HTSE heeft de telecommunicatieverbindingen tussen de call centers van Nedbound in Suriname en de telecommunicatieplatforms van HTSE in Amsterdam geoptimaliseerd door het plaatsen van een IPComServer™ in Parimaribo.
Dennis Spaan, directeur van Nedbound Call Centers licht deze keuze toe met de mededeling dat "internetverbindingen die nodig zijn om call center werkplekken in Suriname te verbinden met Europa zeer kostbaar" zijn. De heer Spaan vertelt: "HTSE is sinds bijna twee jaar onze call center partner en wij zijn via internet verbonden met hun telecomplatforms. Door onze snelle groei werden we gedwongen om of steeds meer dure bandbreedte te huren in Suriname of de huidige steeds beter te benutten. Door de compressie techieken die HTSE toepast wordt het mogelijk om 50 werkplekken te verbinden over een 512 KB verbinding".
Ron Berg, oprichter en managing partner van HTSE, legt uit wat een door HTSE samenge¬stelde IPComServer™ is: "Een IPComServer™ is een product van HTSE, dat meerdere zaken in één server regelt; naast optimatisatie van de internetverbinding en de compressie maakt de IPComServer™ het mogelijk om op afstand de Nedbound-werkplekken door HTSE te laten beheren. Zegt een enthousiaste Dennis Spaan: "Ja, en desondanks kunnen we aanvullende diensten zoals IVR en ACD zelf activeren. Daarnaast heeft HTSE gezorgd voor de integratie met onze scripting applicatie en biedt HTSE ons de mogelijkheid telefoonnummers van onze klanten in Europa af te handelen. Eventuele wachtrijen blijven zo in Nederland waardoor de beperkt bandbreedte alleen gebruikt wordt voor de verbinding met onze medewerkers".
Over Nedbound:
Nedbound is sinds 2004 operationeel en bouwde sindsdien ervaring op met telefonisch marktonderzoek, telemarketing, inbound klantenservice, chat en e-mail afhandeling. Inmiddels zijn voor Nederlands- en Engelstalige offshore projecten meer dan zestig medewerkers werkzaam in Paramaribo.
www.outsourcingsuriname.nl Over HTSE:
Het Rotterdamse Hosted Telecom Services Europe BV (HTSE), biedt, via de ASP-formule vanuit haar datacenter in Amsterdam, call center en gespecialiceerde telecom applicaties aan aan call centers die actief zijn op de Europese markt. HTSE is sinds begin 2006 actief, en verleent diensten voor meer dan 20 aangesloten call center en organisaties met thuiswerkers. HTSE is gevestigd in Rotterdam en heeft diverse vestigingen in Europa.
www.htse.eu
Meer informatie over HTSE t.b.v. de redactie
HTSE biedt met haar Octopus® platform een complete werkomgeving voor in – en outbound services inclusief uitgebreide rapportage, datamanagement, voicerecording, scripting en agenda. Dit alles wordt geboden op flexible basis; meegroeien (en eventueel mee inkrimpen) is voor ons logisch - ook als het voor slechts één maand is, zodat de klant niet extra hoeft te investeren om pieken op te vangen.
De technologie in de call center industrie verandert tegenwoordig erg snel. Dankzij ASP-services kunnen call centers altijd up to date zijn, profiteren van de laatste snufjes, zonder dat er geïnvesteerd hoeft te worden.
De Octopus ASP Call Center Solution™ biedt een combinatie van telemarketing- en inbound applicaties aangevuld met telefonie. De Vocalcom functionaliteiten zijn geïntegreerd in onze eigen platforms, waardoor vele extra mogelijkheden alsmede een uitstekende en voordelige VoIP-verbinding geleverd worden.
Onze bekendste klant is TeleCell ("Bellen uit de Bajes"), die van het Ministerie van Justitie toestemming kreeg met de ASP-oplossing van HTSE te werken; een bewijs dat onze systemen en verbindingen veilig zijn.
Wij hebben vestigingen in Zweden, Ierland en Zuid-Frankrijk.
Meer informatie over HTSE vindt u op
www.HTSE.eu -
Contact: Josée G.M.L. Berg Managing Partner / Legal, Marketing & Office-
JoseeBerg@HTSE.eu