1,000,000 eindgebruikers met behulp van beveiligde internetapplicaties binnen een on-demand businessmodel ondersteunt. Ezwim heeft klanten in alle toonaangevende marktsegmenten en Global 2000 bedrijven vertrouwen op Ezwim diensten voor het effectief managen van hun telecommunicatie. Bezoek voor meer informatie
www.ezwim.comVoor meer informatie
Ezwim BV
Wendy van Meer, Marketing Manager
Tel. 020-8884388
Email:
wvanmeer@ezwim.com