Schiphol-Oost, 13 februari 2008 - Voicetec, de onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, biedt in samenwerking met Altitude Software, één van de belangrijkste onafhankelijke leveranciers van oplossingen voor contact centers, bedrijven de mogelijkheid om op een breed scala aan platformen een multi-channel contact center in te richten.
“Met Altitude als partner hebben wij een waardevolle uitbreiding van ons portfolio, omdat wij door de flexibiliteit en schaalbaarheid van Altitude Software in combinatie met hun contact center management tools voor organisaties een betrouwbare contact center faciliteit kunnen realiseren. De Altitude uCI software is een op open standaarden gebaseerd platform dat bedrijven een maatoplossing op het gebied van klantcontacten kan bieden”, vertelt Hanjo Huizing, directeur van Voicetec.
“Omdat zij over veel ervaring beschikken met het implementeren van op VoIP gebaseerde contact center functionaliteiten in grote en middelgrote organisaties is Voicetec voor ons de juiste partner in Nederland. Altitude Software is meer dan een aanbieder van technologisch geavanceerde oplossingen. Wij bieden onze klanten een duurzame ondersteuning op het gebied van professionele dienstverlening, business processen en customer interaction management oplossingen”, voegt Fabien Frenay van Altitude Software toe.
“Altitude Software beschikt over vijftien jaar wereldwijde ervaring en wij mogen ons zeer succesvol noemen in het ondersteunen van onze klanten en het succesvol uitrollen van hoogstaande contact center technologie. Doordat Voicetec in de Nederlandse markt als een belangrijke integrator bekend staat, zijn wij zeer verheugd over onze samenwerking met dit bedrijf”, weet Laurent Detournay, General Manager van Altitude Software.
Met een handdruk wordt de samenwerking tussen Voicetec en Altitude bekrachtigd. Van links naar rechts: Hanjo Huizing (Directeur Voicetec), Laurent Detournay (General Manager van Altitude Software), Bob Raadjes (Directeur Operations Voicetec) en Luc Cavelier (Executive VP Central Europe van Altitude Software)###
Over Voicetec
Als onafhankelijke provider van customer contact management solutions voor op VoIP gebaseerde contact centers, ligt de focus van Voicetec op het leveren, implementeren en ondersteunen van oplossingen voor multi-channel contact centers. Voicetec helpt bedrijven de vertaalslag te maken naar praktische oplossingen die de klantinteractie in goede banen leidt en aan elk klantcontact waarde toevoegt. Hoewel technologie niet onbelangrijk is, gaat de aandacht van Voicetec vooral uit naar de geboden toepassing met de vraag hoe we de business processen rond de klantcontacten kunnen vertalen naar praktische oplossingen. Het verhogen van de efficiency en het verlagen van de kosten spelen hierbij een belangrijke rol. Meer informatie over Voicetec:
www.voicetec.nl Over Altitude Software
Altitude Software is één van de belangrijkste uitgevers van oplossingen voor multi-media contact centers die gebaseerd zijn op het concept van Unified Customer Interaction (uCI). De uCI-oplossing is een softwaresuite voor multi-media contact centers die bedrijven de mogelijkheid biedt om hun klanten een uniforme en gepersonaliseerde responskwaliteit te verzekeren, ongeacht het gebruikte communicatiekanaal. Het bedrijf werd opgericht in 1995 en heeft filialen in Noord- en Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Europa. Vanuit zijn Belgische filiaal in Brussel bedient Altitude Software de Benelux-markt en de Centraal-Europese markt, evenals de global accounts. Voor meer informatie over Altitude Software:
www.altitude.comVoor meer informatie
Voicetec B.V.
Marjon Hansen, Marketing/PR
T: +31 (0)23 56 40 110 (direct)
E:
marjon.hansen@voicetec.nl Altitude Software
Laurent Detournay
General Manager
T: +32 (0)2 745 58 89
E:
laurent.detournay@altitude.com Sven Nouten
Communications Consultant
Outsource Marketing & Communications
T: +32 (0)2 451 00 15
E:
sven.nouten@outsource.be