Het team van Talk & Vision –leidinggevende provider op de markt van videoconferentie oplossingen- is per april 2007 uitgebreid met een Manager Services. Robert Oomen verliet Regus Nederland als General Manager van regio Amsterdam om de klanttevredenheid van Talk & Vision’s snelgroeiende klantenbestand gezond te houden. Het dienstverleningsprogramma van Talk & Vision, waaronder “Managed Services” zal onder zijn leiding verder ontwikkeld worden.
De doelstelling van Talk & Vision is om gebruikers van videoconferentie ongemerkt te assisteren bij hun video vergaderingen. Managed Services zorgt er onder andere voor dat de verbinding voorafgaand aan de vergadering tussen twee of meer locaties is opgezet, zodat de deelnemers alleen nog maar de vergaderzaal hoeven te betreden. De zogenaamde bridgingfaciliteiten, die gebruikt worden om meerdere locaties te betrekken in de vergadering, worden door Talk & Vision op afstand en afroep geleverd waardoor de klant niet onnodig hoeft te investeren in extra technologie. Ook mogelijke problemen tussen het verbinden van IP en ISDN netwerken worden moeiteloos door Talk & Vision het hoofd geboden. Beveiligd vergaderen door het gebruik van een firewall is een onderdeel van Managed Services en kan in bedrijfskritische vergaderingen zeer gewenst zijn.
Robert Oomen motiveert zijn overstap: “Door mijn uitgebreide ervaring met cliënten heb ik in de loop der jaren vele klanten met diverse vragen en omstandigheden in verschillende sectoren ontmoet. En als een klant niet tevreden is, kost dat aan beide kanten veel energie waardoor klanten mogelijk overstappen naar de concurrent. Als de geboden dienstverlening minimaal aansluit bij de verwachtingen die de klant heeft, is het prettig werken en bijna een garantie voor een jarenlange samenwerking. Talk & Vision erkent dit en heeft met het ‘Managed Services programma’ dienstverlening heel hoog op de agenda gezet. Het feit dat ze hun klanten begrijpen door ze te willen begeleiden in een relatief complexe ICT omgeving heeft de beslissing om deze uitdaging op te pakken makkelijk voor me gemaakt.”
Managing Director Sven Lagerweij: “De kracht van Talk & Vision zit in het leveren van een totaaloplossing. Met alleen een fysiek product om binnen een bedrijf videocommunicatie te bedrijven, is een klant niet geholpen. De waarde die wij graag toevoegen bevindt zich in het matchen van producten met een reeds aanwezig bedrijfsnetwerk en de installatie van de oplossing. Ook helpen we klanten om rendement uit hun investering te halen door werknemers gebruik te laten maken van de systemen. Dit bevorderen we door middel van training van personeel, interne promotie campagnes en hulpmiddelen om het gebruik intern te verhogen en de oude vooroordelen over falende techniek weg te nemen. Alle onderdelen van Managed Services vallen of staan met een gedreven persoon die dat opzet en met een gespecialiseerd team bij de klant uitrolt. Robert Oomen bezit het vermogen om zich in de schoenen van de klant te verplaatsen en heeft voor vorige werkgevers bewezen dat hij dienstverlening in zijn vingers heeft. Daarom is hij de aangewezen persoon voor Talk & Vision.”
-einde-
Over Talk & Vision
Sinds de start in Nederland, 9 jaar geleden, realiseert Talk & Vision een gezonde en veelbelovende groei in videoconferentie oplossingen voor een groot aantal klanten uit verschillende sectoren.
Naast de benodigde hardware ligt er een duidelijke focus op een groot aantal aanvullende diensten. Het gaat hierbij om internationale service en support, consultancy, training, webconference en videomeeting services. Talk & Vision is geautoriseerd partner van Polycom, Radvision, Sony en Tandberg, waardoor haar klanten verzekerd zijn van een onafhankelijk advies. De complete portfolio maakt volledige outsourcing van de videoconferencing activiteiten aan Talk & Vision mogelijk.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met:
WMX Communications, Events & Productions
Sandy Bergkamp
Telefoon: +31 (0) 6 – 41340801
Email:
sandybergkamp@videoconference.nl Website:
www.videoconference.nl