Amsterdam, 11 februari 2008 – Het CWI (Centrum voor Werk en Inkomen) gaat gebruikmaken van de Unified Communications-oplossing van Cisco. De levering is het resultaat van een Europese aanbesteding van het CWI voor Unified Communications, mobiele telefonie en ISDN. Deze aanbesteding werd gewonnen door Tele2 Zakelijk, die zijn aanbieding baseerde op het Unified Communications-platform van Cisco. Hiermee beschikt het klantencontactcentrum van het CWI straks onder andere over actuele ‘presence’-informatie van circa 5.500 werknemers. Het contactcentrum kan hierdoor meteen zien of een medewerker beschikbaar is, waarna de klant direct doorgeschakeld kan worden.
Volgens de overeenkomst gaat Tele2 Zakelijk bovendien voor ruim 600 gebruikers de mobiele telefonie leveren. Deze medewerkers bellen onderling gratis. Daarnaast blijft Tele2 Zakelijk leverancier van de ISDN-lijnen van het CWI.
“Telefonie is voor een klantgestuurde organisatie als het CWI een essentieel communicatiemiddel”, zegt Cor Franke, Raad van Bestuur CWI. “We zijn daarom blij met de uitgebreide mogelijkheden die het platform van Cisco ons biedt. Doordat we bijvoorbeeld direct kunnen zien of een medewerker beschikbaar is, kunnen we de dienstverlening aan onze klanten verder verbeteren.”
Over Cisco Systems
Cisco (NASDAQ: CSCO) is wereldwijd marktleider op het gebied van netwerkoplossingen. Deze veranderen de manier waarop mensen met elkaar verbonden zijn, communiceren en samenwerken.
Meer informatie over Cisco is beschikbaar via
www.cisco.com. Nieuws, achtergronden en foto’s vindt u in de Cisco Newsroom:
newsroom.cisco.com.
Cisco-apparatuur wordt in Europa geleverd door Cisco Systems International BV, een volledige dochteronderneming van Cisco Systems, Inc.
Voor meer informatie:
Cisco
Liesbeth Boschloo
Tel. 020 357 3894
Mob. 06 5252 9440
E-mail: lboschlo(at)cisco.com
Whizpr
Annerieke Kamphuis / Tessa Weber / Winnie Silvertand
Tel: 0317-410483
E-mail: cisco(at)whizpr.nl