MEGA International introduceert de MEGA IT-Service Management Accelerator
IT Service Management krijgt de beschikking over best practices conform branchenormen
Amsterdam, 23 maart 2007 – MEGA International, de internationale marktleider op het gebied van Business Process Analysis (BPA) en modelleeroplossingen voor Enterprise Architecture, heeft vandaag een geavanceerde versie geïntroduceerd van de MEGA ITSM Accelerator waarmee ondernemingen sneller en efficiënter ITIL® kunnen toepassen.
De IT Infrastructure Library® (ITIL) is een naar eigen wens aan te passen raamwerk van best practices waarmee organisaties het IT-servicemanagement kan verbeteren. Hierbij kan men denken aan verandermanagement, configuratiemanagement, softwarebeheer & -distributie, releasemanagement en helpdeskactiviteiten. ITIL, afkomstig van het Britse Office of Government Commerce, is gebaseerd op uitgangspunten als klantgerichtheid, Service Level Agreements en kwaliteitsmanagement. De MEGA ITSM Accelerator is een grafische, gebruiksklare verzamelplaats ('repository') van best practices op het gebied van ITIL. Hij stelt IT-managers in staat deze best practices in een consistent raamwerk in te zetten en daarmee de risico's en implementatiekosten van projecten te beperken.
Gezien het grote belang van servicemanagement voor de efficiency, kostenbeheersing en de goede naam van een onderneming, proberen IT-afdelingen zoveel mogelijk best practices in te zetten om het programma van IT-diensten optimaal te managen. De MEGA ITSM Accelerator stelt IT-afdelingen in staat deze best practices snel en rendabel als herbruikbare modellen in een consistent raamwerk toe te passen.
Deze MEGA ITSM Accelerator biedt optimale presentatiemogelijkheden en verbeterde navigatie tussen de ITIL-elementen. De software is intuïtief en efficiënt en de presentatiefunctionaliteit maakt het gemakkelijker een goed inzicht te krijgen en te kunnen bepalen waar men een ITIL-project moet starten.
Bovendien heeft MEGA een toepassingsaanpak toegevoegd die in de library is ingebed en fungeert als richtlijn voor het inzetten van de best practices in projecten. MEGA biedt een consulting-service specifiek voor het inzetten van ITIL die het volledige spectrum van projecteisen op het gebied van ITIL afdekt.
De MEGA ITSM Accelerator is gebouwd op basis van MEGA Process, de krachtige procesmodelleertool van de MEGA Modeling Suite. Hij omvat MEGA Publisher voor communicatie naar IT-executives en -werknemers over de IT-activiteiten. Dit is één facet van de aanpak die MEGA hanteert voor IT-governance, gebaseerd op het volledig managen van de organisatie van de IT-afdeling, de kwaliteit van de IT-architectuur en het applicatiedesign, van business requirements tot ontwikkelkwaliteit.
De door MEGA ITSM Accelerator geleverde processen worden als referentieprocessen aangeboden. Als IT-afdelingen beschrijven hoe ze best practices op het gebied van ITIL willen inzetten, relateren ze hun eigen implementatie aan de referentieprocessen. De effectieve scheiding tussen referentieprocessen en implementatieprocessen is een belangrijk kenmerk van MEGA ITSM Accelerator. Dit maakt het mogelijk verschillende projecten in een gemeenschappelijke repository te verenigen, waardoor men bijvoorbeeld ITIL-referentieprocessen kan gebruiken als richtlijn voor een geleidelijke invoering van een nieuwe organisatie.
De ITIL-implementatieprocessen in de MEGA repository die met MEGA ITSM Accelerator worden beschreven, dragen automatisch bij aan het initialiseren van ITIL softwarepakketten van softwareleveranciers als Compuware, BMC, HP, IBM of Computer Associates.
MEGA International
MEGA wordt door analysten gezien als internationaal onafhankelijk leader op het gebied van Procesmodelering en Enterprise Architectuur.
In nauwe samenwerking met hun klanten en met een gedegen ervaring, leveren de consultants van MEGA resultaten voor het verhogen van de competitiviteit van organisaties. Dankzij een effectief gebruik van de software tools, methode en consulting creeert MEGA meerwaarde door het optimaliseren van het bedrijfsproces, risico management, kwaliteitsmanagement, en het afstemmen van IT-middelen op bedrijfsdoelen.
MEGA werd opgericht in 1991 en leidde al projecten bij meer dan 1.800 klanten, waaronder Allianz, AXA, British American Tobacco, Direct TV, LCL Le Crédit Lyonnais, Morgan Stanley, Renault, Société Générale, Unicredit, Vitro, Wyeth e.a.
Het MEGA hoofdkantoor bevindt zich in Parijs, met filialen in Boston (USA), London (Engeland), Milaan (Italie), Berlin (Duitsland) en Tokyo (Japan). MEGA levert haar software en diensten op mondiaal niveau dankzij haar filialen en een netwerk van distributeurs en partners. Werdeldwijd telt de MEGA software meer dan 40.000 gebruikers.
# # #
ITIL® is een gedeponeerd handelsmerk en een gedeponeerd gemeenschapshandelsmerk van het Britse Office of Government Commerce en is gedeponeerd bij het Amerikaanse Patent and Trademark Office.
IT Infrastructure Library ® is een gedeponeerd handelsmerk van het Britse Office of Government Commerce