Bij het online berekenen van het maximale hypotheekbedrag krijgen klanten zeer uiteenlopende resultaten. Op basis van dezelfde gegevens kan het verschil makkelijk 100.000 euro bedragen. Zo is hypotheekverstrekker Ohra duidelijk royaler dan Nationale Nederlanden. Rabobank vraagt de meeste klantgegevens voor de berekening en kan daarmee de online klant accuraat bedienen. Opvallend is dat de hypotheekverstrekkers die de minste gegevens vragen, erg duidelijk doorverwijzen naar het persoonlijk gesprek met de eigen hypotheekadviseur, het traditionele kanaal dus. Q-go, producent van Natural Language Search Technology, concludeert dit uit een eigen onderzoek naar de maximale hypotheekberekening op de sites van verschillende grote hypotheekverstrekkers in België en Nederland.
Gebruiksvriendelijk
Consumenten kiezen er tegenwoordig steeds vaker voor om elektronisch antwoorden te zoeken. Nederlandse banken spelen hier handig op in: op de meeste websites van Nederlandse hypotheekverstrekkers kun je een berekening maken van het hypotheekbedrag dat je als koper van een woning maximaal kunt lenen. Deze rekenmodules zijn erg gebruiksvriendelijk: als je alle gegevens bij de hand hebt, krijg je op alle onderzochte websites binnen twee minuten resultaat. Alleen op de site van Rabobank duurt de berekening een paar minuten langer omdat er meer gegevens gevraagd worden.
Woonkredieten in België
Binnen de Benelux bestaan grote verschillen. Hoewel Nederlanders niet bij alle banken goed terecht kunnen, zijn de Belgen slechter af wat betreft online dienstverlening. Het traditionele klantgesprek op kantoor is er nog steeds de enige mogelijkheid om erachter te komen hoeveel men kan lenen voor het kopen van een huis. In België is de trend van het digitaal een leenbedrag opzoeken nog niet doorgedrongen. Gerenommeerde banken zoals Argenta, Citibank, Axa, Fortis Bank en Dexia bieden klanten niet de mogelijkheid het maximale leenbedrag voor een ‘woonkrediet’ te berekenen. Wel kan een klant berekenen wat een project (koophuis, nieuwbouwhuis) kost en wat hij maandelijks wenst terug te betalen. Uit deze gegevens kan men zelf het maximale leenbedrag destilleren.
Voorbeeld
Onderstaand de berekening waarbij een Nederlandse dertigjarige man 42.000 euro en een Nederlandse achtentwintigjarige vrouw 28.500 euro op jaarbasis verdienen. Deze bedragen zijn inclusief vakantiegeld en 13e maand voor de man. Er is een eigen financiële bijdrage van 10.000 euro en verder geen overige leningen.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Q-go
Q-go is een snelgroeiend internationaal softwarebedrijf van Nederlandse oorsprong. De unieke Natural Language Search-technologie van Q-go ondersteunt alle belangrijke Europese talen en zorgt ervoor dat mensen in hun eigen bewoordingen een vraag kunnen stellen via interactieve kanalen. Customer Interaction Management-software van Q-go levert organisaties daardoor maximaal inzicht in het échte vraaggedrag van hun klanten of medewerkers. Q-go heeft vestigingen in Amsterdam, Bonn, München, Zürich, Madrid en Barcelona en ondersteunt organisaties als ING Postbank, PGGM, Deutsche Telekom, UWV, Deutsche Postbank, Unigarant, Fortis, La Caixa, BBVA en Telefonica.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Maud Geerbex van LEWIS - Global Public Relations:
Tel: + 31 (0) 40 235 46 00
Fax: + 31 (0) 40 235 46 01
E-mail:
maudg@lewispr.com Web:
www.lewispr.com