Den Haag, 13 maart 2008 – IDS Scheer AG, leverancier van Business Process Management-oplossingen (BPM), levert zijn ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) aan Equens Deutschland AG. De Duitse full-service dienstverlener voor betalingstransacties gebruikt ARIS PPM voor de implementatie van een geautomatiseerd systeem voor Service Level Agreement-analyses (SLA). De geleverde software zorgt voor transparantie in betalingstransacties en biedt onder andere geautomatiseerde rapportages over belangrijke SLA-data.
Equens had behoefte aan een oplossing voor procesgeoriënteerde monitoring om zijn servicekwaliteit te verbeteren. Met de procescontrole-software ARIS PPM monitort het pan-Europese bedrijf zijn SLA’s voor nationale en internationale betalingstransacties en brengt het de kwaliteit van zijn diensten naar een hoger plan. De IDS Scheer-tool zorgt voor transparantie in transacties en biedt periodiek geautomatiseerde SLA-rapportages. Equens kan hiermee gefundeerde beslissingen nemen over interne kosten en diepgaand OLAP-onderzoek doen. Daarnaast vormen de rapportages een bewijs voor klanten dat de SLA’s nauwkeurig worden gemonitord. Dankzij de inzet van de ARIS Process Cost Analyzer heeft Equens ook inzicht in de proceskosten van betalingstransacties.
“Process Performance Management op basis van het ARIS-platform is voor ons de juiste aanpak om onze SLA’s efficiënt te beheren”, zegt Ulrich Loof, Consultant Sales Support bij Equens Deutschland AG. “ARIS PPM biedt inzicht in mogelijke zwakke plekken in onze kernprocessen, van transactieverwerking tot documentatie en rapportages. Hierdoor verbeteren we de servicekwaliteit van onze processen.”
Helge Heß, directeur ARIS R&D, Product & Solution Management bij IDS Scheer: “Het Equens-project onderstreept dat ARIS PPM een oplossing biedt als een datawarehouse wordt overspoeld met data van miljoenen of zelfs miljarden transacties. Onze controleoplossing combineert losstaande transactie-elementen tot end-to-end processen en brengt de opgeslagen datavolumes met een factor 100 terug. Bovendien wordt de continuïteit van de back-end-systemen tijdens monitoring-processen niet verstoord.”
###
Over IDS Scheer
IDS Scheer is marktleider op het gebied van Business Process Management (BPM). Het bedrijf biedt software, oplossingen en diensten voor bedrijven en overheidsinstellingen wereldwijd. Met het ARIS Platform voor Process Excellence biedt IDS Scheer een geïntegreerd en compleet portfolio voor strategie, ontwerp, implementatie en controle van bedrijfsprocessen. Dankzij de geïntegreerde aanpak van ARIS Value Engineering (AVE) kan IDS Scheer bedrijfsstrategie, bedrijfsprocessen, IT-oplossingen en de controle van processen met elkaar verbinden. Ongeveer 3.000 medewerkers in ruim 70 landen ondersteunen de 7.000 klanten van het bedrijf. In 2007 realiseerde IDS Scheer een omzet van 394 miljoen euro. IDS Scheer is in 1984 opgericht door professor August-Wilhelm Scheer. Het bedrijf is genoteerd aan de TecDAX van de Frankfurt Stock Exchange (Duitsland) en heeft dochterbedrijven in 28 landen. Voor meer informatie:
www.ids-scheer.com. In Nederland werkt IDS Scheer o.a. voor KLM, ABN AMRO, Rodamco Europe, Sara Lee, TNT, Océ, ministerie van Defensie, ministerie van Verkeer en Waterstaat, het Centraal Justitieel Incasso Bureau, het Kadaster, de Luchtverkeersleiding Nederland, de ICTRO (ICT Rechterlijke Organisatie) en het shared service center P-Direct.
Voor meer informatie:
IDS Scheer Nederland BV
Paul van de Waal
Telefoon: +31 (0)70 – 301 2040
E-mail:
paul.vandewaal@ids-scheer.com Lammers van Toorenburg Benelux PR
Sarah Weren
Telefoon: +31 (0)30 – 656 5070
E-mail:
ids-scheer@lvtpr.nl