's-Hertogenbosch, 26 november 2007 - DHL, wereldwijd leider in express-post en logistieke diensten, heeft zijn contract met Quintiq voor een realtime advanced planning & scheduling-systeem omgezet naar een wereldwijde overeenkomst. Het nieuwe contract stelt DHL in staat om zijn dispatch-proces en klantenservice wereldwijd te verbeteren. DHL tekende eerder in 2007 al een Europees contract met Quintiq. Het bedrijf heeft nu besloten om in Azië te starten met de implementatie.
DHL Express kan met de oplossing van Quintiq zijn dispatch-proces en andere activiteiten wereldwijd stroomlijnen en standaardiseren. Daarnaast dringt de oplossing de werkbelasting van dispatchers terug en verbetert het systeem de productiviteit van de medewerkers. Ook leidt het tot efficiëntere ritten.
"Quintiq wordt de wereldwijde standaard voor planning en dispatching bij DHL Express", zegt Charlie Dobbie, EVP Global Network Operations bij DHL Express. "Dit stelt ons in staat om de operationele kosten van systemen, procedures en pick-up en delivery te consolideren en terug te dringen."
De voordelen van het Quintiq-systeem zijn naar verwachting zeer groot, omdat het merendeel van de pick-up- en delivery-opdrachten automatisch wordt toegewezen aan de juiste sector en rit. Daardoor kunnen dispatchers zich richten op de uitzonderingen en de kwaliteit van hun werk. DHL Express heeft specifieke eisen op het gebied van dispatching, waarbij wereldwijde coördinatie nodig is van pick-up en delivery. Het dispatch-proces omvat onder meer het verwerken en toewijzen van opdrachten, het beheren van dagelijkse ritten en het toewijzen van mensen en middelen aan de dagelijkse ritten. Om de productiviteit op dit gebied te verbeteren, besloot DHL Express de bestaande heterogene oplossingen en functionaliteit te vervangen door een centraal systeem.
De oplossing van Quintiq helpt DHL Express bij het terugdringen van kosten door verbeterde productiviteit van de dispatchers en efficiëntere ritten door real-time dispatch-mogelijkheden. Daarnaast zorgt de planning- en scheduling-oplossing van Quintiq voor een betere servicekwaliteit dankzij het automatisch toewijzen van boekingen en de geautomatiseerde verwerking van uitzonderingen. Verder zijn IT-kosten terug te dringen door het gebruik van een gemeenschappelijk dispatch-systeem en door alle data in een gestandaardiseerde database te consolideren.
"De beslissing van DHL Express om Quintiq wereldwijd te implementeren, toont het vertrouwen van het bedrijf in onze mogelijkheden om DHL te helpen bij het behalen van zijn strategische doelstellingen", zegt Arjen Heeres, COO bij Quintiq.
# # #
Over DHL
DHL is wereldwijd marktleider in internationale express-post en logistieke diensten. Het bedrijf beschikt over expertise in lucht-, zee- en wegvervoer en combineert wereldwijde dekking met diepgaande kennis van lokale markten. Het internationale netwerk van DHL verbindt meer dan 220 landen wereldwijd. DHL telt meer dan 300.000 medewerkers. Het bedrijf is een merk van Deutsche Post World Net.
Quintiq
Quintiq in 's-Hertogenbosch ontwikkelt en levert software waarmee bedrijven hun bedrijfsprocessen en samenwerking met klanten kunnen optimaliseren.
De geavanceerde planning-, scheduling- en supply chain-optimalisatiesoftware van Quintiq stelt bedrijven in staat om verschillende bedrijfsprocessen te integreren en zo hun rendement te vergroten. Quintiq heeft kantoren in Duitsland, Groot-Brittannië, Verenigde Staten, Maleisië, Australië, Finland en China. Quintiq werd in 1997 opgericht en heeft sindsdien wereldwijd meer dan 200 implementaties op zijn naam staan. Meer informatie over het bedrijf is beschikbaar op
www.quintiq.com Voor meer informatie:
Quintiq
Martijn van Gils
Marketing Director
Tel.: +31 (0)73 691 07 39
E-mail:
martijn.van.gils@quintiq.com Lammers van Toorenburg Benelux PR
Anja Breunis
Tel.: +31 (0)30 656 50 70
E-mail:
quintiq@lvtpr.nl