Nieuwegein, 13 september 2007 – Meer dan 50% van de IT-managers in West-Europa heeft momenteel geen betrouwbaar, realtime overzicht van hun IT-infrastructuur. Dit blijkt uit recent onderzoek van EMC. Aan 240 IT-managers in West-Europa is gevraagd naar hun belangrijkste problemen bij het implementeren van managementoplossingen als onderdeel van de IT-servicemanagementstrategie. De twee belangrijkste uitkomsten zijn:
- IT-afdelingen begrijpen nog steeds niet goed hoe IT de onderneming ondersteunt. Dit lijkt veroorzaakt te worden door een gebrek aan inzicht in de relatie tussen de IT-infrastructuur en de applicaties.
- IT-afdelingen blijven vertrouwen op een handmatige diagnose van netwerkproblemen. Hierdoor hebben ze moeite om problemen efficiënt op te lossen en prioriteiten te stellen op basis van de behoeften van de onderneming.
Andere belangrijke bevindingen zijn:
- 65% van de IT-managers houdt de kosten van downtime momenteel niet bij.
- 34% van de respondenten denkt dat hun IT-systeemmanagement proactief is (trends analyseert, drempels vaststelt, problemen voorspelt, beschikbaarheid van applicaties meet).
- 31% zegt dat ze nog steeds handmatige analyses moeten uitvoeren naar de herkomst van IT-problemen, ondanks het feit dat ze "teveel" waarschuwingen krijgen.
"Een gebrek aan inzicht in de IT-infrastructuur brengt aanzienlijke risico's met zich mee voor datacenterconsolidatie of migratieprojecten, aangezien ondernemingen zich voor de handmatige en tijdrovende taak gesteld zien om een betrouwbaar beeld te vormen van hun informatie-infrastructuur," zegt Chris Gahagan, EMC Senior Vice President, Resource Management Software. "IT-afdelingen die applicaties niet kunnen relateren aan de onderliggende IT-infrastructuur hebben moeite om Service Level Agreements te garanderen aan hun klanten en onderliggende oorzaken van problemen te analyseren."
Uit het onderzoek blijkt dat, hoewel 66% van de IT-managers hun afdeling runt op basis van ITIL (IT Infrastructure Library)-richtlijnen, slechts 5% denkt dat IT een strategisch onderdeel vormt van het bedrijfsplan. "De implementatie van ITIL is een langdurig, maar waardevol proces. Het lijkt erop dat de meeste bedrijven die aan het onderzoek meededen zich nog in het beginstadium bevinden, aangezien slechts 5% meent dat IT een strategisch onderdeel van hun onderneming is. De resultaten tonen verder aan dat meer dan de helft van de betrokken managers niet weet welke applicaties actief gebruikt worden of hoe ze met elkaar en de onderliggende infrastructuur in verband staan," aldus Suhela Dighe, EMC Marketing Director van EMEA, Resource Management Software. "Als gevolg daarvan bestaat er een duidelijke behoefte aan systemen die applicaties ontdekken en afhankelijkheden in kaart brengen."
Uit het onderzoek blijkt ook dat 78% van de respondenten geen geïntegreerde dashboard view heeft van hun IT-infrastructuur. IT-managers moeten onderliggende oorzaken van problemen in netwerk en applicatiedomeinen dus handmatig analyseren, wat de productiviteit aanzienlijk vermindert. "IT-personeel besteedt veel te veel tijd aan het handmatig analyseren van problemen in een poging de onderliggende oorzaak van incidenten te ontdekken," vervolgt Dighe. "Door de diagnose te automatiseren, zou er meer tijd besteed kunnen worden aan het voorkomen van problemen."
- EINDE –
Noot voor de redactie:
Voor beeld- en cijfermateriaal (grafieken en tabellen) mailt u naar:
rdrooijen@porternovelli.nl Over EMC
EMC is de belangrijkste producent van producten, diensten en oplossingen voor informatiemanagement en -opslag. Het bedrijf levert geautomatiseerde opslagnetwerken voor alle typen ondernemingen, die daarmee hun informatie optimaal en tegen de laagste kosten kunnen gebruiken gedurende de volledige levenscyclus ervan. Meer informatie op
www.emc2.nl en
www.emc.com.
Voor meer informatie
EMC
Angelique van der Kroft, Marketingmanager
T +31 (0)30 630 50 00
E
VanderKroft_Angelique@emc.com Porter Novelli
Marjolein Rigter
T +31 (0)20 543 76 00
E
mrigter@porternovelli.nl