Amersfoort, 27 augustus 2007 - Net als de meeste andere gemeentes werkt ook Uden aan verregaande digitalisering van haar dienstverlening. De afhankelijkheid van netwerken en computers neemt daarmee toe. Beveiliging van het netwerk en van de informatie wordt opeens een halszaak, nu de gemeente zich via internet openstelt voor de buitenwereld. Gemeente Uden heeft Kahuna ingeschakeld om haar beveiliging naar een hoger niveau te trekken.
Goede digitale gemeentelijke dienstverlening kan niet zonder een robuust Midoffice, het schakelpunt tussen de processen die in het frontoffice plaatsvinden - alle digitale diensten die direct aan de burger worden aangeboden, ofwel ‘customer facing’ – en het backoffice – waar de uitvoering van het beleid en de realisatie van de wettelijke taken tot stand komen. “In Uden kwam de realisatie van het Midoffice in een stroomversnelling. We hadden in eerste instantie een jaar uitgetrokken om een leverancier te selecteren. Toen kwam LogicaCMG met de vraag of we als pilot-gemeente wilden optreden voor hun Midoffice-toepassing. We konden die ter beschikking krijgen tegen zeer gunstige voorwaarden. Daar zijn we op in gegaan,” zegt Arnold Janssen, als systeembeheerder nauw betrokken bij het gemeentelijke Midoffice-project. Na de zomer van 2006 is het project van start gegaan. Inmiddels is het Midoffice geïmplementeerd en zijn de eerste acht producten gedigitaliseerd en via de site beschikbaar gesteld aan de burger.
Voor het zover was, moest ook de netwerkinfrastructuur in korte tijd worden aangepakt. Samen met Kahuna Network Solutions heeft Gemeente Uden de netwerkinfrastructuur geanalyseerd. Op basis van de uitkomsten heeft Kahuna advies uitgebracht hoe de netwerkinfrastructuur het beste ingericht kan worden om een veilige en beheerbare omgeving te creëren. De gemeente telt 350 à 400 werkplekken op vier locaties die deels via VPN gekoppeld zijn. Vooralsnog heeft de gemeente een vrij eenvoudige netwerkinfrastructuur, zonder WiFi en Telewerken. “WiFi zal gaan komen, maar voorlopig houden we het af. Medewerkers kunnen wel via webmail thuis hun email bekijken, maar verder kunnen ze niet bij de applicaties.” zegt Janssen. Uden volgt de technologische ontwikkelingen op de voet en wil op het gebied van de dienstverlening graag voorloopgemeente zijn, maar zonder te willen inboeten op veiligheid. “Daar ligt meteen ook een beetje het spanningsveld: hoe blijf je op een veilige manier met je dienstverlening aan de top?” De gemeente heeft nu drie openingen naar de buitenwereld, waarvan er twee zullen worden geconsolideerd. De nieuwe security infrastructuur maakt dat dit gemakkelijk en veilig kan. De veilige verbinding met GemNet, nodig voor de communicatie met ketenpartners, zoals UWV, CWI en dergelijke, blijft bestaan.
De website speelt een centrale rol in de digitale dienstverlening. De burger raakt via de website aan het Midoffice. De website van Gemeente Uden werd extern gehost en onderhouden. “Om de koppeling met het Midoffice mogelijk te maken, was het nodig de website ‘in huis’ te halen. Dat betekent dat je ook de security goed moet gaan regelen. We wisten dat we in de oude situatie niet voldoende security konden bieden. Daarom hebben we Kahuna om advies gevraagd.” Overheden vormen een aantrekkelijk doelwit van kwaadwillenden. Er is veel te halen: gegevens uit het bevolkingsregister, WOZ-informatie en investeringsbeslissingen. Voor het kunnen raadplegen of manipuleren van deze informatie wordt grif betaald. Marc Meesterman, verantwoordelijk voor onder andere de Lokale Overheid binnen Kahuna Network Solutions, raadt gemeenten aan het interne dataverkeer tussen de servers en andere apparatuur goed te screenen op ongerechtigheden. “Met goede voorzieningen voor Intrusion Prevention vang je verdacht dataverkeer op en kun je virusuitbraken intomen. Je creëert daarmee een beschermingslaag achter de firewall en de internet security software.” Kahuna adviseerde om een TippingPoint Intrusion Prevention System (IPS) in te zetten. Kahuna beheert het systeem, zorgt voor de rapportage en onderneemt actie indien nodig. Dat heeft geleid tot een zeer stabiele en veilige omgeving, die bovendien schaalbaar is. “Je weet natuurlijk van te voren niet wat er op je af komt als je je als gemeente via het web openstelt, dus je moet gemakkelijk kunnen opschalen,” zegt Janssen. Heeft hij nog een advies aan collega’s die misschien nog niet zover zijn met de implementatie van het Midoffice? “Ja, neem de tijd voor de ontwikkeling en implementatie van een goede security-architectuur. Ongeveer de helft van de tijd die in het Midoffice-project is gaan zitten, is besteed aan de beveiliging. Creëer een integraal platform voor systeembeheer. En laat je goed adviseren, het kost je als systeembeheerder veel tijd om uit te zoeken wat er op de markt allemaal te koop is.”
Kahuna Group
Managing Security
Kahuna helpt organisaties op elk moment, op elke plaats veilig en efficiënt informatie uit te wisselen.
Kahuna Network Solutions biedt in de vorm van Managed Security snelle, veilige en altijd beschikbare technologie, specifiek gericht op informatiebeveiliging en thuis/telewerken. Kahuna Network Solutions adviseert ook over security beleid.
Control the flow
Kahuna Business Solutions levert innovatieve toepassingen op het gebied van eCRM en Business Intelligence&Monitoring, waarmee organisaties grote aantallen klantcontacten effectiever en efficiënter kunnen afhandelen en managen.
Kahuna is een Nederlands bedrijf, opgericht in 1997 en gevestigd in Amersfoort. Kahuna heeft ongeveer 70 medewerkers in dienst. Kijk voor meer informatie op
www.kahuna.nl.
Kahuna is in 2006 voor het vijfde opeenvolgende jaar opgenomen in de Deloitte Fast50 voor snel groeiende high-tech bedrijven. Om die reden is Kahuna door Deloitte beloond met de toekenning van de Award voor Sustainable Growth. Verder heeft het blad Computable Kahuna op nummer 50 opgenomen in de Computable 100 Sterkste IT Bedrijven 2006. De lezers van het vakblad CRN hebben Kahuna genomineerd voor 2 bekroningen: de Best Value Added Reseller Award en de Best Specialised Reseller Award.
Perscontacten
Theo Loth
Loth PR Writing
+31 (0)652 322 210
theo@loth.nl