Capelle a/d IJssel, 16 januari 2008 – StreamServe, wereldwijd marktleider in software-oplossingen voor Dynamic Document Composition, Management and Delivery, start een bètaprogramma voor Correspondence Management. Deze nieuwe webgebaseerde oplossing maakt het mogelijk documenten op te maken en te beheren zonder tussenkomst van de IT-afdeling. Organisaties kunnen hiermee de data, inhoud en opmaak van de correspondentie volledig dynamisch afstemmen op de doelgroep. De klanten die deelnemen aan het bètaprogramma zijn afkomstig uit diverse branches, zoals verzekeringen, banken, productie en nutsbedrijven. Tot de deelnemers behoren ondermeer Agis, DSW, Cendris en Mn Services.
“We zoeken continu naar manieren om de klanttevredenheid te verhogen en de klantcommunicatie vanuit de gehele organisatie te verbeteren en meer te personaliseren”, zegt Bertjan Teunissen, voorzitter van de StreamServe User Group Benelux en Procesanalist bij Agis. “Correspondence Management ondersteunt Agis bij het stroomlijnen van de productie en distributie van haar communicatie. Dit heeft een positief effect op onze dienstverlening, het klantbehoud en onze omzet.”
Correspondence Management ondersteunt organisaties bij het ‘on the fly’ produceren van een diversiteit van documenten en bestaat uit twee componenten: Correspondence Manager en Storyteller. Correspondence Manager is een webgebaseerde oplossing waarmee eindgebruikers zelf documenten creëren en beheren. Op basis van business rules wordt bepaald welke klantspecifieke informatie in het document wordt opgenomen. Storyteller is een Windows-applicatie voor ontwerpers. Met dynamisch gepersonaliseerde communicatie is de distributie van documenten met up-to-date en relevante informatie – zoals brieven, facturen, overzichten, declaratieformulieren en interactieve online communicatie – gegarandeerd. Wijzigingen in de inhoud zijn bovendien direct van kracht waardoor de time-to-market korter is en het risico op ‘oude’ en niet relevante informatie wordt gereduceerd.
“Document output management wordt sinds jaar en dag gezien als een back-office activiteit”, zegt Chris Stone, president & CEO van StreamServe. “In de huidige zeer competitieve markt neemt de vraag naar hogere efficiëntie, lagere onderhoudskosten en operationele compliance echter toe. Door de controle over documenten over te dragen aan de medewerker die verantwoordelijk is voor de inhoud, kunnen organisaties meer persoonlijk en relevant - en daarmee effectiever - met klanten communiceren wat beter aansluit bij de dynamiek van de huidige organisaties.”
Over StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit door het genereren en presenteren van interactieve, geprinte en elektronische documenten vanuit bedrijfsapplicaties in elk formaat en via elk kanaal. Meer dan 4.500 klanten in 130 landen maken gebruik van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. StreamServe partners zijn onder andere applicatie- en e-business leveranciers zoals IBM, SAP en Oracle. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel. Meer informatie is beschikbaar via
www.streamserve.com Voor meer informatie:
StreamServe
Harold van der Horst
Tel: +31 (0)10-7115100
E-mail: harold.vanderhorst(at)streamserve.com
Whizpr
Marieke Adama
Tel: +31 (0)317-410483
E-mail: streamserve(at)whizpr.nl