Hoofddorp, 25 oktober 2007 – Aspect Software - het grootste bedrijf ter wereld dat zich volledig richt op contact centers – heeft Robin Bhowmick aangesteld als Senior Solutions Consultant voor de Benelux.
Robin BhowmickRobin Bhowmick (1967) is een veteraan in de software-industrie en specialist op het gebied van CRM en Document Management, met name toegepast in de financiële sector en de telecomwereld. Voor zijn aantreden bij Aspect Software was Robin gedurende 7,5 jaar Technical Consultant CRM bij Amdocs/Clarify. Daarvoor was hij 8,5 bij IIcon werkzaam als specialist op het gebied van FileNet.
“Ik heb altijd bijgedragen aan het verkrijgen van een 365-graden beeld van hoe het contact center werkt vanuit het perspectief van de klant. Door mijn werkzaamheden bij Aspect Software krijg ik dieper inzicht in het contact center zelf. Het is erg interessant om het potentieel aan contact center functionaliteit te vertalen naar frontoffice-applicaties, zoals CRM,” zegt Robin.
De liefde bracht de Brit in 2001 naar ons land. Sinds die tijd is hij in Nederland woonachtig. Robin spreekt inmiddels vloeiend Nederlands.
Over Aspect Software
Aspect Software, Inc., grondlegger van de contact center industrie, is nu het grootste bedrijf ter wereld dat zich uitsluitend richt op het leveren van Internet Protocol (IP) en traditionele spraakgebaseerde producten en diensten. Deze oplossingen ondersteunen de kernprocessen van klantenservice, telefonische incasso, verkoop en telemarketing. Elke dag worden met behulp van Aspect Software oplossingen meer dan 125 miljoen klantinteracties in duizenden (in-house en outsourced) contact centers over de hele wereld afgehandeld.
De baanbrekende Unified IP™ Contact Center productlijn reduceert de complexiteit door automated call distribution (ACD), predictive dialing, voice portal, email management, web chat en collaboration te verenigen met recording en quality management om geconsolideerd beheer, routing, reporting en workflow management te verschaffen. PerformanceEdge™, de eerste volledig gesynchroniseerde contact center optimalisatiesuite, combineert applicaties voor workforce management, recording en quality management, performance management, campaign management, alsmede coaching en eLearning. De vertrouwde Signature productlijn biedt automatic call distributors (ACDs), predictive dialing, computer telephony integration (CTI) en voice portal functionaliteit.
Het hoofdkantoor van Aspect is gevestigd in Chelmsford, Massachusetts (USA). Aspect Software heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, Europa, Afrika, het Midden Oosten en de regio Asia Pacific. Voor meer informatie, zie:
www.aspect.com.
# # #
Perscontacten:
Theo Loth
Loth PR Writing
+31 652 322 210
theo@loth.nl Edwin Paauwe
Aspect Software
+31 23 567 56 78
www.aspect.com