Univé Regio+ heeft een breed portfolio op het gebied van verzekeringen en hypotheken. Onlangs betrok de coöperatie een nieuw pand in Heerhugowaard. Doordat het aantal klanten snel groeit, wil Univé de contacten via telefoon en e-mail stroomlijnen. Customer Interaction Express van Avaya biedt die mogelijkheid. Univé koos voor Avaya als partner voor dit belangrijke project vanwege de jarenlange expertise van het bedrijf op het vlak van multimediaal klantcontact. Daarnaast is Avaya al enkele jaren vaste leverancier van de telefonieomgeving van de coöperatie.
Avaya zal het multimediale Contact Center-platform Customer Interaction Express implementeren bij Coöperatie Univé Regio+. De bekende en snelgroeiende financiële dienstverlener integreert met deze oplossing alle contacten via telefoon en e-mail. Daarnaast biedt de oplossing functionaliteit voor het beheer van de volledige klantinteractiecyclus. Univé Regio+ kan met Customer Interaction Express de communicatie afstemmen op specifieke klantvoorkeuren. Dit resulteert in een hogere klanttevredenheid.
Robert de Ruiter, Directeur van Univé Regio+: “Met de Contact Center-oplossing van Avaya kunnen we onze relaties beter en sneller bedienen. Dit past in ons streven naar excellente dienstverlening.”
“We zijn verheugd dat Univé Regio+ heeft gekozen voor onze Contact Center-oplossing”, zegt Melvin Harmsen, Sales Manager van Avaya. “Univé is een zeer klantgerichte onderneming en de keuze voor ons platform en serviceorganisatie sluit daar goed op aan.”
Over Univé Regio+
Coöperatie Univé Regio+ u.a. is een financiële dienstverlener die bemiddelt in hypotheken en zorg-, schade- en levensverzekeringen. Als zelfstandig brandverzekeraar biedt Univé Regio+ inboedel- en opstalproducten aan. Univé Regio+ werkt zonder winstoogmerk en staat dichtbij haar klanten. Naast het hoofdkantoor in Heerhugowaard beschikt Univé Regio+ over een professioneel team van buitendienstadviseurs en 11 full service verzekeringskantoren binnen haar werkgebied (delen van de provincies Noord Holland, Zuid Holland en Utrecht). Meer informatie over Univé Regio+ vindt u op
www.unive.nl/plus Over Avaya
Avaya levert oplossingen voor Intelligent Communications waarmee klanten hun onderscheidend vermogen kunnen vergroten om zo de concurrentie voor te blijven. Meer dan een miljoen bedrijven over de gehele wereld, waaronder meer dan 90% van de Fortune® 500, vertrouwen op Avaya-oplossingen voor IP-telefonie, Unified Communications, Contact Centers en Communications Enabled Business Processes. Avaya Global Services biedt organisaties van elke omvang een uitgebreide dienstverlening en ondersteuning. Voor meer informatie:
www.avaya.nl.
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Armine Egberink / Anja Breunis
Tel.: 030 6565070
E-mail:
avaya@lvtpr.nl