21 december 2007 – Hunkemöller heeft zijn webshop vernieuwd, ingegeven door de snelle groei van de internetverkopen in Nederland en de internationale expansieplannen. Strawberries en Magnus tekenden wederom voor het ontwerp en de realisatie van de webshop. Aandachtspunten waren betere connectie met de klant, personificering, differentiatie van collecties, meer flexibiliteit en optimalisatie van het fulfillment-proces. Na de succesvolle ingebruikname van de nieuwe webshop in Duitsland, is nu de vernieuwde Nederlandse webshop ‘live’.
De nieuwe webshop onderscheidt zich door een snelle en overzichtelijke presentatie, intuïtieve navigatie en een internationale uitstraling. “Het draait er vooral om verleiding en plezierig winkelen. Bezoekers moeten meteen een goed gevoel krijgen en dat vasthouden. Door het ontwerp van de fulfilment kunnen we ook zorgen dat de klant na het sitebezoek ‘instant satisfaction’ heeft: belevering in 24 uur”, vertelt Johan Munck, international sales director bij Hunkemöller. “We hebben nu een sterke basis voor webshops in andere landen; deze kunnen we nu met beperkte inspanningen uitrollen. Omdat er op de Duitse lingeriemarkt online meer concurrentie is dan in Nederland, lag de lat voor de nieuwe Duitse website hoog. Het resultaat overtrof onze verwachtingen: binnen één week was de webshop in omzet ook in dat land ons grootste filiaal.”
Om de Europese ambities te kunnen invullen en meer vrijheid te hebben voor de productpresentatie, is deze webshop als eerste in Nederland gebouwd met het nieuwe Microsoft Commerce 2007-platform. De webshop is zo opgezet dat de fysieke afhandeling van internetorders eenvoudig kan worden uitbesteed en integratie met systemen van outsourcing-partners kan plaatsvinden. Ook is gezorgd voor optimale ondersteuning van de verwerking van de orderstromen, onder andere door koppeling van de webshop en het backoffice-systeem.
Hunkemöller
Hunkemöller, dat werd opgericht in 1886, is sinds 1974 onderdeel van VendexKBB Internationaal, tegenwoordig Maxeda. Het bedrijf heeft circa 2.600 medewerkers en vierhonderd winkels in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Denemarken, Spanje, Turkije, Saoedi-Arabië, Egypte, Aruba en Curaçao. Hunkemöller is een van de grootste lingeriespeciaalzaken in Europa en zelfs marktleider in de Benelux-landen. De onderneming heeft als missie deze marktleiderspositie ook in de rest van Europa en daarbuiten te bereiken. In het groeiproces worden dan ook steeds meer winkels geopend, - in nieuwe landen gebeurt dit onder de naam Bodique. In de groeistrategie speelt de succesvolle internetformule een belangrijke rol. Daartoe is waardevolle ervaring opgebouwd met de Nederlandse webshop, die werd gelanceerd in 2002:
www.hunkemoller.nl.
Strawberries
Strawberries is een Amsterdams internetbureau dat is opgericht in 1997. Strawberries benadert internet als een medium dat complementair aan andere media moet worden ingezet op een manier die haar specifieke eigenschappen recht doet. Strawberries is gespecialiseerd in het vertalen van doelstellingen naar internetoplossingen en van merken en boodschappen naar concepten in het internetkanaal. Voor meer informatie:
www.strawberries.nl.
Magnus Management Consultants
Sinds 1990 helpt Magnus, een onafhankelijk managementadviesbureau, bedrijven om hun dagelijkse operatie te verbeteren. Magnus richt zich op duurzame verbetering van organisaties door stroomlijning van bedrijfsprocessen en systemen, en van de wijze waarop mensen binnen de onderneming met elkaar, externe partners en klanten samenwerken. Magnus werkt voor media-, consumer products-, retail-, en industriële bedrijven, en verzekeringsmaatschappijen. Meer informatie is beschikbaar via
www.magnus.nl.
Informatie voor de pers:
Magnus, Caroline Jooren. Telefoon: 035 699 60 60; e-mail:
c.jooren@magnus.com.