Gouda, 13 augustus 2007 - Gemeente Rotterdam timmert hard aan de weg om haar dienstverlening naar de Rotterdammers te verbeteren. De gemeente wil via het servicenummer 0800-1545, de Stadswinkels en de website Rotterdam.nl, het verkrijgen van diensten en producten voor de burgers en ondernemers vereenvoudigen. Eén van de stappen die Publiekszaken van de Gemeente Rotterdam in dit traject neemt is de aanschaf van het dienstroostersysteem HARMONY van ORTEC, om zo ook intern een meer efficiënte werkwijze te bewerkstelligen.
“We willen in eerste instantie met HARMONY de baliemedewerkers gaan inplannen. De module Werkplekplanning, waarmee HARMONY kan worden uitgebreid, is dan ook erg belangrijk voor ons”, aldus betrokken managers Anja Goudzwaard en Jaap den Otter. “Met deze module hebben we overzicht wie aan welke balie zit en welke producten uitgegeven kunnen worden.” “Doordat we op competenties plannen, kunnen we ook onze service aan de klant verbeteren. Immers, de juiste medewerker op de juiste plek en tijd is belangrijk om onze dienstverlening hoog te houden.”
In het selectietraject voorafgaande aan de keuze voor HARMONY waren twee andere partijen betrokken. Anja Goudzwaard: “Publiekszaken heeft voor ORTEC gekozen, omdat HARMONY en in het bijzonder de planautomaat van HARMONY goed aansluit bij onze wensen en eisen.”
Over ORTEC ORTEC is een van de grootste aanbieders van geavanceerde softwareoplossingen en consultancydiensten voor planning en optimalisatie. De ORTEC producten en diensten leiden tot geoptimaliseerde plannen voor transportroutering, belading van voertuigen en pallets, personeelsinzet, vraagvoorspelling en logistieke netwerkplanning. ORTEC biedt zowel stand-alone, alsook maatwerk en SAP®-gecertificeerde oplossingen, ondersteund door strategische partners. ORTEC heeft meer dan 800 klanten wereldwijd, 600 werknemers en verschillende kantoren in Europa en Noord-Amerika.
Voor meer informatie kun u contact opnemen met:Sjoukje Dijkstra, afdeling Marketing & PR van ORTEC,
telefoon +31 (0)182 540 500,
mobiel +31 (0)6 438 05 996
e-mail:
sdijkstra@ortec.nl