Amsterdam, 2 oktober 2007 – De overheid schiet op essentiële gebieden, zoals onderwijs en zorg, tekort in haar ICT-beleid. Dat is de mening van de respondenten van de ICT Barometer van Ernst & Young. Ook blijkt uit de resultaten dat de groei in ICT-bestedingen komend jaar onverminderd doorzet. Voor 2008 geldt dat vooral investeringen in software naar ongekende hoogte zullen stijgen. De Nederlandse overheid digitaliseert in rap tempo. Ook het gebruik van die online overheidsdiensten neemt toe. Toch zijn de respondenten negatief over de prestaties van de overheid op ICT-gebied. Vrijwel unaniem (92 procent) menen de ondervraagden dat de elektronische diensten van de overheid inefficiënt, duur en niet gebruiksvriendelijk zijn. Met name bij onderwijs en elektronisch zaken doen schiet de overheid volgens het onderzoek tekort.
“Er mist centraal beleid voor wat betreft digitalisering van de overheid. Dit uit zich in grote onvrede over de huidige ICT-aanpak vanuit Den Haag,” stelt Jacob Verschuur, directeur ICT Leadership bij Ernst & Young. “De overheid laat daardoor kansen liggen als het op ICT aankomt. Doodzonde, want hier is veel winst te behalen, vooral voor wat betreft kostenbesparing en administratieve lastenverlichting.”
Volgens Verschuur kampt de overheid voor een deel met een imagoprobleem. "De kwaliteit van het digitale loket neemt toe, aangiftes kunnen meer en meer online gedaan worden, maar de perceptie blijft, zo blijkt uit ons onderzoek, dat het niet goed gaat met de overheid op ICT-gebied. Dat wordt natuurlijk gevoed door negatieve berichtgeving wanneer een ICT-systeem van de overheid niet goed werkt. Denk aan stemcomputers en de haperende software van de belastingdienst."
Budgetten
Het onderzoek voorspelt verder een toename van de ICT budgetten. Deze toename is vooral te voorzien bij grote bedrijven. In dit segment is de door de respondenten voorspelde groei anderhalf keer zo groot als binnen het MKB-segment. Het grootste gedeelte van de gereserveerde budgetten zal geïnvesteerd worden in software en het aantrekken van externe ICT’ers. De software-investeringen zullen voor het grootste deel gaan naar de organisatie van de website, informatiesystemen, boekhoudsystemen en systeemmigraties.
Over de ICT Barometer®
De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde ‘vinger aan de pols’ voor managers. Het onderzoek wordt sinds december 2001 tweemaandelijks gehouden onder gemiddeld ruim zeshonderd Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven, onderverdeeld naar productie/industrie, handel/distributie en dienstverlening/ financiële instellingen en de (semi-)overheid. Het onderzoek is uitgevoerd door het marktonderzoekbureau Interview NSS en de ondervraagde groep wordt online geënquêteerd. Het onderzoek is representatief voor directeuren, managers, professionals en/of hoger opgeleide werknemers die beschikken over een internetaansluiting. De ICT Barometer biedt een belangrijk deel ‘up-to-date’ informatie door een aantal vaste businessdilemma’s te monitoren, aangevuld met actuele vragen.
Downloaden rapport
Via
www.ictbarometer.nl kunt u het rapport met de onderzoeksresultaten van 2 oktober 2007 downloaden.
Noot voor redactie, niet voor publicatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Liesbeth Aarssen van Ernst & Young, telefoon 010 406 5794 of 06 21 251 229.
e-mail:
liesbeth.aarssen@nl.ey.com www.ey.nl www.ictbarometer.nl