Abcoude, 23 mei 2007
Arvato Services en RTL Nederland hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten op het gebied van consumer loyalty. Aan de keuze voor Arvato Services ging een oriëntatie bij enkele bureaus vooraf.
Arvato Services ondersteunt RTL Nederland bij het ontwikkelen en realiseren van Club RTL, het consumenten loyaliteitsprogramma. Als onderdeel van de samenwerking wordt de internationale expertise van Arvato Services met succesvolle clubs gecombineerd met de creatieve ideeën van en kennis over de ‘direct to consumer’ activiteiten van RTL Nederland.
Met Club RTL beoogt RTL nog meer binding met de consument te bewerkstelligen. Dit geeft de kijker en RTL een platform om een één op één relatie op te bouwen. Club RTL biedt tevens nieuwe marketing mogelijkheden en een uitstekend additioneel verkoopkanaal voor RTL en de adverteerders.
Markus Trost, CEO Arvato Services Nederland: “Met de keuze voor Arvato Services als uitvoerende partner voor het consumer loyalty programma heeft RTL Nederland voor een sterke partij gekozen. Arvato Services heeft mede in internationaal opzicht zeer veel ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van complexe loyalty programma’s. Het ontwikkelen en opzetten van loyalty programma’s is voor Arvato Services dan ook een strategische activiteit met aanzienlijke groeimogelijkheden, waarin wij de kennis en ervaring van onze Data Services, Marketing Supply Chain en Customer Services units op een unieke manier kunnen bundelen en voor RTL Nederland gecombineerd in kunnen zetten.”
Fons van Westerloo, CEO RTL Nederland: “Club RTL lijkt ons een uitstekende manier om een nog sterkere band te creëren met de consument en nog beter één op één te kunnen communiceren. Niet alleen via onze televisiezenders, maar via alle mogelijke kanalen en platforms. Leden van onze club worden in de gelegenheid gesteld om gebruik te maken van een keur aan unieke aanbiedingen, die RTL speciaal voor hen ontwikkelt.”
Loyalty Programs van Arvato Services ontwikkelt complexe customer loyalty programma’s waarbij de totstandkoming van waardevolle klantcontacten centraal staat. Dit houdt onder meer in: het ontwerp en de implementatie in het data management systeem, klantenservice, de regie en management over de complete logistieke keten en de afhandeling van financiële transacties – de totale dienstverlening uit één hand. Wereldwijd verlenen de customer services centra van Arvato aan meer dan 35 miljoen klanten individuele support.
Noot voor de redactie.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Arvato Services Nederland B.V.
Jan Verboom
Manager Communications
Tel. + 31 (0) 294 280 300
jan.verboom@arvatoservices.nl
www.arvatoservices.nl RTL Nederland
Kim Koppenol
Interne & Externe Communicatie RTL Nederland
Tel. 035 – 6718865
kim.koppenol@rtl.nl
www.rtl.nl Over Arvato Services
Arvato Services is een divisie van Arvato AG, de media service provider van het Duitse Bertelsmann. Bertelsmann is één van de meest toonaangevende internationale mediaconcerns. Het bedrijf telt ruim 95.000 medewerkers en is actief op het gebied van uitgeverijen (Random House), entertainment (SONY BMG), TV (RTL Group), kranten en tijdschriften (Gruner + Jahr), boekenclubs (Direct Group, ECI) en nieuwe media en services (Arvato).
Arvato AG is vertegenwoordigd in 47 landen en is de grootste customer services provider van Europa. Arvato Services kan alle logistieke en communicatieprocessen van bedrijven met hun klanten uit handen nemen. Arvato AG realiseerde over het boekjaar 2006 een omzet van circa 4,8 miljard euro en heeft circa 50.000 medewerkers. Het service portfolio van Arvato Services Benelux is onderverdeeld in Data Services, Marketing Supply Chain, Customer Services en Entertainment Services.
Arvato Services biedt zijn klanten een complete dienstverlening op het gebied van communicatie met klanten waarbij de totstandkoming van waardevolle klantcontacten centraal staat.
Onze gevarieerde dienstverlening bestaat uit het systematisch kwalificeren van datagegevens voor klanten, content management, inkoop en productie van drukwerk en Direct Mail, opslag en distributie, het in- en outsourcen van klantencontact via een customer services center, de ontwikkeling van complete loyalty programma’s en entertainment services. Binnen Europa heeft Arvato Services zich met dit geïntegreerde concept ontwikkeld tot één van de marktleiders.
Arvato Services heeft vestigingen in Abcoude en in Venlo en werkt voor een groot aantal toonaangevende Nederlandse en internationale bedrijven, waaronder energieleveranciers, loterijen, bedrijven uit de automobielindustrie, uitgevers, de IT-sector, zorgverleners, luchtvaart, financiële dienstverleners en telecommunicatiebedrijven.
Over RTL Nederland
De tv-zenders RTL 4, RTL 5 en RTL 7 amuseren en informeren zeven dagen per week, 24 uur per dag vele kijkers en luisteraars. De zenders van RTL Nederland bieden populaire programma’s als het RTL Nieuws, RTL Boulevard en RTL Travel, diverse topfilms en -series en veel muziekvariatie met RTL FM.
CLT-UFA, een dochterbedrijf van Europa’s grootste radio-, tv- en productiebedrijf RTL Group, is verantwoordelijk voor de uitzendactiviteiten van RTL 4, RTL 5 en RTL 7. CLT-UFA maakt ten behoeve van de door haar verzorgde zenders gebruik van diensten van RTL Nederland B.V., dat is gevestigd op het Media Park in Hilversum.
Naast de (staf)afdelingen van RTL Nederland zijn de onderdelen RTL Nederland Sales, RTL Nederland Broadcast Operations en RTL Nederland Interactief cruciaal voor het gehele uitzendproces. Of het nu gaat om de exploitatie van onze reclamezendtijd, het leveren van alle technische faciliteiten of het ontwikkelen en verzorgen van internet- en tekstpagina's en andere multimediale toepassingen, RTL Nederland heeft het allemaal in huis.
RTL Nederland is met drie televisiezenders een belangrijke speler in de Nederlandse mediawereld. Het bedrijf kenmerkt zich door een informele cultuur, professionaliteit, creativiteit en passie voor het vervullen van de wensen van haar klanten: adverteerders, kijkers en gebruikers van interactieve media.